Необходимо помнить, что в каждой аудитории (особенно если она большая и неоднородная) есть группки, а в этих группках существуют определенные конфликты.
Если конфликт вскрыть сразу, то по реакции людей становится понятно, кто есть кто. При этом вы не присоединяетесь ни к одной из групп, но разграничиваете их друг от друга. И запускаете групповую динамику. В динамике гораздо легче зажечь людей.
Второй вопрос – кого вы хотите зацепить? Если точно знаете кого, и эти люди представлены группой А, то следует дружить с группой Б. Нужно брать новичков, потом переключаться с них на опытных, потом снова на новичков. Общение должно происходить волнами.
Если же зациклиться на ком-то одном, то остальные либо уйдут, либо уснут.
Я (Андрей) однажды видел интересный пример по телевидению. Шло ток-шоу, где присутствовали три гостя и ведущий. Первый гость говорил «кааак-тоо тааак...» – сильно растягивал слова.
Второй гость, напротив, тараторил так, что половину невозможно было разобрать. А третий разговаривал нормально. И ведущий подстраивался под каждого из них, корректируя темп своей речи. И при этом остальные два гостя оставались в стороне.
Front-end и back-end продукты
В любом бизнесе вам необходимы front-end и back-end продукты.
Front-end продукт – тот, который помогает привлекать клиентов. Back-end – продукт, на котором реально зарабатываются деньги.
Если взять супермаркеты, то front-end продукты – это молоко и хлеб, именно за ними туда очень активно ходят. При этом прибыль от продажи этих продуктов мизерна. Настоящие деньги идут с продажи совсем других продуктов, которые покупатели набирают попутно.
Если возьмем «Макдоналдс», front-end – это чизбургеры и гамбургеры, которые всюду рекламируются как очень дешевые продукты.
При этом на чизбургерах и гамбургерах компания почти не зарабатывает. Они идут с очень небольшой маржой (прибылью, заложенной в продукте).
Деньги зарабатываются на back-end – картошке и кока-коле, себестоимость которой буквально 10-15 копеек за стакан, а продается этот стакан за 30-50 рублей.
В инфобизнесе то же самое:
¦ есть front-end – недорогие продукты и халява;
¦ есть back-end – дорогие «коробки», активное обучение, коучинг.
Потенциальный клиент, изучив что-то недорогое или бесплатное, решает: «Ага, неплохо бы пойти сюда поучиться».
Люди приходят к вам на семинары и тренинги, изучают их, получают кучу информации и понимают, что хватит учиться, надо, наконец, начать делать.
Приходят к вам лично и говорят: «Слушай, давай либо вообще ты сделаешь все за меня, либо расскажешь очень подробно, что конкретно нужно делать. А еще лучше – возьми меня за руку и проведи, чтобы я потратил на это минимум времени, сил и денег».
Как вы видите, семинары и тренинги служат back-end к нашим front-end продуктам – недорогим и бесплатным. И одновременно эти же семинары и тренинги являются front-end продуктами для back-end в виде коучинга и консалтинга.
Образуется ступенчатая структура, где, например, семинары и тренинги являются одновременно и front-end, и back-end продуктами.
Итак, front-end – это то, что привлекает к вам поток клиентов, на чем вы часто не зарабатываете вовсе или зарабатываете не основные деньги. Back-end – это то, на чем деньги зарабатываются.
Вернемся к примеру с «Макдоналдсом». Чуть выше мы обсуждали кока-колу и гамбургеры. Но на самом деле компания «Макдоналдс» на этом абсолютно не зарабатывает. На чем же она зарабатывает?
Недвижимость! «Макдоналдс» – вторая в мире организация по стоимости недвижимости во всем мире после католической церкви. Если вы замечали, «Макдоналдсы» всегда стоят в самых-самых ходовых местах, где недвижимость стоит очень дорого. И они покупают недвижимость. Для корпорации сами рестораны – front-end, back-end – именно недвижимость.
Практический совет
Вставляйте в каждое свое письмо, начиная с самого первого, конкретное предложение: «Если вы хотите узнать действительно много самой ценной информации по этой теме, то пройдите по данной ссылке, и вы сможете, как подписчик моего курса, приобрести со скидкой вот такой большой курс».
Внизу каждого письма вставляете предложение чего-то платного, чтобы это мозолило клиентам глаза. Кто-то купит сразу, кто-то после седьмого письма, кто-то после двадцатого. Это очень простая вещь, которая действительно сильно поднимает продажи основных продуктов.
Как должен выглядеть front-end
Стремитесь выдавать на бесплатных курсах самую ценную информацию, потому что тогда люди захотят идти за вами дальше. Если в бесплатном вы будете лить воду, говоря общие слова, то они не захотят этого делать.
Не стоит бояться того, что у вас кончатся секреты, и вам дальше нечего будет рассказывать. Всегда есть куда совершенствоваться и вам, и вашим клиентам. Поэтому давайте бесплатно полезную информацию и конкретные рекомендации. Выберите пять самых крупных проблем ваших клиентов. В своих бесплатных курсах дайте пять фишек, которые быстро помогут исправить эти проблемы.
Тогда клиенты поймут, что вы даете что-то не просто ценное, но и работающее, которое меняет их жизнь к лучшему – хотя бы чуть-чуть.
Чуть-чуть – это уже много, поскольку чаще всего информация никак не меняет жизнь человека к лучшему. Если ваша хоть чуть-чуть позволит улучшить жизнь клиента, пусть в мелочах, вы уже становитесь ему интересны.
Когда клиент видит, что вы предлагаете ему что-то действительно работающее, а не просто пытаетесь что-то впарить – он ваш. Затем вы можете предложить ему более продвинутые рецепты. Раздразните его!
Крайне важно именно помочь ему в его реальных проблемах, причем не просто поговорить с ним и рассказать какую-то теоретическую информацию, а дать конкретные рецепты.
Конкретика ценится гораздо выше и помогает поймать человека на крючок. Большинство людей погрязли в своей повседневной жизни, причем настолько сильно, что не видят из нее выхода. Они не наблюдают никакого реального прогресса.
Именно поэтому если вы показываете, как вы можете помочь человеку быстро и эффективно сдвинуться вперед к лучшей жизни хотя бы в мелочах, то человек начинает идти за вами – ведь вы даете конкретный результат.
Большинство профессионалов и экспертов этого не делают. Если вы даете качественный результат, за вами будут идти.
Как начать свой инфобизнес
У многих начинающих инфобизнесменов в голове роятся примерно такие мысли: «Хотелось бы начать инфобизнес, но ведь я в этом ничего не понимаю... Что же я буду рассказывать? Как же я могу учить, когда я сам толком ничего не понимаю?»
Как мы сказали выше, в королевстве слепых одноглазый – король. Предлагаем вам два простых рецепта старта своего инфобизнеса.
Рецепт № 1. Копайте сами
Вы выбираете какую-то нишу, которая вам нравится. Например: «Как программисту удвоить свой доход». И думаете: «Как бы мне начать в этой теме свой инфобизнес?»
Идете в книжный магазин или заходите на «Озон» и собираете все-все книги по этой и смежным темам, которые есть. Вообще все. «Увеличение дохода», «Управление проектами для программистов», «Как добиться увеличения зарплаты», «Управление персоналом в 1Т», «Как создать свою IT-компанию» и так далее. Нужно собрать все, что есть.
Таких основных книг, скорее всего, по вашей теме будет порядка десятка. Вы их покупаете и быстро перерабатываете. Для этого вам понадобится умение достаточно быстро читать. Это обязательно надо уметь в инфобизнесе – пройдите любые курсы по скорочтению, сразу начнете читать раза в три
