Приятная рабочая атмосфера и хорошо налаженные социальные связи могут стать мощным мотиватором для некоторых сотрудников. При этом доброе слово, шутка или простое приветствие от руководителя могут повысить настроение на весь день. К. Хутаева
Чересчур комфортная атмосфера в офисе способна превратить рабочую обстановку в антирабочую. М. Казанцев
— Безобразие! — возмущается покупатель. — У вас никогда нет того, что нужно!
— Неправда! — отвечает продавец. — Это вам всегда нужно то, чего у нас нет…
Важно, чтобы поощрения и бонусы отвечали потребностям сотрудников. К. Хутаева
Продавец, который возмущается действиями клиента, не мотивирован на оказание хорошего сервиса. А посему должен быть уволен. КТО СКАЗАЛ?
Дрессировщик шел по базару и увидел, как дедок показывает представление: хомячок на маленьком подносе танцует замысловатые танцы.
— Дед, продай хомяка!
Дед с охотой согласился. На следующий день разъяренный дрессировщик подбегает к деду, у которого танцует уже другой хомяк, и орет:
— Что за дела, дед! Вышел с ним вчера на арену. Поставил его на поднос, а он не танцует!!!
— Сынок, а ты свечечку под подносом поставил???..
Когда ничего не помогает, только негативная мотивация может заставить ваших сотрудников работать. К… Хутаева
В нелегком деле мотивации сотрудников важно, чтобы ваши методы выглядели гуманно. Хотя бы со стороны. М. Казанцев
Замминистра приезжает с инспекцией в тюрьму и видит: ворота открыты, охраны нет, камеры настежь; при этом все преступники на месте!!!
Совершенно ошарашенный увиденным, он вызывает начальника тюрьмы и говорит:
— Послушайте, у других сбегают, несмотря на наручники, решетки, запертые двери, несмотря на собак и охрану! Что сделали вы?!!
— Провел им Интернет…
Нематериальная мотивация позволяет удерживать сотрудников даже в самых жестких условиях существования. К. Хутаева
Если сотрудник долгое время работает исключительно под влиянием нематериальной мотивации, проверьте… хорошо ли вы его знаете? Возможно, он просто асоциален и неамбициозен. М. Казанцев
Замучила мужика жизнь — с работы уволили, жена ушла, денег нет, короче, спивается помаленьку. Встречает он как-то своего преуспевающего одноклассника, и тот берет его на работу. В первый рабочий день мужику говорят:
— На тебе чек, перейди через дорогу в банк и получи сорок тысяч долларов.
Тот приносит $40 000, друг отсчитывает ему из них $20 000:
— На, — говорит, — за сервис.
И так каждый день. Мужик купил машину квартиру, подниматься начал, а сам день ото дня все печальнее и печальнее. Его друзья и спрашивают, что, дескать, такой грустный? Он и говорит:
— Понимаете, в банк я хожу один, а делим-то мы на двоих.
С легкостью зарабатываемые деньги имеют тенденцию к обесцениванию. Поэтому не стоит злоупотреблять материальной мотивацией. К. Хутаева
Не стоит брать на работу друзей. Они все равно не способны оценить вашего благородства. М. Казанцев
Сотрудники склонны переоценивать свой вклад в успехи компании. «Как известно, 20 % сотрудников дают 80 % результата. Недавно выяснилось, что 80 % сотрудников относят себя к этим 20 % продуктивным процентам». А. Сергеев
Директор зоопарка заметил, что один из слонов кашляет. Тогда он добавил ему в ведро с водой водки. Наутро слон был совершенно здоров, зато три других слона начали кашлять.
При позитивном подкреплении важно с осторожностью выбирать, что именно подкреплять у своего сотрудника, так как остальные последуют его примеру. К. Хутаева
Стоит учитывать, что любое решение внутри организации влияет на всю систему в целом. А. Сергеев
Система наказаний и поощрений должна быть одинаково применима ко всем сотрудникам. М. Казанцев
Вы знаете историю о блондинке, сошедшей с ума? Так вот, она работала в борделе шесть лет и вдруг случайно выяснила, что всем остальным за это, оказывается, платят!
Иногда лучше не платить сотрудникам за те дела, которые они делают с энтузиазмом. Деньги снижают внутреннюю мотивацию. К. Хутаева
Когда до сотрудника внезапно доходит ценность материальной мотивации, он способен пересмотреть всю историю своей карьеры и взаимоотношений с работодателем. Последствия могут быть разнообразны. И по большей части очень неприятны. М. Казанцев
