слова для обозначения тех или иных понятий или явлений. И, начиная с определенного этапа своей жизни, больше реагируем на внутренние модели, чем на внешние изменяющиеся события. Заменяя одни смысловые эквиваленты на другие, можем столкнуться с непониманием, породить кучу слухов и сплетен только потому, что в карте реальности другого человека те же самые слова могут иметь другой смысл.
Метамодель — это инструмент вербального сбора информации, который с помощью специальных вопросов позволяет узнать, что же, собственно, имел в виду собеседник, чтобы вместо обобщения детализировать, вместо опущения – восполнить, а вместо искажения – вернуться к первоначальному смыслу.
Использование метамодели требует, с одной стороны, очень осторожного применения в обыденной жизни, потому что может поставить собеседника в тупик и резко его дезориентировать. С другой стороны, это мощный инструмент для создания новой, разделяемой реальности и слома обветшавших убеждений.
Можно выделить следующие паттерны (т. е. устойчивые шаблоны) метамодели.
1. Неконкретные имена существительные и местоимения. Представьте себе, что сейчас перед вами находится кошка. Представили? Какая она? У нас она черная, гладкая, с белой грудкой и голубыми глазами. У кого-то еще будет кошка полосатая, белая, рыжая или неопределенно-грязная. Особо талантливые личности могут себе представить кошку игрушечную, глиняную кошку-копилку или даже «кошки» – приспособления, с помощью которых монтажники поднимаются на столбы. Слово одно, а сколько возможных значений! Наши кошки – разные, поэтому имеет смысл уточнить, что именно вы имеете в виду.
Автомобили
К неконкретным именам существительным относятся также и номинализации, о которых мы уже говорили в главе «Речевые стратегии». В этом случае также бывает полезно уточнить, что именно понимает собеседник под тем или иным словом и насколько его понимание отличается от вашего. Здесь иногда возможны просто удивительные открытия!
Школьник – о своем однокласснике:
– Вот ему счастье привалило!
– Ну, и в чем заключается его счастье?
– Прикинь, ногу сломал перед годовой контрольной!
2. Неконкретные глаголы. Здесь история примерно та же, что и с неконкретными существительными: цель вопросов – установить, что именно собеседник имеет в виду. Или, выражаясь научно, определить комплексную эквивалентность поведения (процесса). Основной вопрос:
– Мои дети расстраивают меня.
– Что именно они делают, чтобы расстроить вас?
Побочный эффект – собеседник может осознать, что дети (родители, соседи) действуют, не преследуя цель досадить ему лично.
Другой вариант – это когда под одним словом собеседники могут понимать разные варианты поведения.
В камере разговаривают два зэка.
– Ты за что сидишь?
– Жену бросил.
– Не свисти, я три раза бросал – и ничего!
– Ты просто так бросал, а я с десятого этажа.
3. Модальные операторы невозможности и необходимости. С самого раннего детства маленького человека приучают к тому, что он должен делать: «Ты должен слушаться взрослых!», «Ты обязан хорошо учиться!» и так далее в том же духе. Разумеется, родители и учителя произносят эти слова с самыми лучшими намерениями, но от этого не легче. И, подрастая, на слова «должен» и «обязан» человек реагирует автоматически: либо принимает их к сведению и уныло выполняет (любое «должен» в обыденной речи означает: «Я этого делать не хочу, но буду, а почему – сам не знаю»), либо бросается в иную крайность («Я никому ничего не должен» или «кому должен – всем прощаю»).
Другой колоссальный ограничитель возможностей – это выражения типа «я не могу». Неважно, что именно – выучить иностранный язык, водить машину или выйти замуж. Как мы уже знаем, убеждения во многом определяют нашу жизнь. До тех пор, пока вы верите в собственное
Однажды Гарун аль-Рашид, прогуливаясь по базару, увидел нищего и был поражен глубиной его бедности и несчастья. Он решил помочь этому человеку – незаметно положил на узенький мост через речку мешок с золотыми монетами и велел нищему перейти этот мост. Нищий согласился и начал переходить. И халиф увидел, как он прошел мимо сокровища! Гарун аль-Рашид спросил удивленно:
– Добрый человек, почему же ты не увидел золота прямо у себя под ногами?
– А я хотел проверить, смогу ли перейти мост, закрыв глаза!
В какой-то степени любое «не могу» означает «не хочу, а поэтому ничего не буду ради этого делать». Причин может быть сколько угодно, но, как гласит народная мудрость, «кто хочет – ищет возможность, кто не хочет – ищет причину».
Цель вопросов – выйти за установленные границы возможностей, уточнить ситуацию и найти доступ к желаемой информации. Вопросы типа «
– Я очень боюсь, что мой муж захочет со мной развестись. Я не смогу этого пережить.
– А что произойдет, если это все-таки случится?
Долгое молчание. Потом неуверенно:
– Ну, я не буду знать, куда себя деть по выходным.
– А если бы ты знала, что делать? Нашла бы себе интересное занятие?
Снова молчание. И вдруг – радостная улыбка.
– А ведь тогда – ничего страшного!
Случай из практики психолога-консультанта
4. Универсальные количественные. Самый яркий пример сверхобобщения. Есть старый анекдот о том, как англичанин приехал во Францию, увидел в Кале рыжего француза и потом рассказывал, что все французы рыжие.
Один раз столкнувшись с чем-либо, человек делает свои выводы (чаще – негативные), а потом идет с этим убеждением по жизни. Например, девушку бросил молодой человек, а она решает для себя: меня никто не любит! И ничего, что молодой человек – всего лишь один из миллионов, убеждение-то сформировано. Бедняжка ходит, говорит, даже пытается познакомиться с кем-нибудь другим, а получается одно и то же. Убеждения – это вечно голодные сущности, которые требуют постоянных подтверждений из окружающего мира. Они питаются ими, воспроизводя самих себя: «Я так и знал(а)!»
Поэтому так опасны слова вроде «все», «всегда», «никогда», «каждый»... Мир велик и многообразен, стоит лишь внимательнее посмотреть на него. Если не бывает даже двух совершенно одинаковых листьев на одном дереве, что говорить о людях?
Основная задача в этом случае – конкретизировать сделанное сверхобобщение. А заодно и понять, на
