документа на другой и, если нужно, склеивает их автоматически. И они сразу распознаются и поступают в базу данных. И при этом аппарат имеет размер вашего журнала, а скорость обработки – 20 стр./мин, причем в двустороннем режиме.
PC Magazine/RE: Не раз говорилось о том, как важны сегодня мобильные и биометрические технологии. Каких проектов нам стоит ждать?
К. Ш.: Например, одна из последних разработок – сканер, позволяющий сканировать одновременно лицо человека и фото в документе, а затем автоматически сличать изображение на фотографии. Такая технология нужна и при паспортном контроле, например в аэропортах, при контроле уровня доступа или водительского удостоверения.
PC Magazine/RE: Как вы планируете менять вашу политику в условиях рецессии?
К. Ш.: Наша отрасль (мы занимаемся управлением документами и офисными бумагами, а также биометрией) – одна из самых гибких, и в случае каких-то изменений сможет проще восстановиться и перестроиться. А те проекты, которые компании планировали, например, на начало года, могут быть просто перенесены на конец.
В сущности, для нас и один год не слишком изменит ситуацию. Важно понимать, что большинство идей и планов не отменяется. Они могут быть реализованы в более бюджетном виде, пользователи хотят тратить деньги экономнее, и мы помогаем им в этом.
Менеджер по маркетингу компании IRIS Николас Санчирито
PC Magazine/RE: Строго говоря, вы и Fujitsu – в какой-то степени конкуренты. В каких проектах вы партнеры?
Н. С.: Технологическое сотрудничество похоже на конкуренцию: мы следим за новинками, которые создает Fujitsu, так же как и другие компании-партнеры, и пытаемся реализовать то же самое в своих проектах. Кроме того, мы действительно создаем продукты вместе. Например, для многих продуктов Fujitsu представляет сам сканер, а мы ПО. И все чаще мы распространяем наши разработки, предлагая «добавленную ценность», когда в конечном продукте объединяются усилия двух и более компаний. Например, одна из важных технологий, которую мы теперь применяем во всех наших продуктах, – это технология очистки документа, это полезно и для распознавания: снижается возможность ошибок, и размер файла становится меньше.
Мы также анонсировали несколько соглашений, которые готовятся в этом году, например, с Hewlett- Packard – мы будем работать с технологиями сжатия hyper compress (они позволяют добиться чрезвычайно высоких коэффициентов сжатия, размеры файлов уменьшаются почти в 500 раз).
Григорий Липич, СЕО ABBYY Software House
PC Magazine/RE: Как началась ваша совместная работа с Fujitsu?
Г. Л.: Мы начали работать с Fujitsu более пяти лет назад, сначала на уровне европейского офиса. Они интересовались тем, как можно интегрировать ПО для недорогих систем, которое позволяло бы распознавать текст просто и эффективно. Так появился Fine Reader для ScanSnap. Сначала он распространялся только в Европе, сейчас мы работаем по всему миру.
Одно из направлений, которое мы сейчас развиваем, – интеграция в мобильные системы. Например, недавно мы расширили список платформ, в которые можно встроить систему распознавания визитных карточек, включив Google Android, и уже договорились с компанией НТС о том, что она будет установлена в их коммуникаторах с этой ОС.
Если Apple сделает хорошую камеру, то и с ней будем поддерживать отношения.
PC Magazine/RE: Насколько все это перспективно? На рынке кризис?..
Г. Л.: За период сентябрь – октябрь была рецессия в нескольких регионах мира, но в декабре мы (наша компания) вышли из нее и в Москве, и в Западной Европе, и в США. Хотя в октябре – ноябре, повторюсь, были сильные флуктуации. Например, мы выпустили новые словари Lingvo, и рост продаж был ниже ожидаемого, но это именно рост, который оказался ниже, чем мы ожидали, а не реальный спад. Так что мы не останавливаем набор сотрудников, не сокращаем социальный пакет и не увольняем специалистов.
Кому нужны сканеры в эпоху цифровых документов? И нужны ли вообще? Ответ на этот вопрос сегодня однозначен: нужны. Более того пользователи заинтересованы в том, чтобы превратить документ в цифровой как можно быстрее.
Сканеры востребованы в компаниях с большим оборотом бумажной документации: страховых и кадровых агентствах, банках, финансовых структурах, государственных учреждениях и т. д. Системы сканировании органично дополняют системы электронного документооборота, позволяя не только создавать электронную копию документа, но и сразу же включать его в базу данных, организовывать поиск и сортировку по определенным параметрам. Может быть, сказывается давно известный парадокс: чем больше возможностей для внедрения безбумажных технологий, тем больше бумаги?
Специальный проект
Компьютерная розница: поле битвы или место встречи?
Розничные продажи в последние годы стали едва ли не главным локомотивом развития ИТ-отрасли, что и неудивительно: новинки, которые в изобилии выпускают компании-изготовители (и о которых постоянно пишем мы), должны стать доступны покупателям, а значит, попасть на полки магазинов.
В то же время отношения между продавцом и его клиентом далеко не всегда радужные. Магазины порой становятся буквально полем битвы. Не проходит и недели, чтобы в СМИ, форумах или блогах не появилась запись клиента, купившего товар, к которому есть претензии – не по той цене, что обещала реклама, или, наконец, просто не соответствующий предъявляемым им требованиям. И подавляющее большинство покупателей не слишком-то довольны работой торговых предприятий, особенно когда речь идет о крупных розничных сетях.
Причина, на наш взгляд, кроется в несоответствии между технологическими особенностями компьютерной техники и спецификой работы розничных компаний. Компьютеры, ноутбуки, устройства для домашних сетей и др. воспринимаются как бытовая техника, что верно лишь отчасти. Несмотря на все достижения в деле унификации интерфейсов, упрощения пользования техникой и т. д., ИТ-оборудование требует некоторого объема знаний как от пользователя, так и от продавца. И если этих знаний нет, случаются казусы. Мы встречали буквально вопиющие примеры, когда не слишком опытному в технических вопросах клиенту всучивали совершенно не подходящую для его задач систему. (Например, покупателя, пришедшего за настольным ПК для работы с 3D-графикой – Mac, уверяли, что это, мол лучшее, что придумано для запуска 3ds Max...)
Компании розничной торговли совместно с изготовителями оборудования пытаются решать эту проблему, обучая персонал. Компьютерные магазины и салоны электроники сегодня не только выполняют свою прямую функцию, но и все больше принимают на себя рекомендательные функции. Но и на этом пути возникают трудности. Как показывают некоторые исследования, советы менеджера-консультанта в магазине имеют чрезвычайно большое значение и в подавляющем большинстве случаев влияют на решение о покупке. Но спустя некоторое время, когда клиент поймет сильные и, что важнее, слабые стороны купленного им изделия, его отношение к марке оборудования и магазину, где его так мило «консультировал» обаятельный менеджер, может измениться не в лучшую сторону.
Впрочем, это явно не слишком волнует розничные компании. Есть основания полагать, что они в первую очередь заинтересованы в увеличении объема продаж, лояльность покупателей для них не столь важна. И это вполне объяснимо: компьютерное оборудование – не товар повседневного спроса. Вряд ли стоит всерьез рассчитывать, что человек, купивший монитор, так впечатлится качеством обслуживания, что на следующий же день придет покупать ноутбук. (Исключение составляют разве что расходные материалы.)
Нельзя сказать, что розничные сети совсем никак не заинтересованы в создании постоянной аудитории, у каждой из них есть соответствующие программы стимуляции спроса (бонусы, скидки и др.). Но в подавляющем большинстве случаев конкретного менеджера конкретного магазина явно интересует продажа
