«Сделаем социальные сети реальностью корпоративных информационных систем» – это не просто призыв к заказчикам и партнерам. IBM уже несколько лет сама использует данные средства в своей собственной работе, обеспечивая корпоративную «социализацию» десятков тысяч своих сотрудников, работающих в офисах, разбросанных по всему миру.
Говоря об актуальности концепции Enterprise 2.0, компания особый акцент делает на тезис о том, что в современном бизнесе решающую роль играют инновации и идеи. А дальше следует такая логическая цепочка рассуждений: «главным источником идей являются сотрудники компаний, опережая даже специальные исследования и разработки» – «компаниям нужно научиться вылавливать полезные идеи, использовать новые неформальные методы коллективного решения проблем» – «социальные сети – инструмент реализации такого подхода к работе руководства с сотрудниками».
Действительно, если посмотреть на организацию взаимодействия сотрудников в компаниях, то нетрудно увидеть, что оно происходит в двух параллельных плоскостях: одна описывается формальными бизнес- процессами и часто использует документо-ориентированную схему, другая нацелена на произвольное общение людей с помощью универсальных средств коммуникаций (электронная почта, мгновенные сообщения). Задача сегодня формулируется таким образом, что для второй «плоскости» общения нужно применять модели социальных сетей с использованием различных внутренних сообществ и групп по интересам. Именно в контексте решения таких задач идет общее развитие семейства продуктов IBM Lotus, обеспечивая следующую эволюцию коллективного взаимодействия: документо-ориентированное взаимодействие, взаимодействие между людьми, взаимодействие внутри сообществ и между сообществами.
На повышение эффективности взаимодействия людей при работе над проектами нацелен представленный впервые в 2007 г. продукт Lotus Connections – платформа бизнес-класса для социализации рабочих процессов. Данное решение упрощает сбор и обмен информацией через профессионально- ориентированные сети, предоставляет пользователям информационные панели со сведениями о текущих проектах и поддерживает связь сотрудников с сообществами специалистов аналогичного профиля. В состав продукта входят пять компонентов на базе технологии Web 2.0.
• Profiles – помогают быстро найти необходимых людей, обеспечивая поиск по ключевым словам, описывающим квалификацию, текущие проекты и обязанности. Профили играют роль концентратора между службами, представляя собой центр поступления сведений о людях и их информации. Кроме того, профили могут рассматриваться как контекстная «визитная карточка» для всех остальных служб, а также для связи Lotus Connections с Lotus Sametime и WebSphere Portal. Не существует каких-либо жестких требований относительно профилей – они просто расширяют возможности социального взаимодействия.
• Communities – создание и поиск сообществ людей со сходными интересами, обязанностями или квалификацией; вступление в такие сообщества, а также работа с ними. Пользователи создают общедоступные или частные сообщества по требованию. Lotus Connections предоставляет инструменты для поиска таких сообществ, для присоединения к ним и просмотра новостей, популярной и активной информации. Сообщества могут ссылаться на блоги, операции и другие ресурсы с помощью закладок и потоков.
• Blogs – возможность использования Интернет-журнала для презентации своих идей и получения отзывов от других людей; пользуйтесь опытом и знаниями других участников блогов. Блоги – ключевой инструмент социальных сетей; они обеспечивают среду для передачи знаний и формирования взаимосвязей.
• Dogear – позволяет сохранять, организовывать и распространять закладки, а также выявлять закладки, которые были созданы другими участниками с аналогичными интересами и опытом. Разметка – это возможность Web 2.0, которая предлагается всеми службами Lotus Connections. Разметка позволяет заменить фиксированную таксономию «сверху-вниз» на «фолксономии», построенные по принципу «снизу- вверх», обеспечивающие самые широкие возможности классификации и поиска (этот аспект технологии Web 2.0 получил название «мудрость масс»).
• Activities – операции помогают организовать работу, запланировать дальнейшие шаги и легко пользоваться возможностями сети специалистов для быстрейшего выполнения повседневных задач. Activities – более естественный путь для выполнения работы, который отличается от существующих документо-ориентированного и инструменто-ориентированного подходов. Этот способ позволяет упростить управление повседневной совместной работой сотрудников, а также легко находить наилучшие методы и пользоваться ими.
Lotus Connections предоставляет возможность легкого расширения. В программном обеспечении используется интерфейс прикладного программирования на базе HTTP типа REST с выводом результатов в формате XML, Javascript и HTML. Таким образом, осуществить расширение может даже любитель, не говоря уже о профессиональных разработчиках.
Кроме того, один из ключевых продуктов семейства Lotus – WebSphere Portal 6.0 (он сохранил свое старое название). Этому решению отводится роль универсального пользовательского клиента в SOA- решениях. При этом развитие портала идет по пути не только расширения его интеграционных возможностей, но и пополнения его функциональными бизнес-компонентами. Продукт выпускается в нескольких вариантах:
• WebSphere Portal Server – базовое предложение в семействе продуктов WebSphere, предоставляет базовые сервисы портала, обеспечивающие агрегацию приложений и контента;
• WebSphere Portal Enable – включает все функции WebSphere Portal Server, а также модуль управления Web-контентом Workplace Web Content Management, менеджер документов Portal Document Manager и модуль управления документооборотом Workflow Engine;
• WebSphere Portal Extend – помимо средств WebSphere Portal Enable использует модуль работы с формами IBM Workplace Forms, мощные инструменты для совместной работы и конструктор документооборота Workflow Builder.
Кроме того, имеется специальная Express-версия портала для компаний малого и среднего бизнеса, содержащая также средства для управления документооборотом, управления Web-контентом и поддержки совместной работы.
Oracle WebCenter Suite
Осенью 2008 г. компания Oracle объявила о выпуске комплексного пакета Oracle WebCenter Suite 10g, новой платформы для построения корпоративных порталов, Web-интерфейсов композитных приложений и автоматизированных рабочих мест пользователей. В его состав входят как готовое решение для создания порталов без необходимости привлечения профессиональных разработчиков, так и средства для ускоренной разработки и расширения функциональности уже существующих порталов. Кроме того, WebCenter Suite содержит богатый набор единой, открытой архитектуры.
Oracle WebCenter сочетает декларативную разработку Web-интерфейсов на основе Java Server Faces (JSF), гибкость портальных технологий, а также предоставляет развитой набор служб Web 2.0, таких как мгновенный обмен сообщениями (Instant Messaging), отображение статуса пользователя в сети (Presence), хранение контента и доступ к нему, т. е. к документам предприятия, находящимся в различных хранилищах, голосовые звонки (VoIP), дискуссионные форумы, вики, а также простой и удобный федеративный поиск информации по всем этим сервисам и прочим системам предприятия.
Корпоративный портал или композитное приложение, созданное на основе Oracle WebCenter, могут использовать корпоративные сервисы, необходимые для решения бизнес-задач, вышеперечисленные сервисы Web 2.0 и данные из внешних источников, включая Интернет (например, курсы валют, котировки акций, погоду, географические карты).
В продукте пять основных компонентов:
• Oracle WebCenter Framework – среда разработки на базе JavaServer Faces для ускоренного создания и развертывания функционально-насыщенных, ориентированных на контекст композитных приложений;
• Oracle WebCenter Services – базовый набор сервисов доступа к контенту, поддержки коммуникаций и коллективной работы в рамках модели Enterprise 2.0, которые могут встраиваться в уже развернутые
