Кстати, помимо того, что нужно устанавливать срок, в течение которого клиент должен полностью оплатить заказ, следует еще устанавливать срок, в течение которого можно внести предоплату.
Как показала практика, лучше всего, если это будут 24 часа. Если клиент успевает внести предоплату в течение суток с момента получения коммерческого предложения, за ним фиксируются специальная цена и бонусы. Не успел – значит, не повезло.
Представим, что был установлен срок в 10 дней, в течение которых клиент обязался внести полную оплату за продукт. На 9-й день вы звоните и спрашиваете, все ли в порядке. Напоминаете о договоренностях и о том, что сегодня предпоследний день, когда можно оплатить. Узнайте, все ли понятно и когда ждать транзакцию.
Опять же здесь возможны варианты:
1. Клиент оплачивает заказ.
2. Просит продлить срок оплаты заказа.
3. Отказывается от покупки.
Первый вариант разбирать не будем, потому что и так все понятно: заказ оплачен, деньги в кассе.
Если человек просит еще раз продлить срок оплаты, вы снова говорите, что для этого надо внести предоплату. Клиент опять платит, вы снова фиксируете это и устанавливаете срок.
Третий вариант – клиент отказывается оплачивать свой заказ. Что делать в этом случае?
Можно предложить перевести сумму предоплаты, которую клиент вносил ранее, на его депозит. То есть чтобы эти деньги сохранились на его счете, и, когда клиент будет заказывать что-то еще, эта сумма зачтется. Причем если деньги остаются на депозите, вы должны постоянно касаться клиента.
Как только выходит что-то новое, сразу звоните ему и сообщайте: «Здравствуйте! У нас скоро стартует такой-то тренинг, где будет то-то и то-то. У вас, кстати, 1000 рублей на депозите, можно сделать скидку, то есть для вас курс будет стоить не 5000, а 4000».
Соответственно, клиент говорит: «Да! Хорошо, мне нравится. Хочу». Вы отправляете ему коммерческое предложение и опять возвращаетесь к началу схемы. И опять все пошло по кругу.
Либо вы можете сказать: «Полагаю, вам интересна тема инфобизнеса. Давайте я сформирую для вас очень интересный комплект, выгодный и хороший. И на сумму предоплаты вы сможете получить несколько тренингов по выгодной цене».
Клиент говорит: «О’кей. Хорошо. Жду комплект». Вы формируете пакет и отправляете клиенту коммерческое предложение. Схема пошла заново.
Либо вы учитываете предоплату за какое-нибудь запланированное живое мероприятие, которое может быть интересно клиенту. Вы отправляете ему коммерческое предложение и идете по схеме с самого начала.
Если клиент не оформляет заказ
Давайте разберем, что делать, если вы отправили коммерческое предложение, потом заходите в свой магазин и видите, что клиент заказ не оформил.
Вы звоните клиенту снова и спрашиваете: «Здравствуйте, я вам отправлял письмо, но вижу, что заказ не оформлен. Скажите, возникли какие-то технические сложности?»
Предположим, клиент говорит, что в принципе ему это интересно, но у него не было времени, не получилось или что-то еще.
Причин может быть много. Тогда вы говорите: «Хорошо, давайте мы поступим следующим образом. Сегодня – последний день, когда действует это предложение. Чтобы вы не упустили возможность поучаствовать в этом тренинге по специальной цене, я оформлю заказ вместо вас и вам останется только его оплатить. Как будете оплачивать: через систему “Яндекс. Деньги” или банковской картой?»
Вы оформляете заказ за клиента, в схеме возвращаетесь к пункту «Заказ оформлен» и продолжаете работать с него.
Второй вариант – вы позвонили клиенту, и он сказал, что ему предложение неинтересно и он не будет участвовать в тренинге. Вы просто спрашиваете, какая тема ему интересна, и переходите к пункту схемы «Отступ». Предлагаете живое мероприятие, комплект или книгу и снова направляете коммерческое предложение.
Благодаря внедрению нашей схемы клиент нигде не отваливается. Нет такого, чтобы он сказал: «Мне это неинтересно, я не буду это оплачивать», вы ответили: «Хорошо» и потеряли своего клиента.
Так делать нельзя. Клиента нужно постоянно вести. Именно это помогает сделать данная схема.
Бонусный раздел II. Быстрые деньги в соцсетях
Соцсети на пальцах
Наши читатели – очень разные люди, многие в той или иной степени пользуются социальными сетями. Мы уверены, что у многих существует страница (блог) на таких ресурсах, как «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, YouTube или ЖЖ. Базовые навыки работы с ними есть почти у всех.
Если же вы новичок и сейчас там ничего не зарабатываете, вам будет сложно работать с продвинутыми темами. Но это не проблема. Когда начнете зарабатывать, вернетесь к этому разделу книги.
Андрей Парабеллум сейчас даст рекомендации, которые выведут вас на конкретные цифры. Это будет полезно и для новичков, и для людей с опытом.
Обращаем особое внимание на ресурс, про который многие почему-то забывают, – это YouTube. Вы обязаны иметь там ленту хотя бы потому, что Google по ключевым словам сначала выдает ролики из YouTube, а потом все остальное.
Поэтому, если вы хотите относительно дешево пропиариться по высокочастотным ключевым словам, сделайте побольше видео и назовите каждое из них так, как вы представляете себе ключевые запросы из Google. И будет вам счастье!
НЛП и контент
Нужно понимать, что для генерирования денег в социальных сетях кто-то кому-то должен что-то продать. Если нет акта продажи (в Интернете или в офлайне), деньгам просто неоткуда браться. А чтобы продать, нужно заинтересовать.
При этом наша целевая аудитория (потенциальные клиенты) делится на несколько категорий по типу восприятия информации: те, кто лучше воспринимает информацию глазами (визуалы), на слух (аудиалы) и через прикосновения
(кинестетики). Хотя очень тяжело найти человека с ярко выраженной принадлежностью к одной из них. Есть люди, которых заинтересовывать информацией нужно через один канал, добивать через другой, а закрывать сделку через третий. Поэтому необходима многомодальность.
Чтобы информация работала хорошо, нам нужно оперировать и аудио, и видео, и текстом. Все это мы называем одним словом – контент. Важно не забывать, что информацию разного формата нужно дублировать. Малоэффективно транслировать каждый вид контента по разным каналам.
Мельница контента
Предпочтительно работать не на количество, а на качество: лучше напрячься и набрать 1000 заинтересованных человек и получить от них больше дохода, чем от 10 ООО, набранных полуавтоматическим способом.
Весь контент, который есть на сайте infobusiness2.ru, генерируется из главного источника – головы. Поэтому, если вы хотите успешно управлять своим генератором, используйте мельницу контента. Пока все остальные будут брать цифровой массой, вы узнаете, как сделать массу качественного материала. Опять же, о вкусах не спорят, поэтому представим вам обе модели. Какую использовать – решайте сами.
Автоматические тексты
Есть полуавтоматические способы создания текстовой информации. Их плюс в том, что для Google и «Яндекса» контент будет уникальным. Это быстро, относительно недорого, и вы давите массой. Но есть и минус – вся информация будет «мусорной» и несистемной.
