лучших намерений, они могут действовать так неудачно и неумело, что люди не будут больше доверять их лидерству, как бы они ни были уверены в честности и откровенности своих лидеров. Более детально мы говорим об этом в главе 20 «Когда лидеры терпят неудачу».
1. Нарушение доверия
Немногое является более разрушительным для доверия во взаимоотношениях, чем обнаружение того, что нечто рассказанное в интимной обстановке становится всеобщим достоянием. Благодаря своему положению, лидеры часто имеют доступ к знанию и информации, которые не следует распространять, или они знают чрезвычайно интимные детали жизни своих людей, о которых не следует говорить. Следующие три полезных принципа могут помочь уменьшить риск нарушения доверия.
а. Всегда заботьтесь, даже если вы рискуете показаться педантом, что уровень интимности известен всем участникам и осознается ими. Обычно проблемы возникают, когда человек, сообщающий информацию, считает само собой разумеющимся, что информация является конфиденциальной, а человек, получающий информацию, считает, что она предназначена для публики, или наоборот.
б. Если вам доверили что-то конфиденциально, тщательно выполняйте своё обещание, не распространяйте это, если вы не получили конкретное разрешение от автора информации, в. Никогда не обещайте хранить что-то в секрете, не узнав сначала, что это, и никогда не связывайте себе руки в отношении сохранения конфиденциальности сказанного о третьем лице. Одно из правил моравианской общины заключалось в обязанности пойти к третьему лицу и рассказать ему, что было сказано о нем в его отсутствии!
2. Неверность или предательство
Неверность означает: «В плохие времена тебя не было там, где ты обещал быть», — или: «Ты выступил против меня». Предательство ещё более болезненно, оно означает: «Ты сделал это для своей личной пользы или выгоды». В этом действия Петра отличаются от действий Иуды. Петр был неверен, он отрекся от Иисуса из страха; Иуда продал Его за 30 серебряников. Люди, обвиняемые их лидерами перед другими людьми, когда дела идут плохо, являются жертвами неверности, но люди, которые верно следовали за своими лидерами, многое потеряв ради принципов, и затем обнаруживают, что эти лидеры оставляют свои принципы ради лучшей возможности, чувствуют, что их предали.
3. Нечестность
Нечестность во всех своих формах является чрезвычайно разрушительной для доверия. Как я могу доверять тому, в ком я не могу быть уверен, что то, что он говорит мне, является правдой, или что он не обманет меня или не воспользуется мною нечестно? Большинство отношений на производстве и социальных отношений осложняется тем, что они слишком часто начинаются с предположения, что другой стороне нельзя доверять.
Одним из наиболее обычных случаев, когда мы поступаем нечестно и, в то же время, не несём, кажется, никакой ответственности, являются обещания и их нарушение. Ситуационная этика слишком часто предоставляет нам выход. Мы приходим к заключению, что так как обстоятельства изменились, обещание больше не действительно. Из-за этого большинство обещаний сегодня являются временными. Они означают: «Пока это удобно», — или: «Пока я считаю так», — или: «Пока что-то более важное не произойдёт, я обещаю». При таких обстоятельствах не удивительно, что посвящение тоже часто является временным.
Глава 15. Кто заботится? Любовь и лидерство
В библейском понимании лидерства одним из центральных образов является лидер как пастырь. Прежде всего, это явлено в Давиде, пастыре-царе, но также и восходит к Моисею, который молился, чтобы его последователь вёл Израиль, «...чтобы не осталось общество Господне, как овцы, у которых нет пастыря» (Чис. 27:17). Михей, пророчествуя о поражении Израиля и Иуды у Рамофа Гала-адского, проводит ту же связь:
Акценты ясны. Так же как пастырь находится на своём месте ради овец, так и лидер находится на своём месте ради людей, а не наоборот. Пастырь добрый, говорит Иисус, полагает свою жизнь за овец. (Иоан. 10:11).
Другой важный библейский образ — лидер как отец. В Ветхом Завете Моисей является главным примером; он ведёт непокорный, непослушный, непостоянный народ рабов через пустыню, «как человек носит сына своего». И в Ветхом, и в Новом Заветах лидеры общества были старейшинами, отцами семейств.
Во времена апостолов они должны были сперва доказать свою способность вести свои семьи и заботиться о них, а потом могли быть допущенными до заботы о церкви.
В соответствии с этим образом, Павел употребляет отцовство для описания своей собственной роли лидера для коринфской церкви.
В этих обоих образах описывается противоположность устремлённого, амбициозного, ориентированного на цель лидера, который использует людей как пешек или средства в достижении своих целей или продвижении своих амбиций. На поверхность выходит элемент лидерства, основанного на любви.
Одна лишь сила не может вызвать любовь или приказать любить. Любить можно только истинного слугу-лидера, потому что искренняя заботливая любовь, которую лидер являет своим людям, вызывает их любовь в ответ.
Одной из наиболее выразительных характеристик Давида как лидера была его способность вызывать такое обожание от своих людей, даже у Еффея Гефянина, который сказал:
Нелишне будет выяснить, что такое любовь, потому что сегодня это слово так обесценилось, что потеряло почти всё содержание. Необходимо остановиться, пока оно не вернёт себе некоторое значение. Мы любим Бога, мы «любим» музыку Моцарта и Вивальди, мы «занимаемся» любовью и предполагается, что мы должны любить своих врагов.
Одна из проблем русского языка заключается в том, что мы используем это многозначное слово, значение которого становится ясным только из контекста наших комментариев или из контекста обстановки. Давайте рассмотрим некоторые слова, которые помогут определить её значение, особенно во взаимоотношениях между лидерами и последователями.
Существует два вида любви: эмоциональная любовь, которая является любовью чувств, и волевая, которая является любовью воли. Жалоба, часто слышимая во взаимоотношениях любви, — это «Ты не заботишься», или о церковной общине или фирме — «Никто здесь ни о чём не заботится». Обычно именно в этом всё и дело.
Забота является лакмусовой бумажкой присутствия любви и подчёркивает повсеместность нашей нужды в ней. Это любовь, варьирующаяся наиболее широко: медсестры, заботящиеся о своих пациентах, школы, заботящиеся о своих учениках, местные власти, заботящиеся о своих районах. Ни одно предприятие, которое не заботится о своих покупателях и своих рабочих, не преуспеет. В бизнесе это называется обслуживанием, но обслуживание — это забота о качестве, значении, надёжности, пунктуальности. Это любовь в действии, внимательная к состоянию другого человека и заботящаяся о его интересах. Взаимная забота ведёт к гармонии и плодотворному взаимодействию. Когда ею пренебрегают
