для него особое значение. Жану известно, что большинство людей, испытывая чувство к другому человеку, выражают его главным образом улыбками (обычное поведение). Он замечает, что Изабелла всегда улыбается ему при встрече (постоянное поведение) и, с другой стороны, что она улыбается далеко не всем (отличающееся поведение). Таким образом, в соответствии со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог бы объяснить поведение Изабеллы ситуацией (в данном случае — своим присутствием), а не просто складом личности девушки. Прежде чем сделать окончательный вывод о том, что поведение Изабеллы свидетельствует о ее любви, он должен убедиться в двух вещах. Во-первых, в том, что поведение Изабеллы постоянно — что она улыбается не только тогда, когда хочет получить от него записи лекций (менее обычное поведение, обусловленное специфической внешней причиной) (см. примечание к схеме 11.1). Во-вторых, необходимо правильно расшифровать значение постоянного поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби (Abbey, 1982), мужчины часто ошибаются в интерпретации, принимая улыбку или интерес со стороны женщины за попытку обольщения или поиск интимного контакта. Поэтому не исключено, что Изабелла хочет всего- навсего наладить с Жаном прочные дружеские отношения. Наверное, Жану проще всего было бы выяснить ситуацию, прямо спросив об этом девушку, пока улыбка не перестала быть избирательной. Резюме 1. На самых разных уровнях — от атома до Вселенной — элементы объединяются в системы , которые в свою очередь образуют структуры со все более сложной организацией . Человек представляет собой лишь одно из звеньев этого континуума, а его равновесие и выживание возможно лишь в группе — составной части человеческого общества. 2. Размеры и защита территории зависят у человека от культуры, возраста, социального положения и т. п. Межличностная дистанция определяется степенью интимности отношения между людьми. 3. Окружающая среда и такие факторы, как перенаселенность, шум и загрязнение, иногда оказывают на людей пагубное влияние. 4. В каждой из групп, к которым принадлежит тот или иной человек, он занимает определенное социальное положение , с которым связана роль, позволяющая другим членам группы ожидать от него определенного поведения. 5. Существуют разные формы власти . Лидерство, по-видимому, зависит в основном от способности человека выдвинуться в тот момент, когда в группе ощущается в том потребность. 6. Конформизм развивается главным образом под влиянием социального давления; хотя в современном обществе альтруистическое поведение все еще продолжает играть важную роль, конформизм может стать причиной настоящей апатии у свидетелей драматических событий. 7. Влечение одного человека к другому определяется множеством факторов. В первую очередь это такие внешние факторы, как физическая близость, компетентность и взаимное вознаграждение. 8. Важную роль в коммуникации у людей играет невербальный язык , включающий выражение лица, телодвижения, прикосновения и голос. В любой момент сам характер общения между людьми составляет некую метакоммуникацию , указывающую на то, как следует понимать передаваемую во время общения информацию. Метакоммуникация лежит в основе «двойного принуждения». 9. Наше восприятие других людей чаще всего основано на том впечатлении , которое они на нас произвели, а также на объяснении причин их поведения их внутренними склонностями или той ситуацией, в которой они оказались. 10. Стереотипы состоят из зачастую слишком привычных упрощенных представлений о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией. 11. Установки имеют три измерения: когнитивное, аффективное и поведенческое. Они формируются с детства и «кристаллизуются» в возрасте от 20 до 30 лет. 12. Центральные установки изменяются всегда с бо льшим трудом, чем периферические. Изменение установок зависит от множества факторов, связанных с качествами коммуникатора, характером информации и особенностями реципиента. 13. Когда наши убеждения приходят в противоречие с фактами, мы оказываемся в ситуации когнитивного диссонанса , выйти из которой можно, либо изменив установки, либо отвергнув факты или преуменьшив их значение, либо, наконец, найдя веские основания для сохранения прежних установок. 14. О предубеждении говорят в тех случаях, когда мы выносим свое суждение о других людях, даже не познакомившись с ними. Предубеждение позволяет человеку успокоиться насчет ценности собственной персоны, а также направить свою агрессивность на «группу-мишень» во время кризиса. Материал для самопроверки Заполнить пробелы 1. Животное маркирует ….. вокруг гнезда или норы внутри своего жизненного ….. . 2. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии вытянутой руки, называется ….. ; дистанция, которая устанавливается между людьми на собраниях и в аудиториях, называется ….. . 3. К внешним факторам, способным вызвать серьезные нарушения психического равновесия человека, относятся ….. , ….. и ….. ….. . 4. Социальное положение человека связано с его ….. , на которую рассчитывают другие члены группы и которая позволяет им ….. определенного поведения. 5. Власть ….. обеспечивается доскональным знанием той или иной области человеческой деятельности, что, например, характерно для ….. и вообще ….. . 6. Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях, когда велико ….. конформности, а человек испытывает большую потребность в ….. . 7. Хотя человеческая история и изобилует примерами ….. , недавние наблюдения выявили многочисленные случаи ….. со стороны свидетелей ….. ситуаций. 8. Влечение, которое мы испытываем к другим людям, чаще всего связано с такими ….. особенностями, как ….. ….. , ….. с нами, ….. , ….. , а также ….. ….. . 9. Как полагает Мерабян, смысл слов передает ….. % содержания сообщения, а выражение лица — ….. %. 10. Невербальный язык включает ….. , ….. , ….. , ….. , ….. , ….. . 11. Метакоммуникация представляет собой «коммуникацию над ….. », т. е. над тем, что буквально означает смысл ….. . 12. ….. ….. представляет собой ситуацию, в которой никакой ….. невозможен. 13. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект ….. ,
