2) работают более производительно;
3) озабочены в основном тем, чтобы угодить своему руководителю, и не думают об улучшении работы подразделения;
4) рвутся в руководители сами, чтобы стать независимыми и обезопасить себя;
5) в конечном итоге «подсидят» руководителя и займут его место.
Ответы: 1,3.
Вопрос 7.
Критериями классификации коммуникаций в организации выступают:
1) каналы общения;
2) мотивы коммуникации;
3) средства коммуникации;
4) реальность осуществления коммуникаций;
5) пространственное расположение каналов;
6) тип коммуникационной сети.
Ответы: 1, 3, 5.
Вопрос 8.
Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
1) жестов;
2) определенного темпа речи;
3) установления определенной дистанции между общающимися;
4) устной речи;
5) похлопываний по плечу;
6) информационных технологий.
Ответ: 4.
Вопрос 9.
Невербальными средствами общения являются:
1) рукопожатие;
2) походка;
3) телефон;
4) взгляд;
5) электронная почта.
Ответы: 1, 2, 4.
Вопрос 10.
Кинесическими средствами невербального общения выступают:
1) устная речь;
2) мимика;
3) рукопожатие;
4) поза;
5) покашливание.
Ответы: 2, 4.
Вопрос 11.
Определите, какое из предложенных выражений лица (рис. 6.1) определяют названные ниже эмоциональные состояния:
1) скепсис;
2) сильная злость;
3) бурная радость;
4) враждебность;
5) безразличие.
Рис. 6.1. Выражение лица и эмоциональное состояние
Ответы: 1 – г); 2 – в); 3 – д); 4 – б); 5 – а).
Вопрос 12.
Просодическими средствами невербального общения выступают:
1) интонация;
2) жесты;
3) плач;
4) дистанция между общающимися;
5) громкость голоса.
Ответы: 1,5.
Вопрос 13.
Экстралингвистическими средствами невербального общения являются:
1) покашливание;
2) тембр голоса;
3) смех;
4) паузы;
5) пантомимика.
Ответы: 1, 3, 4.
Вопрос 14.
Такесическими средствами невербального общения выступают:
1) жесты;
2) рукопожатие;
3) направление взгляда;
4) вздохи;
5) поцелуй.
Ответы: 2, 5.
Вопрос 15.
Проксемическими характеристиками невербального общения являются:
1) угол общения партнеров;
2) телефон;
3) мимика;
4) дистанция между общающимися;
5) похлопывание по спине.
Ответы: 1, 4.
Вопрос 16.
Какие позиции при общении отражают следующие рисунки (рис. 6.2)?
Рис. 6.2. Позиции при общении
Ответы:
а) позиция, характерная для людей, занятых дружеской беседой;
б) независимая позиция;
в) общение при деловом взаимодействии;
г) конкурирующе-оборонительная позиция.
Вопрос 17.
Какой из перечисленных ниже видов коммуникаций называется «виноградной лозой»:
1) формальные коммуникации;
2) неформальные коммуникации;
3) вертикальные коммуникации;
4) диагональные коммуникации;
5) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств и информационных технологий?
Ответ: 2.
