Зайти в специализированные разделы сайтов «Доктор Веб», «Лаборатории Касперского» и других разработчиков антивирусного ПО можно с другого компьютера или телефона.
После разблокировки не радуйтесь преждевременно и не выключайте компьютер. Скачайте любой бесплатный антивирус и выполните полную проверку системы. Для этого воспользуйтесь, например, утилитой Dr.Web CureIt! или Kaspersky Virus Removal Tool.
Прежде чем использовать сложные методы и спецсофт, попробуйте обойтись имеющимися средствами. Вызовите диспетчер задач комбинацией клавиш {CTRL}+{ALT}+{DEL} или {CTRL}+{SHIFT}+{ESC}. Если получилось, то мы имеем дело с примитивным трояном, борьба с которым не доставит проблем. Найдите его в списке процессов и принудительно завершите.
Посторонний процесс выдаёт невнятное имя и отсутствие описания. Если сомневаетесь, просто поочерёдно выгружайте все подозрительные до исчезновения баннера.
Если диспетчер задач не вызывается, попробуйте использовать сторонний менеджер процессов через команду «Выполнить», запускаемую нажатием клавиш {Win}+{R}. Вот как выглядит подозрительный процесс в System Explorer.
Скачать программу можно с другого компьютера или даже с телефона. Она занимает всего пару мегабайт. По ссылке «проверить» происходит поиск информации о процессе в онлайновой базе данных, но обычно и так всё понятно. После закрытия баннера часто требуется перезапустить «Проводник» (процесс explorer.exe). В диспетчере задач нажмите: Файл -> Новая задача (выполнить) -> c:Windowsexplorer.exe.
Когда троян деактивирован на время сеанса, осталось найти его файлы и удалить их. Это можно сделать вручную или воспользоваться бесплатным антивирусом.
Типичное место локализации трояна – каталоги временных файлов пользователя, системы и браузера. Целесообразно всё же выполнять полную проверку, так как копии могут находиться где угодно, а беда не приходит одна. Посмотреть полный список объектов автозапуска поможет бесплатная утилита Autoruns.
Справиться с трояном на первом этапе поможет особенность в поведении некоторых стандартных программ. При виде баннера попробуйте запустить «вслепую» Блокнот или WordPad. Нажмите {WIN}+{R}, напишите notepad и нажмите {ENTER}. Под баннером откроется новый текстовый документ. Наберите любую абракадабру и затем коротко нажмите кнопку выключения питания на системном блоке. Все процессы, включая троянский, начнут завершаться, но выключения компьютера не произойдёт.
Останется диалоговое окно «Сохранить изменения в файле?». С этого момента на время сеанса мы избавились от баннера и можем добить трояна до перезагрузки.
Более продвинутые версии троянов имеют средства противодействия попыткам избавиться от них. Они блокируют запуск диспетчера задач, подменяют другие системные компоненты.
В этом случае перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу {F8} в момент загрузки Windows. Появится окно выбора способа загрузки. Нам требуется «Безопасный режим с поддержкой командной строки» (Safe Mode with Command Prompt). После появления консоли пишем explorer и нажимаем {ENTER} – запустится проводник. Далее пишем regedit, нажимаем {ENTER} и видим редактор реестра. Здесь можно найти созданные трояном записи и обнаружить место, откуда происходит его автозапуск.
Чаще всего вы увидите полные пути к файлам трояна в ключах Shell и Userinit в ветке
HKLMSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersion Winlogon
В «Shell» троян записывается вместо explorer.exe, а в «Userinit» указывается после запятой. Копируем полное имя троянского файла в буфер обмена из первой обнаруженной записи. В командной строке пишем del, делаем пробел и вызываем правой клавишей мыши контекстное меню.
В нём выбираем команду «вставить» и нажимаем {ENTER}. Один файл трояна удалён, делаем тоже самое для второго и последующих.
Затем выполняем в реестре поиск по имени файла трояна, внимательно просматриваем все найденные записи и удаляем подозрительные. Очищаем все временные папки и корзину. Даже если всё прошло идеально, не поленитесь затем выполнить полную проверку любым антивирусом.
Если из-за трояна перестали работать сетевые подключения, попробуйте восстановить настройки Windows Sockets API утилитой AVZ.
Со случаями серьёзного заражения бесполезно бороться из-под инфицированной системы. Логичнее загрузиться с заведомо чистой и спокойно вылечить основную. Существуют десятки способов сделать это, но один из самых простых – воспользоваться бесплатной утилитой Kaspersky WindowsUnlocker, входящей в состав Kaspersky Rescue Disk. Как и DrWeb LiveCD, он основан на Gentoo Linux. Файл-образ можно записать на болванку или сделать из него загрузочную флэшку утилитой Kaspersky USB Rescue Disk Maker.
Предусмотрительные пользователи делают это заблаговременно, а остальные обращаются к друзьям или идут в ближайшее интернет-кафе уже во время заражения.
При включении заражённого компьютера удерживайте клавишу для входа в BIOS. Обычно это {DEL} или {F2}, а соответствующее приглашение отображается внизу экрана. Вставьте Kaspersky Rescue Disk или загрузочную флэшку. В настройках загрузки (Boot options) выберите первым загрузочным устройством привод оптических дисков или флэшку (иногда она может отображаться в раскрываемом списке HDD). Сохраните изменения {F10} и выйдите из BIOS.
Современные версии BIOS позволяют выбирать загрузочное устройство на лету, без входа в основные настройки. Для этого требуется нажать {F12}, {F11} либо сочетание клавиш – подробнее смотрите в сообщении на экране, в инструкции к материнской плате или ноутбуку. После перезагрузки начнётся запуск Kaspersky Rescue Disk.
Доступен русский язык, а лечение можно выполнить в автоматическом или ручном режиме – смотрите пошаговую инструкцию на сайте разработчика.
Отдельный подкласс составляют трояны, поражающие главную загрузочную запись (MBR). Они появляются до загрузки Windows, и в секциях автозапуска вы их не найдёте.
Первый этап борьбы с ними заключается в восстановлении исходного кода MBR. В случае XP для этого загружаемся с установочного диска Windows, нажатием клавиши {R}
