когда дом полон рабочих!) Единственным человеком, с которым я общалась в те напряженные дни, был Стивен Партридж (Stephen Partridge), редактор моей предыдущей книги, который уже хорошо знал и меня, и мой писательский стиль. Как и раньше, он помогал мне не сбиться с «пути», подсказывал замечательные идеи относительно формы подачи материала и логики изложения – и веселил меня чудными историями из своей семейной и профессиональной жизни. Он всегда был моим мудрым наставником.
Шестьдесят пять тысяч слов спустя, когда от длительной писательской работы у меня уже почти отсохла рука, я познакомилась с Самантой Джексон (Samantha Jackson), редактором издательства
Конечно, мне нужен был также и читатель – человек, который сказал бы мне всю горькую правду о написанном. Этим человеком стал Джон Лири-Джойс (John Leary-Joyce) – мой супруг, директор тренингового центра по повышению управленческой эффективности и коуч-консультант высших руководителей. Он ложился спать за полночь и вставал ни свет ни заря: без конца читал, перечеркивал и испещрял мой текст замечаниями. Особенно тяжелый разговор у нас получился, когда он обнаружил, что какая-то глава, после того как я дважды переписывала и корректировала ее, по-прежнему «никуда не годится». Он собрался с духом и высказал мне все, что об этом думает. Он поступил так, как, собственно, и должен поступать любой вдохновляющий менеджер. Затем он терпеливо дождался, пока спадет буря охвативших меня эмоций, приготовил мне чай – и усадил переделывать все с начала. Думаю, вы согласитесь, что он был прав, считая, что я способна на большее.
Когда книга была готова, Сью приступила к сложному процессу получения согласия на публикацию со стороны тех, о ком я писала. Наш офис в тот период напоминал боевой штаб: голова шла кругом, чай лился рекой, и, время от времени, как бы в минуты затишья, велись душевные разговоры по телефону с «нашими менеджерами». Теперь нам даже кажется, что мы успели действительно хорошо узнать этих людей.
Рядом со мной постоянно была моя команда консультантов из
Конечно, я не могу закончить, не выразив свою огромную благодарность всем вдохновляющим менеджерам, а также их руководителям и их потрясающим командам, которые так открыто говорили о своей работе, о своих ошибках и достижениях. Для меня было большой честью работать с вами, и я всегда буду дорожить памятью о нашем сотрудничестве.
1. В этом должны быть свои плюсы!
«Я бы любил эту работу, если б не люди». Вам тоже порой так кажется? Вас можно понять: менеджмент – это тяжкий труд. Нагрузка неподъемная, шеф взыскательный, клиенты только проблемы создают, а помимо всего этого надо еще и людьми руководить. Да, задачка не из легких!
Однако надо полагать, в этой работе все же есть и нечто другое – иначе почему бы многие люди так любили ее? Взять, к примеру, Хелену Мур (Helena Moore) из компании
По сути дела, вдохновляющие менеджеры столь же важны, сколь и выдающиеся лидеры. Нельзя стать лауреатом премии «Лучший работодатель», не обладая блестящими управленческими способностями. Если вы не в состоянии создать классную команду, вашей компании никогда не стать привлекательным местом работы для возможных претендентов. Вот сколь значима ваша роль, уважаемые менеджеры!
Почему выгодно быть вдохновляющим менеджером
Конечно, с точки зрения организации крайне важно, чтобы вы работали с полной отдачей, но выгодно ли это лично вам? Безусловно. Совершенствование менеджерских способностей действительно может обеспечить вам значительные преимущества – это выгодно и для вас, и для вашей команды, и для организации в целом:
¦ о вас заговорят как об удивительной личности, как о человеке, на которого приятно и интересно работать, и перспективные кадры потянутся к вам толпами;
¦ вы обретете репутацию человека честного и заслуживающего доверия – а эти качества высоко ценятся;
¦ у вас наладятся хорошие отношения с менеджерским сообществом и появится множество коллег, готовых с радостью оказать помощь и поддержку;
¦ окрепнут ваши представления о смысле и предназначении в жизни, повысится чувство удовлетворенности;
¦ молодые люди станут считать вас образцом для подражания – это ли не комплимент;
¦ результаты вашей деятельности значительно улучшатся по сравнению с текущим моментом, а следом повысятся и ваши доходы, а также шансы на продвижение по службе.
Все это означает, что в конце рабочего дня вы сможете уходить домой с чувством глубокого удовлетворения, вечерами наслаждаться отдыхом в кругу семьи и друзей и ложиться спать со спокойной душой. Ну, как вам такая перспектива?
«Поле чудес»
Мне лично кажется, что это отличная перспектива: о лучшем и мечтать не приходится. Собственно, именно поэтому я и написала эту книгу. Вы смотрели фильм «Поле чудес» («Field of Dreams»)? Там герой Кевина Костнера решает построить на своей кукурузной плантации бейсбольное поле, и там появляются, воскреснув из мертвых, величайшие игроки в истории бейсбола. Он делает это, потому что слышит потусторонний голос, который говорит ему: «Если ты построишь его, они придут».
Эта книга и есть мое кукурузное поле. Перед вами не теоретический труд, а скорее справочное пособие, с большим количеством реальных историй из опыта конкретных менеджеров и с описанием практических шагов, которые вы можете предпринять в той или иной ситуации. Я написала ее, потому что очень хочу, чтобы вы стали вдохновляющим менеджером, и тогда и вы сами, и все люди, окружающие вас на работе, смогут воспользоваться преимуществами вашего нового подхода к управлению.
Помогали мне в моем исследовании двенадцать вдохновляющих менеджеров. Эти менеджеры открыто говорили мне о своих достижениях и о своих просчетах. Никто из них не идеален – идеальных людей вообще нет, – но благодаря их рассказам о том, как они работают со своими сотрудниками, я обрела исключительно ценный опыт, который хочу сейчас передать вам.
Здесь вы познакомитесь:
¦ с Шарлоттой Баттерфилд (Charlotte Butterfield) из компании
¦ Полом Данмором,
¦ Деллой Гармори (Della Garmory),
¦ Оливером Хиксоном (Oliver Hickson) из Центрального управления информации[2] (Central Office of Information, COI);
¦ Тэшем Катариа (Tesh Kataria),
