и выгодное предложение. Она выполнит свое обещание и погасит долг
в течение полутора месяцев. Салоны «Свет и тьма» под управлением
Инны Яновны будут процветать. В этом тоже нет никаких сомнений...
Возникает еще один вопрос. Можно ли использовать стратегию
контрастных действий одному? Возможно, но уверенности у меня нет.
Предполагаю, что если применять эту стратегию одному, то свое
«плохое» и «хорошее» поведение надо разделять во времени. Один
звонок клиенту — наступающий, другой - умиротворяющий Кстати,
этот момент отлично обыгрыва-ется в комедии «Розовая пантера», где
сыщик один пытается разыграть две роли, и хорошего полицейского и
плохого. Выглядит это очень потешно. Так что, если говорить серьезно,
я спрошу у вас, уважаемые читатели, а не у Стива Мартина, который
играет сыщика Жака Клузо. Можно ли применять стратегию контраст-
ных действий одному? Как вы считаете?
Тренинговая компания RECONT
©Николай Рыс?в, 2011
– продажи и управление.
©Издательство RECONT, 2011
www.recont.ru
212
24. СТРАТЕГИЯ ИЗМАТЫВАНИЯ
Стратегия эта, конечно, достаточно изнуряющая. Исходя из
названия — изматывающая. Или выматывающая. Это кому как
нравится. И несмотря на это, или именно благодаря этому (это, опять-
таки, кому как нравится), она может быть весьма результативной. И
очень распространенной.
Дети применяют эту стратегию по отношению к своим родителям,
а родители по отношению к детям, мужчины по отношению к
женщинам, а женщины по отношению к мужчинам. Охотники
применяют стратегию выматывания по отношению к жертвам, а
жертвы по отношению к охотникам. Наверное, этот список можно
продолжить. Но стоит ли? Смысл передан. Впечатление создано. Ставки
сделаны. А во что играем? Как всегда, в игру под названием бизнес! А
какую партию разыгрываем? Очередную партию переговоров!
Общая суть в том, что мы предлагаем клиенту прийти к согласию
по определенному пункту, он отказывается, а мы, несмотря ни на что,
продолжаем предлагать. Он все равно отказывается, а мы, в свою
очередь, продолжаем предлагать. Он опять отказывается. А мы? А мы
продолжаем предлагать. Клиент уже кричит и негодует. А мы? А мы
продолжаем предлагать. Он хлопает дверью, бросает телефонную
трубку, меняет свой адрес электронной почты (офисные телефоны,
расположение офиса, а затем и домашний адрес). А мы — продолжаем
предлагать. И в конце концов клиент спрашивает, вконец обессилев,
«ну что там у вас?» (или меняет имя и переезжает жить в другой город).
А мы? Продолжаем предлагать. И клиент говорит «ну, давайте,
давайте» (или эмигрирует в другую страну). А мы? Делаем то, что так
долго предлагали. Стратегия изматывания собственной персоной!
Прошу любить и жаловать!
