российские клубы называют клабхаус иначе: «кафе», «ресторан». В Америке первые клубные дома перестраивались из ферм, мельниц и даже железнодорожных станций. Современный клабхаус загородного клуба включает раздевалки и душ, номера для членов клуба, иногда – залы для частных приемов, библиотеку, гриль-зал, открытую террасу и, конечно, клубный зал, где проходят важнейшие мероприятия.
Клубы, реализующие политику взаимных привилегий и дисконтов (англ. Reciprocal (Associate) Clubs). Для того чтобы члены какого-либо клуба, приехав в другую страну, могли воспользоваться услугами частного заведения, соответствующего их образу жизни, клубы одного уровня договариваются о привилегиях для своих членов. В одну из таких систем входит Московский городской гольф-клуб.
Комитет, комиссия (англ. Committee). Члены клуба, объединенные в комитет, участвуют в развитии какой-либо из сторон деятельности клуба.
Лист ожидания (англ. Waiting List). Когда количество членов клуба в какой-либо из категорий членства достигло максимума, те кандидаты, которые хотели бы приобрести именно данный вид членства, помещаются в лист ожидания до тех пор, пока не появится возможность перейти в интересующую их категорию (например, в силу естественного выбывания). «Ожидающие» обычно имеют усеченный набор привилегий.
Миссия (англ. Mission Statement). В миссии декларируется основная цель существования клубного сообщества. Помогает позиционировать клуб; к сожалению, также пока редко встречается в российских клубных сообществах.
Плата (англ. Fee). Помимо взносов, члены клуба оплачивают ряд услуг. Например, в большинстве клубов существует гостевой green fee – плата за игру в гольф для гостя клуба. Часто расходы гостей оплачивает приглашающий их член клуба.
Правление клуба (англ. Board Of Directors).
Часть управленческой структуры клуба. Формируется из членов клуба; в зависимости от формы собственности решения правления могут носить как рекомендательный, так и управляющий характер.
Реестр (англ. Roster). Реестр членов клуба – важнейшая база данных, наряду с той, которая содержит информацию о кандидатах.
Рекомендация (англ. Referral). Лежит в основе рекомендательного процесса, когда действительный член клуба приглашает кого-либо из своих знакомых. Построение такой системы – важнейшая часть работы, особенно в незнакомой с традициями частных клубов России.
Сохранение членства (англ. Membership Retention). Помимо привлечения новых членов клуба, менеджер должен позаботиться о том, чтобы существующие участники были довольны клубом, его атмосферой. Многие воспринимают клуб как «дом вне своего дома». Для этого необходимо исследовать мнения, проводить регулярные мероприятия, выполнять пожелания членов клубного сообщества.
Спонсорство (англ. Sponsorship). Привлечение спонсоров, которое также называют фанд-рейзингом, не всегда используется западными клубами в силу того, что основным источником дохода являются взносы. В российских клубах в большинстве случаев этого не происходит в силу отсутствия опыта и квалифицированных специалистов. Тем не менее любой клуб может найти ряд как стратегических партнеров, так и партнеров по участию в одном или нескольких клубных мероприятиях.
Устав (англ. Constitution). В западных клубах, где члены являются соучредителями (держателями акций или членами клуба – общественного объединения), – документ, где прописываются права и привилегии соучредителей. Также в подобных документах прописывается деятельность правления, клубных комитетов; иногда содержится информация о клубе и его мероприятиях (особенно если устав объединен с внутренними правилами). В российских условиях устав клуба – коммерческой организации или общественного объединения должен быть дополнен документом, регламентирующим взаимоотношения членов сообщества и его организаторов. Пока подобное в России делается достаточно редко, поэтому у членов клуба со временем накапливается достаточно много вопросов об изменениях, которые – часто неконтролируемо – происходят в клубе.
Членство только по приглашению/рекомендации (англ. MBIO – Membership By Invitation Only). Клубная система, при которой необходимо иметь одного (или нескольких) поручителей, осуществляющих патронаж по вступлению в клуб. Иногда клубы помогают кандидатам найти тех, кто выступит их поручителем.
Об авторе
Сергей Медведников более 5 лет является директором по маркетингу гольф-клуба «Дюны»; с 2003 г. – преподаватель кафедры общественных связей и рекламы факультета журналистики СПбГУ. Исследует тему применения PR-технологий в спорте.
Обеспечивал организационную, спонсорскую и PR-под держку многих мероприятий гольф-клуба «Дюны», в том числе впервые проведенного в Санкт-Петербурге официального всероссийского соревнования по гольфу – Кубка России.
В 2004 г. создал концепцию и в качестве руководителя проекта провел первый «Фестиваль клубного спорта. Private Clubs Festival», который объединил клубы, представляющие виды активного отдыха, близкие с точки зрения многовековой истории, внимания к этикету, аристократизма: гольф, парусный спорт, фехтование, верховую езду. Проект стал началом активного сотрудничества с различными загородными клубами.
Сейчас активно участвует в разработке проекта «Ассоциации частных клубов» – www.clubmanagement.ru, основная цель которого – развитие данной отрасли, выработка стандартов клубного менеджмента, межклубное сотрудничество. Увлекается классическим фехтованием; в ближайших планах – изучение основ пилотирования в частном аэроклубе.
Аэроклуб «Звезда». Действующее законодательство пока ставит ряд преград для развития частной авиации
Дефиле в Яхт-клубе «Морской» на «Фестивале клубного спорта – 2005». Светский раут и элегантный активный отдых – лучшее сочетание для частного клуба
Конноспортивный клуб «Комарово». Несмотря на то что в Санкт-Петербурге более 100 конюшен и конных клубов, международное соревнование классификации CDI принимает только «Комарово»
Клубный дом гольф-клуба «Дюны». Несмотря на относительно компактные размеры, в клабхаусе есть апартаменты для членов клуба и гостей; раздевалки и сауна, небольшой клубный зал
Виши. Клабхаус гольф-клуба. Оригинальная открытка, 1910 г.
Таганрогский яхт-клуб. Оригинальная открытка, 1915 г. Издательство А. С. Суворина и K°.
Игроки в крикет. Оригинальное фото, 1900– 1910 гг. Россия
Привет с Днепра! (Киевский речной яхт-клуб). Оригинальная открытка, 1910 г. Открытки Д. Маркова (Киев)
Примечания
