Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого

основании чего человек делает такие выводы – личного ли опыта, опыта знакомых, друзей и родственников либо стороннего источника.

Старый еврей возмущается современной музыкой.

– Вот все говорят «Битлз», «Битлз»... А по мне – так все это полная ерунда! Картавят, фальшивят, никакой гармонии, и музыка, и слова примитивные.

– Арон Моисеевич, вы что, были на концерте?

– Нет, мне Рабинович напел!

Расшатывать убеждение – дело непростое. Одним вопросом здесь не обойдешься. Но все же попытаться стоит. Для этого:

– повторите утверждение в вопросительной форме;

– сгустите краски еще больше;

– получите от собеседника пример исключения из правила;

– уточните референтный опыт.

Например:

– Все мужчины жадные.

– Каждый мужчина, которого вы встречали в своей жизни, был жадным? Вы не можете вспомнить хотя бы одного, который был щедрым? А какой именно мужчина был жадным? И много ли их было?

5. Сравнительные (сравнение с умолчанием). Иногда люди употребляют в речи прилагательные и наречия, обозначающие сравнения, при этом опуская то, с чем сравнивают. «Лучше», «хуже», «быстрее», «умнее», «красивее»... Все эти слова имеют смысл, когда уточняется по сравнению с чем (или с кем).

Цель вопросов – выяснить эталон сравнения. Например:

– Лето лучше.

– Лучше чего?

– Вася умнее.

– Умнее кого?

Другой важный вопрос «что для вас является критерием?». Например, если умнее, то – в чем? Может быть, умеет пятизначные числа в уме складывать, а может быть, улицу переходит только на зеленый свет. Тоже имеет смысл уточнить.

Звонок армянскому радио.

– Вот вы тут все шутите, шутите, а все равно – грузины лучше, чем армяне!

– А чем они лучше?

– Чем армяне!

Напомним еще раз: отрабатывать паттерны метамодели следует с особенной осторожностью. Применять их все сразу уместно разве что в условиях тренинга. В обыденной жизни этот прием хорошо работает только при условии хорошей подстройки – когда контакт уже налажен, доверие присутствует и собеседник готов воспринимать ваши слова.

Практикум «докопаться до корня»

Участвуют двое.

Шаг 1. Сформулируйте «наружную» фразу.

Каждый из партнеров вспоминает какой-нибудь мелкий, но неприятный случай из своей жизни, и достаточно детально, в нескольких предложениях, записывает его. Записи убираются до конца упражнения, а второму партнеру эту ситуацию заявляют в сверхобобщенном виде. Например, «вся жизнь пошла под откос» или «у меня ничего в жизни больше не осталось».

Шаг 2. Найдите реальный опыт в основе высказывания.

Второй партнер за отведенное ему время, задавая различные «метамодельные» вопросы, должен добраться до той конкретной информации, которая записана первым партнером. Задача первого партнера – говорить настолько обобщенно, насколько позволяет заданный вопрос.

Пример: Вся жизнь пошла под откос.

– На основе каких событий вы сделали этот вывод?

– Ну у меня начались неприятности на работе.

– С чем именно связаны ваши неприятности?

– С подбором персонала на новые должности.

– А в чем конкретно заключаются проблемы?

Шаг 3. Поменяйтесь местами.

Партнеры меняются местами.

Практикум «определение паттерна метамодели»

Участвуют три партнера.

Заготовить 6 карточек с паттернами метамодели (неконкретные существительные, номинализации, неконкретные глаголы, модальные операторы, универсальные количественные и сравнительные). Карточки должны иметь следующий вид:

Название паттерна метамодели

Вопросы (способы реагирования).

Пример.

Два партнера сидят напротив друг друга, третий стоит за спиной второго, показывая карточки первому.

Шаг 1. Придумайте предложение.

Первый партнер, глядя на карточку, придумывает предложение, в котором бы содержался паттерн метамодели, указанный на карточке, и говорит его второму.

Шаг 2. Определите «точку прицела».

Второй партнер распознает содержащийся в предложении шаблон метамодели и задает к нему соответствующие вопросы.

Шаг 3. Задайте нужный вопрос.

Если второй партнер правильно задал вопросы к предложению первого, то третий показывает следующую карточку.

Партнеры меняются местами.

Их поменЯли местами

Не осуждай никого, пока не походишь две недели в его мокасинах.

Пословица индейцев сиу

А что делать, если конфликт все-таки возникает? Особенно если это конфликт с человеком, общение с которым значимо и важно для вас?

Наверное, вы замечали, что иногда люди начинают спорить о чем-нибудь, а потом забывают о причине спора и продолжают ругаться отвлеченно? А если успевают во время этого еще и сильно чем-нибудь обидеть друг друга, то предмет спора и вовсе становится неинтересен, а отношения портятся. Каждый остается при своем мнении и считает, что собеседник был неправ.

Как говорил мудрый Сократ: «Причиной всех бед является незнание». Но теперь мы знаем, что каждый создает собственную реальность и что за любым поведением стоит позитивное намерение.

Для того чтобы описать систему, нужно выйти за ее пределы, посмотреть со стороны.

На прием к психоаналитику, заливаясь слезами, приходит женщина.

– Ой, я такой ужасный сон видела!

– Какой же? – участливо интересуется психоаналитик.

– Ой, вот иду я по коридору, а он все не кончается. Мне надо выйти, а кругом столько дверей... (новая