Управление знаниями. Как превратить знания в капитал

превращение несистематизированного набора обстоятельств в вербальное описание ситуации для последующих осмысленных действий.

75

Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – С. 256.

76

Термин «обучение» следует понимать не в узком дидактическом смысле, а системно – как процесс самообучения и развития через установление новых социальных связей, создание новых структур внутри организации и общества. Это обеспечивает интеграцию опыта отдельных личностей в общественный опыт.

77

Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.

78

Гарретт Б., Дюссож П. Стратегические альянсы. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 300–301.

79

Гарретт Б., Дюссож П. Указ. соч. – С. 193.

80

Коллисон К., Парселл Д.. Учитесь летать. – М.: Институт стратегических исследований, 2006. – С. 65–66.

81

Баранчеев В. П. Управление знаниями в инновационной сфере. – М.: Благовест-В, 2007.

82

The After-Action Review. Technical Guidance. USAID 2006. PN-ADF 360.

83

OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) – технология обработки информации, включающая в себя составление и динамическую публикацию отчетов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчетов по продажам, маркетингу, а также различных аналитических документов.

84

Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – С. 183–184.

85

Коллисон К., Парселл Д. Указ. соч. – С. 61.

86

Аристотель. Соч.: В 4 т. – М.: Мысль, 1983. – Т. 4. – С. 379.

87

Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR. – СПб., 2004. – С. 27– 28.

88

Чугунова А. Горизонтальная власть // Секрет фирмы. – 2005. – 15 авг.

89

Довнар Н. Инвесторы на связи // Карьера. – 2006. – № 3.

90

Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. – Н. Новгород, 2001. – С. 62–68.

91

Михайлова А. Креативный подход в media relations: прихоть или необходимость? // Рекламодатель: теория и практика. – 2006. – № 6.

92

Уэлс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – М., 1999. – С. 61–62.

93

Белокоровин Э., Маслов Д. Удовлетворение потребителей // Методы менеджмента и качества. – 2005. – № 2.

94

Вагина Е. Маркетинг & благотворительность. Режим доступа: www. advertology. ru/article53134.htm

95

BTL (от англ. below the line – под чертой) – непрямая реклама, услуги по стимулированию сбыта.

96

Латеральный – от лат. lateral – боковой, в сторону.

97

См.: www.mobilemarketer.ru

98

См.: Там же.

99

Некрашевич А. За имидж организации отвечает каждый // Элитный персонал. – 2001. – 6 марта.

100

См.: Носильщики» репутации // Компаньон. Стратегии. – Киев, 2005. – 17 мая.

101

Орлова Е. Формула любви // Эксперт Урал. – 2006. – 19 дек.

102

Курткин И. Маркетинг и менеджмент становятся событийными // Деловой квартал. – 2007. – 24 сент.

103

Элитный персонал. – 2006. – № 18.

104

Мильнер Б. З., Румянцева З. П., Смирнова В. Г. и др. Управление знаниями в корпорациях: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2006. – С. 274.

105

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – С. 250.

106

Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – С. 190–192.

107

Хилтон С., Гиббис Д. Бизнес во благо. – СПб., 2003. – С. 99.

108

Кричевский Р. Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007. – С. 25.

109

Рубинштейн М. Ф., Фирстенберг А. Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения. – М.: ИНФРА-М, 2003. – С.