Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

³ Там же. 163.

⁴ Шепель В. М. Управленческая этика. М.: Экономика, 1989. С. 262–265.

⁵ Монден Я. «Тоёта»: методы эффективного управления. М.: Экономика, 1989. С. 151.

⁶ Кружки качества на японских предприятиях. М.: Изд-во стандартов, 1990. С. 8–13.

⁷ Управление человеческими ресурсами… С. 883–888.

⁸ Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997. С. 166.

⁹ Материал любезно предоставлен С. И. Файбушевичем, доцентом кафедры социологии и управления персоналом С.-Петербургского университета экономики и финансов.

¹⁰ Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации. М.: Экономика, 1991. С. 72–77.

¹¹ См.: Принципы построения и практика внедрения автоматизированных систем оценки и аттестации ИТР и служащих на предприятии / Под общ. ред. Л. И. Меньшикова. Рига: Звайгане, 1980; Оценка работников управления / Под ред. Г. Х. Попова. М.: Московский рабочий, 1976.

¹² См.: Методические рекомендации по оценке сложности и качества работы специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации должностных окладов). М.: Экономика, 1989.

¹³ Научная организация труда… С. 72–77.

¹⁴ Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель… М.: Дело, 1993. С. 200.

¹⁵ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 104–105.

¹⁶ Цит. по: Леонтьев Д. А. Методика изучения ценностных ориентаций. М.: Смысл, 1992. С. 6.

¹⁷ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 99–101.

¹⁸ Леонтьев Д. А. Указ. соч. С. 12.

¹⁹ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 102–106.

²⁰ Там же. С. 167–168.

²¹ Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001. С. 302–310.

²² Управление человеческими ресурсами… С. 363–369.

²³ Там же. С. 363.

²⁴ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 3.

²⁵ Общая психология / Под ред. В. В. Богословского и др. М.: Просвещение, 1981. С. 109.

²⁶ Лэйхифф Д. М., Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001. С. 17.

²⁷ См., например: Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Д. М. Указ. соч.; Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб: Питер, 2002; Мэндел С. Навыки эффективной презентации. СПб: Нева, 2003 и др.

²⁸ Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996. Гл. 5–7.

²⁹ Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.

³⁰ Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494.

³¹ Whetten D. A., Cameron K. S. Developing management skills. USA, New Jersey, Prentice Hall, 2002. Р 500.

³² Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494–495.

³³ Подробнее см. кн. по делопроизводству, например: Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство). СПб.: Питер, 2005.

³⁴ Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 71.

³⁵ Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993. С. 163–164.

³⁶ Материал приводится по кн.: Методы практической психологии общения. Л.: ЛГТУ, 1990; Пиз А. Язык жестов. Воронеж: Модэк, 1992 и др.

³⁷ Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. С. 17–46.

³⁸ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 5 и 9.

³⁹ Управление человеческими ресурсами… С. 227–239.

⁴⁰ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 343–359.

⁴¹ Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 212.

⁴² Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 285–286.

⁴³ Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. СПб.: СПбГУ, 1999. С. 180.

⁴⁴ Там же. С. 180–184.

⁴⁵ Там же. С. 184–185.

⁴⁶ Закон Мерфи. Принцип Питера. Минск: ООО «Попурри», 2000. С. 68.

⁴⁷ Каунт Д. Подними свою самооценку. СПб.: Нева, 2003. С. 15.

⁴⁸ Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 351.

⁴⁹ Голубович А. Д. и др. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО «Менатеп-информ», 1995. С. 150.

⁵⁰ Якокка Ли. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 297–309.

⁵¹ Управление человеческими ресурсами. С. 139.

⁵² Там же. С. 149–150.

⁵³ Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003. С. 108.

⁵⁴ Управление человеческими ресурсами. С. 1019.

⁵⁵ Стредвик Дж. Указ. соч. С. 112–113.

Глава 9 Удержать хороших работников

Пояснение

Удержанию персонала в организации способствует практически все, о чем шла речь выше, а именно:

• качественный подбор в интересах работника и организации, открытость информации и минимизация разочарований от несбывшихся ожиданий сторон;

• благоприятные условия;

• возможности развития.

В этом разделе речь пойдет об организационных отношениях, карьерном росте работников, перспективы которого служат сдерживающим фактором при принятии решения об уходе из организации, и об оплате труда.

Организационные отношения

Факторы, влияющие на организационные отношения

На отношения, складывающиеся между субъектами организации, влияют многочисленные