Менеджмент. Вызовы XXI века

неизбежные на начальном этапе ошибки получат огласку, а про успехи никто не узнает. Попытка миновать пилотный проект приведет к дискредитации всего начинания и самой организации. Если же изменения успешно пройдут стадию пилотного проекта, мы сможем — причем довольно быстро — максимально повысить производительность работника умственного труда в масштабах всей организации.

Повышение производительности интеллектуального труда — самая важная из задач менеджмента в XXI веке. Для развитых стран это даже не задача, а насущное требование, от которого зависит само их существование. Ни при каких иных условиях развитые страны не могут надеяться на выживание, не говоря уже о сохранении лидерства и сегодняшних стандартов жизни.

В последние сто лет, то есть в XX веке, лидерство в мировой экономике в большой степени зависело от умения добиться высокой производительности физического труда. Сегодня это может сделать любая страна, любая отрасль, любая компания — с помощью методов, которые были разработаны нынешними развитыми странами и внедрены в повседневную практику за 120 лет, прошедших с того времени, когда Фредерик Тейлор впервые взялся за изучение физического труда. Сегодня кто угодно и где угодно может применить эти методики для обучения персонала, организации труда и повышения производительности, даже если работники едва умеют читать, или вовсе неграмотны, или совершенно не обучены.

Прежде всего (как уже говорилось в главе 2) в развитых странах с каждым годом будет уменьшаться количество молодежи, способной заниматься физическим трудом — в Западной Европе и в Японии это уменьшение будет происходить очень быстро, в США несколько медленнее, — тогда как в развивающихся странах количество такой молодежи будет быстро увеличиваться, по крайней мере в ближайшие 3040 лет. Единственное преимущество, на которое могут рассчитывать развитые страны, так это на воспроизводство хорошо подготовленных, образованных и дисциплинированных работников умственного труда. Именно в этом развитые страны могут рассчитывать на существенный перевес, как качественный, так и количественный. Но трансформируется ли он в нужный конечный результат, зависит исключительно от способности самих развитых стран — более того, от каждой их отрасли, каждой компании и организации — повысить производительность умственного труда, причем так быстро, как сто лет назад эти же страны сумели повысить производительность физического труда.

Мировыми лидерами в последнем столетии стали те страны и те отрасли, которые лидировали в повышении производительности работников физического труда: во-первых, США, во-вторых, Япония и Германия. Через 50 лет — если не раньше — лидерство в мировой экономике перейдет к странам и отраслям, которым удастся наиболее систематически и максимально эффективно повышать производительность умственного труда.

V. Об управлении корпорациями

Что означает возникновение новой категории работников умственного труда и вместе в ней проблемы производительности этих работников для управления корпорациями? Что означают они для их будущего и для структуры экономической системы? За последние несколько десятилетий пенсионные фонды и другие организации-инвесторы превратились в главных владельцев акций собственного капитала открытых акционерных компаний во всех развитых странах (об этом я уже неоднократно говорил на страницах этой книги). Это породило в США острейшие дискуссии об управлении корпорациями (об этом можно прочитать также в главах 1 и 2). Ибо когда пенсионные фонды и фонды взаимного страхования стали владеть открытыми компаниями, власть, естественно, перешла к этим новым владельцам.

Аналогичных изменений — как в определении целей экономических организаций (в частности корпораций), так и в системе управления этими организациями — следует ожидать во всех развитых странах.

Очень скоро мы снова столкнемся с проблемой управления корпорациями. Нам придется заново определить цель организации, использующей наемный труд, и цель ее менеджмента, поскольку изменятся интересы законных владельцев корпорации (то есть акционеров) и интересы работников умственного труда (то есть владельцев человеческого капитала, благодаря которому организация создает материальные блага). Ибо все чаще способность организаций — и не только коммерческих — к выживанию будет зависеть от их «конкурентного преимущества» в достижении более высокой производительности работников умственного труда, новых служащих. Способность организации привлекать и удерживать лучших работников умственного труда есть первое и фундаментальное условие.

Можно ли измерить производительность умственного труда? Или она совершенно «неосязаема»? Именно проблема измерения этого вида производительности станет центральной для менеджмента, инвесторов, рынков капитала. Что такое капитализм в условиях господства знаний — только лишь деньги или нечто большее? И что означает свободный рынок, когда подлинным капиталом становятся работники умственного труда, ибо только они владеют знаниями? Работников умственного труда нельзя ни купить, ни продать. Компания не может получить их в результате слияния или приобретения другой компании. Получается, что, представляя собой самую большую «ценность», работники умственного труда не имеют «рыночной стоимости», следовательно, они, конечно же, никоим образом не соответствуют определению «капитала».

Эти вопросы не входят в круг проблем, рассматриваемых в этой книге — более того, не входят и в компетенцию автора. Но одно можно сказать с полной определенностью: возрастающая роль работников умственного труда и их производительности приведет в ближайшие несколько десятилетий к фундаментальным изменениям в структуре и природе нашей экономической системы.

Глава 6 Роль менеджмента в карьере и жизни

Введение

Мои способности и сильные стороны

Где мое место?

Ответственность за налаживание взаимоотношений

Вторая половина жизни

Введение

С каждым годом увеличивается количество работников — в основном умственного труда, — которым придется применять науку менеджмента в своей жизни. Знакомство с теорией менеджмента поможет им в поисках такой работы, в которой они с максимальной эффективностью смогут реализовать свои возможности, и в постоянном повышении квалификации. Работники умственного труда должны сохранять молодость души и ясный ум в течение всей трудовой жизни, а это приблизительно 45 лет. Кроме того, в жизни каждого из них может наступить момент, когда надо будет поменять род занятий, место или профиль работы. Велика вероятность того, что сегодняшние работники умственного труда переживут организации, в которых трудятся. Даже если специалист не спешит начинать трудовую деятельность — например, продолжает обучение почти до 30 лет, получая ученую степень, — то все равно, учитывая среднюю продолжительность жизни в развитых странах, он доживет примерно до 80 лет. И, скорее всего, он будет продолжать работать, хотя бы неполный рабочий