звонка в месяц, то есть у нас было определенное время для связи: раз в неделю в одно и то же время с перерывом на одну неделю в месяц на решение вопросов.
Время было назначено заранее таким образом, чтобы и коуч, и я могли планировать отдых, поездки, домашние задания и так далее. Причем звонили мне, я никогда не звонил сам, поэтому, если вы думаете, что люди вам будут звонить, вы сильно ошибаетесь.
Люди забывают, «забивают», у них появляются новые дела, что-то еще. Они никогда не вспомнят, что им надо позвонить, поэтому вам придется звонить им самим. Именно поэтому важно работать над дисциплинированностью: это ваши деньги, и это напрямую влияет на результаты.
Чтобы понять, что такое коучинг на самом деле, настоятельно советуем попасть к кому-то в коучинг. Желательно к тому, кто знает, что он делает, и в ту модель, которую вы хотите развивать сами. Или в ту модель, которую вы хотите добавить к своему инфобизнесу. Это правило успешного коучинга.
Если же вы никогда не были ни у кого в коучинге, есть очень большая вероятность того, что при первых же проблемах с клиентами вы растеряетесь и не будете знать, что вам делать.
А это неминуемо ведет к массовой потере клиентов.
Если вы были на Инфоконференции 2010 (или смотрели запись – infoconference.ru/), то вы должны помнить две очень важные вещи:
1. Если вам интересно, как продавать дорогой коучинг, – вы его не продадите. Если вы считаете свой коучинг дорогим – вам будет крайне сложно его продать. Мы считаем, что даже самый дорогой наш коучинг слишком дешев. Он должен стоить раз в десять-двадцать дороже. Как минимум. Потому что то, что мы делаем, – нереально результативно и еще более ресурсозатратно.
Но мы понимаем, что адекватно сегодня пока не готовы брать такие деньги. И рынок пока не готов их платить. Поэтому мы берем столько, сколько берем.
2. Очень показательный вопрос: «Кто из вас сейчас у кого-нибудь в коучинге, встаньте пожалуйста». Встало около 20 % аудитории. У них что-то, может быть, получится, у всех остальных – точно нет.
Если вы учите кого-то в коучинге, делаете тренинги, но сами при этом нигде не проходите коучинг, не участвуете в тренингах, если вам не помогают добиваться результата, чтобы вы потом также помогали это делать – продажи вашего коучинга будут идти очень плохо.
Потому что, если вы не считаете нужным платить за чей-то коучинг, и за ваш коучинг люди тоже почему-то не будут считать нужным платить. Таким образом, мы получаем круговорот коучинга.
Если вы серьезно относитесь к своему развитию, если серьезно решили заняться коучингом или уже им занимаетесь, то вам постоянно необходим коуч, который будет вести вас самих. Считайте это своей десятиной, своим дополнительным налогом на успешность, но это то, что нужно делать.
Именно поэтому мы продолжаем находиться в коучинге у Дэна Кеннеди – одного из десяти ведущих маркетологов мира. Так мы всегда понимаем, куда нам расти дальше, видим следующий этап.
3. Навыковый коучинг
В этой главе мы поговорим про коучинг по конкретному навыку. Примеров таких навыков можно привести массу. В продажах это может быть навык «холодных» звонков, проведения презентации, закрытия сделки, ораторского мастерства. В личном развитии – умение взобраться на гору или пробежать марафон. В гольфе – отрабатывание какого-нибудь удара, чтобы раз – и сразу в лунку. Рисование маслом, навык работы со средствами массовой информации, обработка входящих звонков – этот список можно продолжать до бесконечности.
Вы наверняка сами вспомните кучу навыков – знакомство, соблазнение, прививание конкретной привычки, умение говорить «нет», похудение, кулинария, дисциплина, работа со страхом, стресс, танцы и прочее.
Коучинг по конкретному навыку – это отличный способ найти свою нишу там, где заняты уже все ниши.
Если вы видите, что огромное количество ниш поделено между коучами, но все же хотите обучать людей, – возьмите какой-то определенный узкий навык и именно ему и обучайте. Все! У вас будет коучинг, который нацелен на достижение одного-единственного навыка.
Вы можете взять любой навык. Например, в продажах, навыки «холодных» звонков, обработки входящих звонков, публичных презентаций и так далее, выделите себе нишу и в ней потихонечку себе работайте. Коучинг по определенному навыку – это отличный способ ответить на различные запросы клиентской базы.
Клиенты могут хотеть, например, узнать, как подойти познакомиться на улице, и это один навык. Либо они желают понять, как познакомиться в Интернете, – это второй навык. А еще им будет интересно, как провести свидание, как познакомиться в клубе, и так далее. Навыков много, но вы берете один из них и учите только ему. Грубо говоря, оставляете из всего набора инструментов только отвертку.
Стоимость коучинга по разным навыкам может быть разной. Например, коучинг знакомства может стоить дороже (или дешевле) коучинга «Как довести знакомство до постели». Аналогично этому, коучинг по обработке входящих звонков может быть намного дешевле, чем коучинг по исходящим звонкам (или наоборот).
Это ваш коучинг, и как вы его будете вести (лицом к лицу, в скайпе, по телефону), каким будет метод подачи – все зависит только от вас. Но это будет именно коучинг по конкретному навыку.
Такую модель коучинга легко продать людям, которые считают, что им нужен определенный навык. Они ищут того, кто может научить их желаемому индивидуально, или обращают свое внимание к соответствующим тренингам. Поэтому, если вы ведете тренинги по нарабатыванию определенного навыка, естественно, сразу можно заняться и коучингом.
Самое интересное, что в группе зачастую результаты лучше, чем в индивидуальном тренинге, потому что участники друг друга еще и поддерживают, и помогают друг другу, если группа правильно собрана. Но есть много людей, которые в чем-то уже состоялись, и в силу этого они стесняются показать свое несовершенство на людях. Поэтому они всегда идут в индивидуальный коучинг и готовы за него платить больше.
4. Коучинг до результата
В этой главе мы поговорим про коучинг до результата. Если приводить примеры, то самое первое, что приходит на ум, – пикап.
Так получилось, что мы близко знакомы с многими тренерами и коучами в сфере пикапа и отношений – как за рубежом, так и в России. Именно поэтому мы не понаслышке знаем, что и как продается, что именно покупается хорошо.
Так вот, в этой нише хорошо продается обещание, например, трех свиданий. Или трех раз секса. То есть человеку не гарантируется, что у него обязательно будет три девушки. Возможно, он встретится с одной девушкой три раза. Если человеку сильно понравится, то, может быть, с разными партнершами.
Но этот конкретный результат продается гораздо легче, чем процесс. Человек платит и говорит: «Сколько по времени займет программа?» Ответ: «Пока ты не добьешься результата».
Примером результата работы интернет-магазина могут стать первые 50 ООО рублей или 1000 долларов в продажах. Или просто первая продажа. Или первые десять продаж. Вы можете успешно коучить человека именно до получения такового результата.
Существует огромное количество примеров, когда вы проводите коучинг до тех пор, пока клиент не заработает определенное количество денег. Так, у Дейла Карнеги в Америке была сеть франшиз, которая обучала людей выступлениям на публике, но только до первого выступления. В теме недвижимости это может быть сопровождение до первой продажи, в интернет-маркетинге – до первой продажи с сайта. В Forex – до первых транзакций или заработанных денег.
Коучинг до результата – это стандартный вид корпоративного консалтинга, поданный под другим соусом. Этот же процесс можно продать как консалтинг в В2В. Что будет относительно просто, потому что люди покупают и платят за результат, а что внутри, им знать совершенно необязательно.
В корпоративной теме В2В возможны следующие варианты. Переговоры: есть крупная сделка, которую компания пытается заключить, и тогда нанимается коуч, чтобы он помог пройти через все проблемы. Есть коуч (консультант), которого берут, когда покупают бизнес или когда его продают.
В общем, коучинг на результат – это работа в рамках какого-либо проекта. В В2В – это проектный коучинг. Особенности модели в том, что клиенту не хватает уверенности, он не понимает, что за чем идет.
