Подсказки для интуиции. Как влиять на людей

программе, о каком-то мероприятии просто потому, что нас туда не позвали. Нам кажется, что, если бы мы туда попали, если бы за нее взялись, мы бы провели все зна­чительно лучше. Например, я долго считал, что президентская программа «Кадры для России» показушная и плохо организованная. А потом мой сын попал в число участников. Его многому научили. Он повзрослел, приобрел много друзей, новых навыков. Оказалось — хорошая программа.

Еще один интересный механизм. То, что скрыто, — кажется замечательным. Мы сами додумываем туманный образ до чего-то прекрасного, но невыразимого ни словами, ни даже законченным видением. В реальности все как раз наоборот. Скрытое всегда оказывается хуже того, что выставлено на показ. Либо потому, что оно скрыто сознательно, либо из-за ограничения конкуренции. Все, что хорошо, обязательно показывается. Это относится и к диссертациям, защищенным на закрытых советах, и к частям женского тела.

Мы уже обсуждали, что несовпадение ожиданий с реальностью — главный источник разочарований и революций. Очень важно иметь реалистичные ожидания и вовремя их корректировать.

Обычная реакция на столкновение с неожиданностью — юмор. Все анекдоты построены по этому принципу — концовка всегда неожиданна. Люди любят неожиданности, но достаточно быстро устают от них, потому что встречи с любой неожиданностью требуют душевной работы для перестройки картины мира. Чем точнее, чем обширнее ваша картина мира, тем труднее что-то в ней встраивать и перестраивать, тем больше работы нужно произвести, чтобы привести ее в порядок. Знания, не встроенные в вашу картину мира, будут лежать отдельно мертвым грузом и не принесут пользы. Зато чем обширнее и точнее ваша картина мира, тем больше ваши возможности. Поэтому никогда не стоит отказываться от общения с интересными людьми, но надо быть готовым к работе по уточнению картины мира.

Картина мира устаревает стремительно. Вы только что были молодым энергичным первопроходцем и остались таковым в своих представлениях о себе, а вот уже многие новые сотрудники почему-то считают вас консерватором.

Мой друг в 1997 году уехал в Америку. Здесь он был преуспевающим человеком, много учеников, большой авторитет, знакомые по всему городу. В Америке он работает на менее творческой и престижной работе. Почему он уехал? Не пересмотрел вовремя картину мира. Те идеи и идеалы, которые выработались в семидесятые — восьмидесятые годы, были перенесены в девяностые без должной коррекции, и в результате родилась, на мой взгляд, поспешная идея с переездом.

Детям легче усваивать новое, потому что меньше надо перестраивать — у детей мозаичная картина мира. Она состоит как минимум из трех разных кусков. Первый кусок называется «школа», это взаимоотношения внутри школы с учениками и учителями. Своя мораль, определенная манера поведения. Представления о том, что хорошо, что плохо, что годится, что не годится, что работает, что не работает. Другой кусок называется «дом». Взаимоотношения в семье, с родителями, братьями и сестрами, бабушками и дедушками. Это совсем другой мир, совершенно другой язык. И третий называется «улица». Там свои отношения, жесткие правила, другая форма одежды, жесткая иерархия, твердые представления о том, что можно и нельзя. В моем детстве, например, нельзя было носить фуражки с пуговицей сверху, которая называлась «нахлебник», а моего младшего сына не поняли, когда он появился в красной, «кислотной», куртке. Эти три куска картины мира очень слабо связаны между собой. А потом в какой-то момент подросток начинает понимать, что мир един. Эти разные элементы картины мира он начинает между собой совмещать. Это и есть переходный возраст, возраст большой и тяжелой работы по созданию цельной картины мира.

Переходный возраст — первый из критических возрастов. Критические возрасты — это время интенсивной работы по уточнению картины мира. Мы знаем, что человек живет какое-то время достаточно спокойно, а потом вдруг в течение нескольких лет он начинает метаться, искать смысл жизни, пытаться найти свои ответы на «вечные вопросы». Обычно это продолжается два-три года, больше просто не выдержать — трудно жить во время ремонта. Сколько успел, столько успел. Так, мужчины сильно переживают, что им уже 32—33, жизнь заканчивается, а еще ничего не сделано. Это называется «кризис середины жизни». Он проходит под лозунгом «Пора!». Человек отчетливо осознает, что смертен и что если он хочет оставить след на Земле, то уже пора начинать. А, скажем, наступление возраста 37—38 лет все воспринимают абсолютно спокойно. Пришло и пришло, потому что тогда было время пересмотра картины мира, а это время спокойной работы.

После сорока нас поджидает кризис «переоценки альтернатив». Мы вдруг со всей определенностью понимаем, что все, что мы сейчас откладываем, мы откладываем навсегда. И надо выбрать то и тех, кто нам действительно дорог.

Влияние на чужую картину мира — очень мощный инструмент управления! Уточнять картину мира человека — значит управлять им. Недаром картина мира граждан — постоянная забота государства. Вспомним, например, навязываемые всеми СМИ Соединенных Штатов Америки представления об американском образе жизни или жесткий идеологический прессинг советского государства.

Если вы хотите убедить в чем-то человека, то вам придется уточнить его картину мира. Он должен убедиться в том, что там, куда его зовут, нет рвов с острыми кольями и рычащими зверями, а дорогу не перекрывает железобетонная стена. Мы бываем искренне благодарны людям, «открывшим» нам глаза.

На кафедре физики УПИ я занимался научной работой, в общественной же жизни практически не участвовал. И вот однажды обсуждался вопрос о проведении юбилея кафедры. Было предложено провести научную конференцию и издать сборник. Что-то меня подвигнуло, и я вызвался организовать конференцию. Заведующий кафедрой отреагировал: «Ну и правильно, надо же человеку расти». Так вот, оказывается, как нужно поступать, чтобы сделать карьеру! Моя картина мира резко расширилась, и в последующие годы я вел себя уже совсем по-другому.

Другой пример — возврат долга. Вам объясняют: да, должен, но сейчас денег нет, как только будут, сразу отдам. И так тянется неделями и месяцами. Но ведь сколько-то денег есть всегда. Ваш должник каждый день обедает, заправляет машину, летом съездил в отпуск… Просто вы с вашим долгом стоите по важности в его картине мира на двадцать седьмом месте, и ваша задача — переместиться, скажем, на двенадцатое. Для этой цели полезно, кроме прочего, объяснить, что деньги требуются вам не просто абстрактно, из принципа, а на вполне понятное, срочное дело.

Нельзя отобрать, ничего не дав взамен. Нельзя просто перекрыть движение, надо показать направление объезда. У одного из заместителей министра финансов СССР на стене висел плакат: «Денег нет, курить можно!»

Наши выдающиеся специалисты в фигурном катании и гимнастике утверждают, что соревноваться нужно не с соперником, а с самим собой и предметом. Такое изменение в картине мира позволяет совсем по-другому настраиваться на турниры и достигать более высоких и стабильных результатов.

Перечислим некоторые способы уточнения чужой картины мира.

Расширение картины мира. Часто нужно просто предоставить дополнительную информацию. Например, точку зрения второй стороны, ведь, как правило, люди часть неудобных фактов утаивают. Если человек ратует за реформы, то полезно ознакомить его с опытом предыдущих преобразований. В начале совещания полезно установить состояние «информационного равенства», убедившись, что все участники знакомы с историей вопроса и необходимыми материалами.

Другой путь называется «пройтись до конца по чужой картине мира». Наша задача — продемонстрировать, что на самом деле скрывается в непроявленных пока еще ее участках.

Телефонный звонок.

— Здравствуй, мама.

— Здравствуй, сыночек.

— Мама, я женился.