были предъявлены определенные требования, были и контроль, и отчетность на каждом крупном этапе подготовки. Для такого контроля есть вполне разумные объяснения. Дело в том, что Олимпиада – это всегда коммерческий проект, и чтобы он дал прибыль, нужно, чтобы новости и фотографии с Олимпиады мгновенно появлялись в информационных агентствах и в редакциях газет, а передачи продавались и транслировались по всему миру. Выполнение требований МОК как раз и гарантирует, что качество подготовленных материалов соответствует требованиям основных вещателей во всем мире.
Но в отношении нашей Олимпиады-80 чувствовались сомнения иностранных организаций в том, что все намеченное будет воплощено в жизнь – слишком инновационным и масштабным был этот проект. Но проект был завершен в срок, и за все время Олимпиады не было ни одного нарекания.
В последнее время часто слышны обвинения в адрес судей – дескать, они подсуживают спортсменам из симпатичных им стран. А возможна ли незаметная корректировка результатов на «аппаратном» уровне?
– Я не специалист в этом вопросе, но думаю, что метрология и технический контроль уже тогда находились на таком уровне, что подтасовка результатов не была возможна даже технически.
А какова была судьба системы после Олимпиады? Ведь в СССР было принято использовать оборудование до последнего, пока оно не рассыплется от старости…
– В целом создание телекоммуникационной системы «Олимпиады-80» было прорывом для всей системы связи СССР. Именно с Олимпийского проекта началось практическое применение цифровых технологий в связи, особенно в гражданском секторе. Олимпийская выделенная телефонная сеть шагнула за пределы Москвы и со временем вошла во всесоюзную сеть «Искра», которая, пережив несколько технологических революций, сегодня является единственной действующей инфокоммуникационной сетью всероссийского масштаба. Оборудование «Алтай» было использовано для создания многих транковых сетей в регионах страны. Московская же сеть «Алтай» получила дальнейшее развитие – после цифровизации и установки оборудования Actionet и перехода на сотовую схему построения она и сейчас широко используется как сеть профессиональной мобильной связи «РусАлтай», охватывающая весь московский регион. Оборудование ИКМ-30 используется на сетях связи страны до сих пор. На Телецентре и в Радиодоме широко использовались различные элементы вещательного тракта, разработанные для Олимпиады. К сожалению, сразу после Олимпиады была расформирована Центральная трансляционная аппаратная, и уже на следующей спартакиаде приходилось обходиться без нее. Причина такого решения специалистам непонятна до сих пор…
ТЕХНОЛОГИИ:
Покупательные способности: Интернет-магазин изнутри
Популярность электронной коммерции привела к буму на рынке ПО для управления онлайн- магазинами. Уж очень многим захотелось иметь свой собственный магазинчик в Сети, и производители не могли не откликнуться на зов потенциальных конкурентов Amazon и eBay. Правда, широкий выбор, подобно познанию, несет в себе печаль: очень трудно стало выбрать оптимальное решение, внедрение которого укладывалось бы в бюджет фирмы или ПБОЮЛ и одновременно удовлетворяло требованиям гендиректора, главного бухгалтера и системного администратора. Глаза разбегаются!
Большая часть готовых решений для интернет-магазинов представляет собой надстройку из нескольких модулей над существующей системой управления контентом (CMS). Разработкой таких систем занимаются все кому не лень: от солидных компаний до студенческих команд. Отсюда и разброс в ценах: от двух сотен до пятидесяти тысяч долларов. Интернет-магазин рассматривается просто как один из стандартных типов сайта, наряду, к примеру, с корпоративным порталом или авторским проектом «Я и моя странная кошка». Напомню, что CMS – это общая платформа, позволяющая добавлять, переносить и удалять файлы и разделы сайта через веб-интерфейс, управлять динамическими разделами, а также выполнять ряд других рутинных операций, вроде проведения поисковой оптимизации.
Если заказчику нужен сайт, который будет служить не только источником информации, но и торговым каналом, он просто выбирает соответствующий продукт из линейки ПО. В бизнес-версию CMS входят несколько модулей, позволяющие реализовать функции управления как сайтом (например, распределение прав доступа, техподдержка или интеграционный шлюз с СУБД), так и продажами. Минимально приемлемый набор включает в себя не только элементарную организацию торгового процесса, но и начальные инструменты для обратной связи, маркетинга и анализа.
В модуле интернет-магазина обычно находятся средства для создания каталога товаров, корзины покупателя, оформления заказа и административного раздела. Общепринято наличие для каждой категории товаров страницы, содержащей краткие аннотации и предпросмотровые изображения для быстрой загрузки. Не стоит забывать и о том, что каждый элемент категории должен содержать гиперссылку для более детального знакомства с заинтересовавшим предметом, а встроенный в систему поиск по каталогу должен помочь клиенту быстро выйти на необходимую ему вещь. Для этого, помимо наименования и категории, должны использоваться другие критерии поиска – например, временной диапазон поступления, цена, страна-производитель и т. д. Ведь все мы понимаем: чем подробнее результаты поиска, тем выше шанс, что клиент не уйдет без покупки.
Содержимое корзины должно изменяться не только в сторону увеличения номенклатуры, нужно, чтобы покупатель мог изъять оттуда выбранный было товар и просмотреть новую суммарную цену покупок. Вроде бы мелочь, однако коммерсанты-новички о ней часто забывают. Текущее содержимое корзины должно отображаться постоянно, кроме того, если пользователь уже выбрал способ оплаты и доставки, рекомендуется показывать стоимость покупок с учетом доставки, комиссионных платежных систем и т. п.
Два слова о регистрации. Стандартная последовательность превращения посетителя в покупателя: «регистрация – выбор – покупка» может быть изменена. То есть, по желанию посетителя, он может зарегистрироваться до или после наполнения корзины. Данные, полученные в ходе авторизации, должны передаваться по SSL-протоколу или быть защищены другим эффективным способом. В момент обработки заказа необходимо показать покупателю уведомление о задержке в связи с приемом его данных – в противном случае, как показывает практика, покупатель может решить, что система просто «зависла», и прервать соединение. В общем, процесс покупки-продажи легко может сорваться на любом из этапов, поэтому помните – мелочей в е-бизнесе нет, и почаще вспоминайте заголовок книги Энди Гроувы «Выживают только параноики».
Чтобы наладить механизмы безналичного расчета, магазину нужно воспользоваться услугами процессинговых компаний или установить шлюзы к отдельным электронным платежным системам напрямую. После этого покупатель будет сообщать свои личные финансовые данные не магазину, а серверу процессинговой компании, который, получив от магазина данные о сделке, связывается с платежной системой или банком покупателя и снимает необходимую сумму, и после вычета комиссионных она поступает на счет магазина.
Кстати, если е-бизнесмен намерен обслуживать и зарубежных покупателей, ему придется изрядно похлопотать, так как счет для получения транзакций с кредитных карт (известный как мерчант-аккаунт) получить непросто. Подобный банковский шлюз могут открывать не только кредитные организации, но и специализированные компании MAP (Merchant Account Provider), с которыми банки заключают договор [Подробнее эта схема рассматривалась в статье «Тернистый путь интернет-торговца» («КТ» #29-30 от 24.08.04)].
Информация о покупателе[За исключением той, что положено знать только процессинговой компании или платежной системе] и заказе заносится в базу данных, причем здесь всплывает потребность еще в одном важном компоненте модуля е-коммерции – разделе истории заказов, где пользователи могут просматривать хронологию своих покупок и статус сделок. В свою очередь, интерфейс администратора в торговом модуле должен позволять редактировать список заказов для каждого покупателя, изменять их статусы, информацию о доставке и ее стоимости, данные о доступных платежных системах, типах плательщиков (юридическое/физическое лицо), скидки, налоговые ставки, валютные курсы и используемые валюты.
CMS для интернет-магазина должна также иметь расширенные средства для работы с пользователями
