Знакомьтесь, информационные технологии

доступны любому человеку в любой точке Земли практически сразу, как только они поступили в компьютер Сети.

Уже сегодня в Сети открыты виртуальные банки и виртуальные магазины , позволяющие любому пользователю Internet управлять своим счетом в банке и совершать покупки в магазине. Банковские и торговые услуги, представляемые по Сети, стоят дешевле, чем оказываемые непосредственно в банке или магазине, ибо требуют меньших затрат на помещения, персонал, охрану и т. д. Виртуальный магазин «наполнен» товарами значительно больше, чем любой стандартный магазин, т. к. он может иметь множество складов, расположенных в различных местах. В настоящее время решается вопрос о беспошлинной продаже товаров в Internet. Следовательно, свобода выбора товара у человека возрастает.

Все большее распространение получают виртуальные офисы , организованные дома у работников и подключенные к Internet, что обеспечивает их полноценное участие в работе фирмы. Виртуальный офис может размещаться в любой точке Земли, имеющей выход в Сеть. Как следствие, в США наблюдается развитие малых городов, расположенных в экологически чистых местах.

В эти городки переезжают инженеры и служащие крупных компаний, организующие рабочие места в своих домах.

Другая техническая новинка – объединение телевизионных кабельных сетей с сетями передачи цифровых сообщений. В центральной части кабельной сети размещается компьютер, связанный с Internet. По одному из незанятых телевизионных каналов организуется обмен домашнего компьютера, подключенного к телевизионному кабелю, с компьютером кабельной сети. Скорость обмена данными с Сетью возрастает до нескольких миллионов байт в секунду. Компьютер может быть заменен телевизором, оснащенным недорогой приставкой, что позволяет ему приобрести интерактивные функции. В Москве проводятся активные работы по созданию общегородской информационной сети, по волоконно-оптическим и медным кабелям которой можно передавать цифровые и аналоговые сигналы, т. е. данные для компьютеров и других цифровых приборов, а также телевизионные и радиоканалы.

Предлагаются и другие средства доставки информации домой и на рабочие места. Так, IBM начинает поставки компьютера Aptiva, который содержит встроенные средства для приема цифровых сигналов со спутника. Делает первые шаги система интерактивного спутникового вещания (например, Direct PC), обеспечивающая высокопроизводительную цифровую связь от спутника к абоненту.

Ведутся работы по применению уже имеющихся неинформационных сетей для передачи информации. Так, канадская фирма Nortel совместно с английской Norten Communications разработали технологию передачи информации по электрическим сетям. С 1998 года многие европейцы могут подключиться к Сети «через электрическую розетку».

Учитывая широкое распространение телевизионных кабельных сетей и спутникового вещания, а также практически 100- процентного подключения домов к электрическим сетям, можно сказать, что становится очевидным, что Сеть уже в ближайшее время «придет» в каждый дом, на каждый рабочий стол во всех офисах. Мы все получаем доступ ко всем информационным ресурсам Земли, не выходя из дома или офиса.

Покупки в Сети

Internet является чрезвычайно удобной средой для организации торговли – любой человек, не выходя из дома или из офиса, может просмотреть все каталоги в любом магазине, выбрать понравившийся товар и получить его характеристики, в том числе в виде фото, видео и других форм представления информации. Сеть позволяет также оплатить покупку и организовать доставку купленного товара. Естественно, этими возможностями воспользовались многие компании во всем мире, в том числе и в России. Процесс организации виртуальных магазинов в Сети набирает скорость – почти каждый день открываются все новые торговые точки. Так, только в начале сентября 1998 года в России (в самый разгар финансового кризиса) было открыто несколько виртуальных магазинов, в том числе фирм TopS Systems (www.ipassage.ru), Actis Systems (www.igra.ru), АйТи (www.imbs.com). С точки зрения пользователя магазина, как продавца, так и покупателя, эти системы имеют много общего (при различных методах и форме построения).

Типичным магазином является система ЭЛИТ (ЭЛектронная Интернет-Торговля), созданная в компании «АйТи». Основной целью разработки и внедрения этой системы является организация глобальной системы электронной торговли, доступ к которой должно иметь практически неограниченное число продавцов и покупателей. Работа системы позволяет ее участникам заключать сделки купли-продажи товаров и услуг, не отходя от своего рабочего места. Система ЭЛИТ не является аналогом уже существующих биржевых торговых систем, рассчитанных на участие крупных продавцов и покупателей (хотя данная функция может в ней поддерживаться).

Информационное ядро системы – Internet Moscow Business Server (imbs). Перспективы развития этого сервера определяются созданием в Internet общероссийского виртуального супермаркета, реализация которого обеспечит ряд преимуществ, в том числе простоту поиска товара или услуги покупателем; снижение издержек продавцов на размещение информации в Internet; введение общих стандартов реализации товаров и услуг в системе и т. д.

В основу системы ЭЛИТ заложена идея создания большого «электронного» супермаркета , попасть в который можно по Internet. В этом магазине можно приобрести товар или заказать услугу. ЭЛИТ с точки зрения продавцов , представляет собой «электронную доску объявлений», на которой можно разместить информацию о предлагаемых товарах и услугах. С точки зрения покупателя , это широко известный Web-узел, с размещенными на нем «досками объявлений» всех продавцов. По ним покупатель может легко и быстро найти требуемый товар или услугу и осуществить его заказ.

В таком супермаркете представлены товары и услуги, каждый из которых имеет свою цену, качество и другие характеристики и предлагается различными компаниями и фирмами, со своим именем, качеством обслуживания и т. д. Если бы супермаркет существовал в явном виде, а покупатель решил приобрести в нем «оптимальный товар» (цена – качество обслуживания), ему потребуется, как минимум, несколько дней для совершения такой покупки. Проблемы, связанные с поиском товара, его количественными и качественными характеристиками, определением наилучшего уровня обслуживания, в конечном счете, перерастут в глобальную маркетинговую программу, требующую больших затрат времени и сил.

Система ЭЛИТ построена так, что позволяет предприятиям и организациям, изъявившим желание участвовать в электронном бизнесе, создавать собственные страницы в Internet непосредственно через программу просмотра. Легко настраиваемые шаблоны и формы предназначены для формирования магазинами баз данных предлагаемых через Internet товаров и услуг.

Естественно, что товары и их характеристики постоянно изменяются. Соответственно, должны модифицироваться и данные, хранящиеся в базе данных. Для модификации уже созданной базы данных существуют всевозможные программные средства, которые позволяют удалять и добавлять товар или услугу, изменять описание, цену и т. д. В системе предусмотрено создание электронного каталога из различных баз данных и электронных таблиц.

По данным аналитического агентства NetSmart, осенью 1998 года 43 млн. человек в мире покупали различные товары в Internet, оплачивая их с помощью пластиковых карточек. При этом агентство отмечает, что если в 1995 году лишь 25 % пользователей Сети совершали какие-либо приобретения таким способом, то в 1997 году этот показатель составил уже 70 %. При такой тенденции платежная система не может не поддерживать работу с банковскими карточками. Поэтому в рамках системы ЭЛИТ создана платежная подсистема, получившая название ЭЛИТ-Карт , которая уже сегодня поддерживает в качестве средства платежа магнитные пластиковые карты: VISA, EuroCard/MasterCard, Union. В дальнейшем будут приниматься STB-Card и MostCard. Доставка товаров или оказание услуг осуществляется при непосредственном последующем контакте продавца и покупателя. Имеющийся временной лаг между заказом товара и его получением позволяет продавцу виртуального магазина провести авторизацию карточки.

Информационные товары и услуги

Человечество постоянно производило и потребляло информацию: сначала в виде устных сообщений и рисунков, потом – рукописные книги и королевские грамоты, которые гонцы развозили по всей стране, а глашатаи зачитывали на площадях, позже появились печатные книги, газеты и журналы. Потом добавились звук (пластинки) и движущееся изображение (кино). И вся эта продукция продавалась – уже давно информация имела цену. Относительно недавно была организована доставка газет и журналов на дом, т. е. только с этого момента можно было купить информацию с доставкой. Развитие радио и телевидения сделало доставку более оперативной. И хотя возможности выбора производителя информационного товара постоянно расширялись (увеличивалось количество газет и журналов, росло число радио– и телевизионных каналов) человек не мог самостоятельно определять конкретно ту или иную информацию, которую он сам хотел бы получать.

Ситуация качественно изменилась с появлением Internet – производитель (продавец) информации не присылает ее