брюхе…
— Меня такие зрелища не привлекают. — Данилов представил полного вальяжного Сердюкова, ползающего по кабинету на брюхе, и ему стало смешно. — Но не могу же я подвинуть кого-то из пришедших на процедуру в назначенное время ради вашего постоянного клиента. Добро еще процедура была бы трехминутная, но она ведь на все сорок.
— А если постараться? — Сердюков прищурился и склонил голову набок.
— А зачем? — в тон ему ответил Данилов.
— Ради платного клиента, который приносит доход!
— Все клиенты приносят доход, — ответил Данилов. — Я не хочу рассуждать о справедливости, но есть такое понятие, как организация работы…
— Ангелина Александровна обязательно пошла бы мне навстречу! — Сердюков поправил указательным пальцем сползшие с носа очки. — Нашим пациентам все стараются пойти навстречу!
— Позвоните Ангелине Александровне, пусть она придет и «вставит» вашего клиента в уже занятое расписание, — предложил Данилов. — А я так не умею. Я ведь не волшебник, а только учусь…
— То есть вы мне отказываете? — уточнил Сердюков.
— Да, я вам отказываю, — подтвердил Данилов. — И не пытайтесь провести вашего клиента на электросон вне очереди. Эту процедуру назначают нервным, легковозбудимым людям, они непременно поднимут шум…
— Вот поэтому я и прошу вашего содействия. — Сердюков подался вперед. — Можно же сказать, что проводится какая-нибудь профилактика. Мы же, в конце концов, «монетный двор» диспансера, как выражается Марианна Филипповна…
— Нет, я же вам уже объяснил. — Данилов встал, намекая на то, что разговор окончен, и потер рукой внезапно отяжелевший затылок.
Сердюков тоже встал.
— Вы ведете себя как мелкий жлоб, упивающийся своей властью, — негромко сказал он, глядя в глаза Данилову. — Вам плевать на установившиеся правила, на корпоративный дух…
— Простите, коллега, — Данилов демонстративно помахал правой ладонью в воздухе, словно отгоняя дурной запах, — дух от вас не корпоративный, а какой-то гнилой.
— Дал бы я тебе по морде, да воспитание не позволяет! — выпалил Сердюков, одновременно (и не совсем логично) отступая к двери.
— Если очень хочется, то не надо себя сдерживать, — улыбнулся Данилов, чувствуя, как у него начинают чесаться руки — физически, не в переносном смысле. — От насилия над собой возникает большинство заболеваний — от гипертонии до язвы. Так что если хочется — надо дать. Я могу подойти поближе, чтобы вам, коллега, было удобнее…
Он вышел из-за стола, но Сердюков не стал его дожидаться — рванул на себя дверь и выскочил в коридор. Данилов выглянул в коридор и пригласил войти женщину, сидевшую на банкетке возле двери.
Минут через пять зазвонил телефон. Данилов извинился и снял трубку, подумав, что это наверняка звонит Сердюков, но ошибся — звонила Долматова, заведующая отделением платных медицинских услуг.
— Владимир Александрович? Анна Всеволодовна беспокоит…
— Здравствуйте, Анна Всеволодовна, — радушно сказал Данилов. — Слушаю вас внимательно.
— У меня сейчас сидит Леонид Валерьевич…
— Мы с ним только что беседовали.
— И что, действительно у вас такое плотное расписание?
— Да, какой смысл мне врать? Тем более что Леонид Валерьевич сам видел.
— Жаль, жаль… — В звонком не по возрасту голосе Долматовой зазвучала грусть. — Да, кстати, не знаю, в курсе ли вы, но все наши пациенты, прошедшие через другие отделения, учитываются при распределении премий.
— Буду знать, — коротко ответил Данилов.
— Всего хорошего. — Долматова повесила трубку.
«Кто следующий? — подумал Данилов. — Заместитель по медицинской части или же сама Марианна Филипповна? Нет, для вмешательства главного врача повод мелковат. Не тот масштаб».
Данилова по этому поводу никто больше не трогал, но на ближайшем собрании заведующая «платным» отделением заявила:
— Мы делаем все возможное для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов, заработать как можно больше денег для нашего диспансера, но к огромному нашему сожалению, наш энтузиазм натыкается на неодолимые препятствия…
«Ей бы в театре играть, — подумал, глядя на Долматову, Данилов. — Модуляции, жесты, взгляд — все для сцены. Только заламывания рук не хватает».
Долматова напомнила одну довольно известную актрису, у которой Данилову однажды посчастливилось (или не посчастливилось?) побывать во время работы на «скорой помощи». Актриса держалась с таким самодовольным превосходством, что не будь она пациенткой, Данилов сказал бы ей пару слов касательно ее поведения. Но внушать что-то человеку с гипертоническим кризом он считал не совсем уместным. Полечил и уехал, в очередной раз убедившись в том, что с кумирами не стоит общаться близко — то ореол потускнеет, то отношение изменится с позитивного на негативное.
— …Вот, например, в физиотерапии всего один аппарат для электросна!
— Разве одного мало? — спросила главный врач.
— Да, выходит, что мало! — Долматова покосилась на Данилова, но дальше тему развивать не стала, только сказала: — Иногда происходят накладки…
«Оно и к лучшему, — подумал Данилов. — Меня если не трогать, я такой добрый и пушистый».
— Но больше всего накладок происходит в лаборатории! — продолжила Долматова. — Сколько можно трепать нервы нашим пациентам и подвергать испытаниям их веру в нас, делая анализы по схеме «пять за раз»? Люди платят деньги, получают положительный ответ, нервничают, платят за повторный анализ, тот оказывается отрицательным, и мне постоянно приходится выслушивать претензии! Меня обвиняют в том, что я, то есть мы, сознательно выдаем высосанные из пальца положительные ответы, чтобы раскрутить клиента на повторный анализ…
— Что такое «пять за раз»? — спросил Данилов у сидевшей рядом Аллы Вячеславовны.
— Сливают кровь из пяти пробирок вместе, берут немного и делают анализ, — объяснила та. — Если результат отрицательный — то всем пяти пишут отрицательный ответ, если положительный, то всем пяти пишут положительный ответ. Пятикратная экономия времени и реактивов. А пятеро положительных потом пересдают, и у четверых ответ бывает отрицательный.
— Если их снова по такой же схеме не сделают, — улыбнулся Данилов.
— Нет, повторные анализы делают как положено, для того и пишут на направлении: «Повторно».
— А почему пять, а не, скажем, десять?
— Не знаю, — пожала плечами Алла Вячеславовна, — как-то так повелось, что пять пробирок сливают. У нас реактивы — вообще больное место, а если с другой стороны посмотреть — золотое дно. Платным, конечно, можно было бы и как положено делать, но почему бы не сэкономить, ведь большей частью ответы отрицательные.
— А что можно делать с сэкономленными реактивами? — удивился Данилов. — Продавать со скидкой в частные лаборатории? Кому они нужны?
— Ну вы совсем как ребенок, Владимир Александрович, — мягко укорила Алла Вячеславовна, — сэкономленное можно за купленное выдать. Улавливаете?
— Улавливаю, — ответил Данилов. — Дважды покупать одно и то же — это старая устойчивая традиция.
Главный врач явно не была расположена обсуждать лабораторные схемы. Дав заведующей отделением платных медицинских услуг возможность выговориться, она тут же замяла тему:
— Рабочие проблемы следует обсуждать в рабочем порядке. На собрании мы говорим о том, что
