Вербальная самозащита

Итальянские термины:

• чао — пока! (прощание)

• инкогнито — скрыто, тайно, не открывающий своего имени, желающий остаться неизвестным

• терра фирма — твердая почва

• кве сера сера — чему быть, того не миновать

Все кончено, я ухожу

Как гласит поговорка, для танго нужны двое. Вы можете не нравиться своему собеседнику, так же и он может не нравиться вам. Он может быть далеко не идеалом. Главное — чтобы вы сохраняли свое спокойствие, а другие — свое. Никогда не лицемерьте и не говорите, что позвоните и встретитесь, если на самом деле у вас нет таких намерений. Это все в конечном счете приводит к тому, что люди начинают на вас обижаться.

Если вы не намерены больше видеться с кем-то, то просто скажите, что вам не понравилось с ним общаться. Если вы хотите пойти и поговорить с кем-нибудь еще, то так и поступите, но ведите себя достойно. Скажите: «Я рад(а), что нам удалось пообщаться. Вы не извините меня, а то мне нужно поговорить вот с тем человеком?» Если вы просто хотите походить, посмотреть, то скажите: «Я рад(а), что мы познакомились (или встретились). Я хочу еще побродить тут/пообщаться/познакомиться с некоторыми людьми». Всегда помните, что последнее ваше слово оставляет длительное впечатление, поэтому будьте вежливы и расстаньтесь, крепко пожав руку и улыбнувшись своему собеседнику.

Не обманывайте — выполните обещание!

Если вы сказали что-то во время разговора, требующее ваших последующих действий, то выполните то, что обещали. «Забыл(а)» — это не отговорка! Запишите себе это на бумажку и положите ее на самое видное место. Сделайте это! Неважно, что это: деловой звонок, связать одного человека с другим, послать статью или что-то еще. Немедленно выполните то, что обещали!

Никогда не говорите, что перезвоните, если вы не намерены этого делать!

Советы, как постоять за себя

Если вы говорите человеку, что рады его видеть, вы не лжете даже если на самом деле вовсе не рады. Вы рады видеть его, потому что поняли, что не хотите иметь ничего общего с ним.

Я даже не буду перечислять вам, сколько людей я встречала с разбитыми сердцами, которые действительно ждали у телефона, когда им перезвонят, но так и не дождались. И даже если у них были автоответчики, они жертвовали желанием пойти куда-нибудь ради возможности самому(ой) поднять телефонную трубку. Поэтому если вы не собираетесь звонить, не говорите, что позвоните! Если вы считаете, что поступаете вежливо, сказав это, то забудьте об этом! Это не так! На самом деле вы ведете себя чрезвычайно грубо и оскорбительно! Вы даже вызвали отрицательные эмоции в человеке, которому обещали перезвонить. И точно так же не говорите «давай встретимся» и не соглашайтесь встречаться, если вы не намерены этого делать. Обычно это принимают всерьез, поэтому вы можете своим поведением вызвать отрицательные эмоции у людей, которых ввели в заблуждение.

Следует помнить, что...

• Подойдите с улыбкой к человеку, с которым вы хотите пообщаться.

• Не пугайтесь, если кто-то не заинтересуется вами. В конце концов, сколько вокруг людей, которые вас не интересуют? И вы не всем понравитесь.

• Будьте искренни и не делайте дурацких замечаний, которые сразу же испортят настроение вашему собеседнику.

• Всегда найдется, о чем поговорить. Просто задавайте вопросы и расспрашивайте более подробно об услышанном. Будьте заинтересованы. Не волнуйтесь о том, чтобы заинтересовать.

• Когда вы решите, что с вас достаточно, уйдите с достоинством. Кроме всего прочего, будьте честны! Если вы говорите, что перезвоните, то сделайте это! Выполняйте свои обещания!

Часть 3 Стратегии вербальной самообороны в действии

В предыдущих главах вы научились определять вербального противника. Вы научились замечать некоторые черты характера этих диких и жестоких вербальных животных, угрожающих одновременно вашему и физическому, и душевному здоровью. Теперь вам будет спокойней бродить по джунглям жизни, ведь вы знаете, как их обнаружить.

Вы готовы к защите. Теперь вы настолько хорошо вооружены, что никому не следовало бы на вас нападать. Вы обладаете самым мощным оружием, которое только можно вообразить, оно гарантирует вам огромное преимущество в вербальной битве. Оно настолько совершенно, что ваш противник никогда не сможет даже дотронуться до него. Оружие — это уверенность в себе. Теперь, когда вы уже оснащены всем необходимым, в этой части книги вы узнаете, какими стратегиями пользоваться, когда и как. Также вы выясните, как пользоваться более сложным и изощренным вербальным оружием, если возникнет такая необходимость. Вы узнаете, какие сигналы свидетельствуют об окончании вербальной войны.

Независимо от того, выиграете вы или проиграете войну, всегда остаются последствия и эмоциональное опустошение. Поэтому вам предстоит узнать, как собраться и реабилитироваться, возвращаясь с поля битвы. Вы узнаете, как вылечить ваши эмоциональные раны. И, наконец, вы научитесь справляться с последствиями синдрома посттравматического шока.

Глава 10 Стратегии вербальной самообороны

В этой главе

• Как узнать, что вы вошли в зону боевых действий

• Как пользоваться стратегией воображаемого разговора при подготовке к вербальной самообороне

• Сходство между вербальным и настоящим боем

• Когда вы имеете дело с вербальным хищником, помните, что у вас есть выбор

Входя в зону вербального боя

Если вы учитесь искусству вербальной самообороны, то должны быть готовы ко всему. Скорее всего, вы не будете искать драки, спора и прочих проблем. Например, вы пойдете выгуливать собаку, и абсолютно незнакомый человек подойдет к вам и расскажет историю о мертвой собаке. А вам совсем не хочется слушать истории о мертвых собаках, особенно в 7 часов утра. Или вы идете за газетой и уже протягиваете руку с деньгами. И тут кто-то из очереди обзывает вас, говоря при этом, что вы тут не стояли, что он был первым. Но вы-то прекрасно знаете, что когда пришли, этого человека тут не было. Потом вы, ничего не подозревая, идете в ближайшее кафе выпить чашечку капуччино. Вас там встречает неприятный, дерганый и нетерпеливый официант, который с нескрываемым отвращением смотрит на протянутую крупную купюру, которую он вынужден вам разменять. Вы садитесь и замечаете человека, сидящего за соседним столом. Вы улыбаетесь ему и говорите «Доброе утро!», а человек в ответ отворачивается, будто не видит вас. Ваш день забит встречами, но он еще не начался, а ваш начальник уже орет вам приказания, лишенные каких-либо «пожалуйста» или «спасибо» и вообще какой бы то ни было вежливости. Он кричит только о том, что вы сделали что-то не так, не обращая внимания на то, что все остальное вы выполнили хорошо. Более того, вы