Бесплатно через AIM можно слушать двадцать «радиостанций» спутникового радио XM. Удобна возможность прямого размещения информации в блоге – непосредственно из AIM.
Совместимость ICQ и AIM пока ограничена. Общаться голосом нельзя. По крайней мере пока. AOL делает ставку в VoIP-войне не на AIM, а на «проводные» решения. За 35 долларов в месяц компания предлагает неограниченные звонки по территории США и специальные тарифы на международные звонки. Пользоваться VoIP-сервисами TotalTalk можно прямо через AIM, но доступны они лишь американцам.
Ни в одной сети я не встречал такого феномена, как промоушн ботов. AOL рекламирует боты Санта- Клауса и прочих компьютерных собеседников, готовых «поговорить» на самые разные темы. Наверное, такие сервисы действительно могут быть интересны болезненно застенчивым людям…
Отдадим должное AOL – она не стала превращать AIM в инструмент маркетинга и менеджмента клиентской базы. Программа проста и удобна в использовании.
В России пока существует два VoIP-проекта – SIPNet от компании Tario и «Софт Фон» от компании «Телфин». Оба построены на базе SIP – протокола инициирования и контроля сеансов связи, который предназначен для организации телефонных разговоров, конференций, передачи мультимедийных данных и т. д. Протокол SIP лучше, чем H.323 (базовая спецификация, которая использовалась на начальных этапах развития IP-телефонии), подходит VoIP-связи как глобальному интернет-сервису, поскольку может обслуживать как VoIP, так и любые другие виды коммуникаций. Его поддерживает огромное количество производителей оборудования и крупные операторы связи, а консорциум 3GPP определил, что SIP станет прикладным протоколом, обслуживающим голосовую связь в сетях третьего поколения.
SIPNet и «Софт Фон» предоставляют возможность совершать звонки с ПК на любые телефонные номера по доступным тарифам, причем при регистрации SIPNet кладет один доллар на счет клиента. Тарифы SIPNet по России очень выгодны: примерно в 2–2,5 раза ниже, чем у «карточных» VoIP-операторов. Международная связь сопоставима по цене с тем же Skype, но связь с рядом стран немного дороже. Главное же, что звонки в Москву и Санкт-Петербург совершенно бесплатны, а качество связи очень хорошее, особенно если поставить клиента, поддерживающего кодек G729. Тарифных планов в SIPNet лишь два: один для частных лиц, второй – для потребителей солидного трафика.
У решения от «Телфин» тарифных планов больше и многие из них – безлимитные. Выбрав направление – например, Европу или Азию, – можно говорить сколько угодно за 39 долларов в месяц. Тарифный план «Безлимитный мир» позволяет за 49 долларов звонить без ограничений в любые страны мира и города России – на фиксированные и мобильные телефоны. Нужно лишь учитывать, что придется оплачивать еще и интернет-трафик.
Обе сети используют программный телефон X-Lite. Настройка программы не очень проста, особенно если вы пользуетесь прокси-серверами, но на сайте SIPNet есть подробнейшая инструкция с картинками – что и куда вводить. При подключении абонент получает уникальный номер SIP ID, на который можно бесплатно звонить с SIP-устройств и терминалов других сетей VoIP.
Программа X-Lite представляет собой аналог телефона – номер набирается так же, как и на обычном аппарате. Правда, в силу бесплатности она поддерживает ограниченный набор кодеков (из популярных – только G711a и GSM), так что, если соберетесь полностью перебраться на VoIP, рекомендую купить X-Pro или eyeBeam той же фирмы. 729-й кодек, идущий с ними в комплекте, генерирует около двух с половиной килобайт трафика в секунду, так что есть хорошая возможность поговорить даже при подключении по dial- up.
Замечу, что во многих случаях SIP-телефония ничем не хуже Skype, а иногда и лучше: например, уже сейчас можно бесплатно принимать звонки из многих городов на ваш SIP-номер!
Еще одна программа от одного из ведущих «карточных» операторов IP-телефонии компании «Зебра Телеком» – ZebraSoftPhone – удобна лишь простотой оплаты услуг. Пользователям той же SIPNet придется оплачивать услуги в банке, «вебманями» или довольно редкими карточками сети Tario, а Skype и другие западные софтфоны принимают не все кредитные карточки. Для расчета же за услуги Zebra достаточно в любом киоске Москвы или Питера купить карточку экспресс-оплаты и ввести пин-код в софтфон. Но тарифы, несмотря на 10-процентную скидку при звонках через софтфон, неконкурентоспособны – от 7 до 14 центов по России (в зависимости от тарифа) на стационарные и по 24 цента на мобильные номера. Слишком высокая цена за удобство оплаты, не находите?
По оценкам компании «Телфин», VoIP-телефония сможет занять достойное место в России не раньше, чем через десять лет. Оценки не кажутся чересчур пессимистичными, учитывая статистику: по данным iKS-Consulting, в Москве и Санкт-Петербурге широкополосный доступ в Интернет имеют лишь 500 тысяч и 40 тысяч домохозяйств соответственно (вспомните о четырех миллионах в США). На третьем месте по «осетенению» стоит Екатеринбург с 30 тысячами домохозяйств. Всего же Интернетом пользуется менее 6% населения России, а в минувшем году совокупный трафик отечественных операторов VoIP-телефонии составил 3,5 млрд. минут.
С 1 января в соответствии с постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2005 г. №837 VoIP- телефония перестала рассматриваться как отдельная специфическая услуга и юридически стала просто технологией реализации основных лицензируемых услуг связи. Любое соединение абонентов телефонной сети в разных регионах будет рассматриваться как услуга междугородной (международной) связи, независимо от того, с помощью какой технологии она реализована. В результате IP-операторам, оказывающим только телефонные услуги, придется получать полноценные лицензии на коммуникационный сервис, а соблюдение правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия и сопутствующие этому затраты (в том числе лицензионные и прочие административные сборы), сделает их деятельность нерентабельной.
В этом году количество «карточных» операторов в России может значительно сократиться. Но им всегда есть альтернатива – софтфоны, которые, к радости потребителя, крупнейшие операторы связи как серьезных конкурентов не рассматривают… Пока.
ФМ-ВЕЩАНИЕ: Бить или не бить?
Каждый менеджер, не обязательно директор, ежедневно сталкивается с одной и той же проблемой – как стимулировать подчиненных к более активной работе. В больших корпорациях этими вопросами занимается кадровая служба (своя или аутсорсинговая), в которой работают психологи, социологи и прочие умники. За многие годы внутренней перестройки в компании обычно формируется не всегда стройная, но достаточно определенная система мотивации. С методами поощрения примерно ясно – это могут быть социальные пакеты (оплата медицинского страхования, мобильных телефонов, такси, билетов бизнес-класса), премии-бонусы за результат, перемещения по службе, опционы на покупку акций компании. С наказанием же (по крайней мере, для меня) всегда была загадка – кроме предупреждений, выговоров и увольнений других механизмов фактически не предусмотрено.
А ведь издавна известно, что пороть надо по субботам (замачивая розги в четверг). Это, разумеется, шутка, но мои сотрудники говорят, что я управляю ими с помощью кнута и пряника: «Кнут – когда наказываю, пряник – когда не наказываю». Как правильно поощрить и отметить одного сотрудника, не вызывая черной зависти у остального коллектива? Как наказать одного сотрудника, чтобы до всех остальных дошло, что так, как он, делать больше нельзя? Должно ли быть поощрение и наказание неотвратимо, как правосудие? Как с помощью правильной мотивации уменьшить процент текучести кадров до бесконечно малой величины?
Даже если у вас небольшая компания, с самого начала ее существования постарайтесь задуматься о штатном расписании, трудовых контрактах, в которых, соответственно рангу и должности, будут прописаны льготы для сотрудников. Мы, к примеру, об этом не подумали и сделали для всех одинаковый контракт. А теперь расхлебываем. Придется переделывать, куда деваться. Кстати, замечание, несколько не относящееся к проблемам мотивации. Не забудьте к трудовому контракту прилагать «Соглашение о нераспространении». Наверняка все сталкивались с уходом сотрудников вместе с частью клиентской базы, разглашением финансовой информации, нарушением авторских прав и т. п. Не поленитесь, покажите хорошему юристу ваши внутренние документы. Все-таки сани надо готовить летом.
Если в контрактах описаны льготы, описана методика получения бонусов и премий различными
