наш честный офис…
Кстати, по всем боссам тоже следует вести поиск и сбор информации, начальство надо любить, а также интересоваться, чем оно, любимое, живет и дышит. Иногда, совершенно случайно, можно такое нарыть… Типа адской вечеринки в стиле садомазо или протокола, составленного по поводу кражи двух пачек печенья в гипермаркете. Боссы тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо.
Если у вас есть сложности в сборе информации, не спешите отчаиваться. Возьмите себе за обычай с каждой получки угощать сослуживцев пивом, и вы увидите, как к вам сразу же потянутся люди и слухи. Да, придется немного потратиться, но ведь только дураки думают, что информация ничего не стоит. Стоит, да еще сколько!
А вы умеете правильно расспрашивать собеседника? Люди – весьма странные существа. Если проявить большой интерес к теме разговора и начать задавать вопросы, существует риск, что собеседник свернет разговор. То ли испугается, что выболтал вам слишком много, то ли просто зажмет информацию, посчитав ее очень ценной. Расспросы в лоб малоэффективны, косвенными методами можно добиться большего.
Если вас интересует тема разговора, то незачем демонстрировать это слишком явно. Слушайте, время от времени задавайте вопросы, но без лихорадочного блеска в глазах и прочего. Если захотелось уточнить или узнать подробности, лучше не задавать вопросы, а выразить легкое недоверие к словам вашего собеседника: «Что-то не верится…», «Разве?» «Разве?» особенно хорошо с ироничным поднятием брови вверх. Вам сразу же выложат множество подробностей, даже слушать устанете. Только помните, что недоверие должно быть легким, дразнящим, но не обидным. Фразы вроде: «Все ты врешь!» или «Ни одному твоему слову не верю!» могут сильно обидеть вашего собеседника и лишить вас продолжения.
Если вам хочется перевести разговор на кого-то, сделайте это красиво, изящно, словно невзначай. Не говорите: «Расскажи мне новости про Ивана Ивановича» так чересчур прямолинейно. Лучше сказать: «Смотрел вчера вечером комедию, там главный герой был копией нашего Иваныча, даже точно так же постоянно шмыгал носом» или «Иваныч этой ночью приснился, будто мы грибы с ним собирали. К чему бы это?» Улавливаете разницу?
Если вас порой (или ежедневно) подводит память, то избегайте делать записи, а также доставать блокнот и ручку во время неделового разговора. Люди не любят, когда их берут на карандаш, сразу же возникают ассоциации с протоколом или с чем-то подобным. Лучше купите миниатюрный, но мощный и долгоиграющий диктофон, носите его постоянно в кармане. Такая запись, кстати говоря, в ряде случаев может сослужить большую пользу.
Знакомы ли вам четыре закона теории информации английского философа и социолога Герберта Спенсера? Приведу их:
1. Информация, которая у вас есть, не та, которую вам хотелось бы получить.
2. Информация, которую вам хотелось бы получить, не та, которая вам на самом деле нужна.
3. Информация, которая вам на самом деле нужна, вам недоступна.
4. Информация, которая в принципе вам доступна, стоит больше, чем вы можете за нее заплатить.
Законы эти, несмотря на свой почтенный возраст (им более ста лет), довольно спорны, но рациональное зерно в них есть, иначе бы они не дожили до нашего времени.
Глава двадцать вторая.
Лимоны и пряники
«Вы должны уяснить, что, где бы вы ни работали, вы не наемный работник; вы являете собой предприятие, в котором занят всего один человек – вы сами. Вы конкурируете с миллионами подобных предприятий, способных выполнять ту же работу, что и вы, и, возможно, более энергично», – сказал американский бизнесмен Эндрю Гроув, один из основателей корпорации «Интел». В чем заключается основа любых наших действий? Прежде всего в уверенности в своих силах. «Не уверен – не начинай!» – это закон. Какая разница в том, что движет вами: честолюбие, корысть или оба этих славных качества? Плохо приходится тому, кто действует, не веря в успех задуманного, не имея четко поставленных целей, не разработав четкого плана действий. Такой человек становится заложником обстоятельств и никогда уже не сможет выйти из-под их воздействия. Совсем как планктон, верно?
«Самая высокая степень человеческой мудрости – это умение приспособиться к обстоятельствам и сохранять спокойствие вопреки внешним грозам», – считал английский писатель Даниель Дефо, автор «Робинзона Крузо» – книги о невероятном, чуть ли не сверхъестественном приспособлении человека к крайне неблагоприятным обстоятельствам. Какой-нибудь слабак, очутившись на необитаемом острове, вскоре умер бы от голода, если бы раньше не от инфаркта, а Робинзон выжил. Обзавелся домом, плантацией, приятелем по имени Пятница и жил вольготно, никого не спрашивая и никому не докладываясь. А все почему? Потому что правильный был человек, духом не падал. Растерялся поначалу, конечно (с кем не бывает?), но быстро взял себя в руки и занялся делом. Образец для подражания, эталон.
Оцените, пожалуйста, как вы относитесь к неудачам. Что вы делаете, когда безжалостное и бесстрастное провидение подставляет вам подножку или со всего размаху бьет по голове? Утешаетесь народной мудростью: «Бьет – значит любит»? Смиряетесь с поражением? Начинаете искать виновного? Обвинять других легко, удобно, отчасти приятно. «Не виноватая я, это все он! Он!» Только пользы от подобного подхода никакой. Выводов вы не делаете, над собой не работаете, не учитесь на ошибках, и поэтому непременно еще не раз и не два раз наступите на те же самые грабли. Тем, кто не склонен винить в своих неудачах себя, свойственно бесконечно повторять прежние промахи.
Ах, вы надеетесь, что эта неудача больше никогда не повторится? Надейтесь на здоровье, это никому не запрещено, только не удастся долго сохранять надежду, после третьего повтора она точно улетучится. Поймите правильно, никто не призывает вас настраиваться на худшее и, едва начав дело, опасаться, что оно завершится неудачно. Просто анализируйте случившееся, начиная с себя, а не с того парня в тельняшке и не с той девушки в розовом платье с бантом, принимайте меры к исправлению собственных ошибок, только и всего. Нацеливайтесь побеждать вопреки всему, преодолевая любые препятствия, и вы забудете слово «неуспех».
Итак, что надо делать, чтобы не стать хроническим неудачником, иначе говоря, полным лузером?
Прежде всего надо постоянно возлагать ответственность за все свои поступки, за случившееся на себя, а не на кого-то другого.
Надо анализировать каждый свой провал, учиться на каждой ошибке, выявлять причины, приведшие к неудаче, и принимать меры к их устранению. Оценивая свои слабые стороны, нельзя льстить себе, лишь объективный подход к выявлению недостатков поможет вам их устранить.
Надо понимать, что каждая неудача дает вам уникальный опыт и идет вам на пользу (если, конечно, вы докапываетесь до причин и устраняете их, а не сидите и не медитируете под сладчайшую из горьких мантр: «Весь мир против меня. Весь мир против меня. Весь мир против меня…») Каждый неуспех – урок, преподнесенный вам жизнью, причем он будет повторяться до тех пор, пока вы его не усвоите полностью, с каждым разом материал будет преподноситься вам все нагляднее. Иначе говоря, неудача будет становиться крупнее и значимее, учтите это.
«Пока доблесть старается оградить себя от бедствий, судьба нередко одерживает над нею верх, но отнять у доблести силу разумно переносить свое поражение она не может», – писал Плутарх.
Неудача – часть вашего продвижения к цели, а не повод для впадения в депрессию. Учитесь сохранять позитивное отношение к жизни в любой ситуации. Пока человек жив, у него есть шанс, причем не один.
Надо уметь ломать сложившиеся традиции и пересматривать устаревшие представления, если они мешают вашему успеху. «А у нас все так делают…» или «Так уж повелось…» – не для вас, так же как и «Не мы устанавливали эти правила, не нам их и менять». Полезное берем, бесполезное и мешающее – отбрасываем.
Надо уметь рисковать, не бояться идти на разумный и оправданный риск. Стопроцентных гарантий в жизни не бывает, их даже страховые компании не дают. Важно учитывать возможность неблагоприятного исхода и сознавать, что абсолютно все ваши усилия не могут увенчаться успехом, главное, чтобы
