проводящему собеседование, несколько ближе, чем другой мужчина.
4. Обычно вам показывают, куда вы должны сесть, но если вам предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не напротив него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника, а не противника.
5. Беседуя, сидите свободно, удобно расположив руки. Старайтесь не разваливаться на стуле или в кресле, если вы будете сидеть прямо – это продемонстрирует вашу подтянутость. Энергичность и готовность к работе также вызовут живой интерес к вам у вашего собеседника.
6. Избегайте явно выраженной защитной позы, даже если вы очень сильно волнуетесь! Не складывайте руки на груди и не сжимайте судорожно колени! То, что вы волнуетесь, – это вполне естественная реакция. Если вы своему собеседнику или потенциальному работодателю честно признаетесь: «Знаете, что-то я сегодня как-то особенно волнуюсь», – страшного ничего не произойдет, а вы скажете правду, люди очень любят это. Между прочим, некоторые люди, не выказывающие никаких признаков волнения во время важного собеседования, тоже могут восприниматься как слишком самоуверенные или рассеянные.
7. Смотрите на проводящего собеседование спокойно и доброжелательно, только не пытайтесь «поедать» его глазами. Специалисты считают, что идеально поддерживать зрительный контакт в течение трети времени собеседования, но трудно прикинуть заранее, как долго вы там пробудете. Поэтому постарайтесь держаться непринужденно и избегайте уж слишком часто отводить взгляд, потому что можете тогда показаться не внушающим доверия человеком с бегающими глазами. Когда отрываете взгляд от собеседника, то лучше посмотреть вверх, словно задумавшись, или опустить взгляд, как бы завершая сказанное. Внимание, дамы! Постреливание по сторонам глазами на собеседовании воспринимается как признак хитрости и ненадежности.
8. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от настроения, но не переусердствуйте как с улыбками, так и с серьезностью. Самая неудачная попытка проявления чувств в данной ситуации – неподвижная ухмылка на лице.
9. Вы можете сделать собеседника более восприимчивым и достичь взаимопонимания, используя присущий ему язык жестов. Это может выражаться в том, что вы так же сложите руки, поставите ноги, то есть примете ту же позу, но тут надо быть начеку. Иногда такого рода подражание может привести к результату, прямо противоположному ожидаемому, – в том случае, если тот, кто проводит собеседование, принимает угрожающую позу. И конечно, будет очевидно, что вы обезьянничаете, если воспроизведете позы и движения собеседника подчеркнуто преувеличенно.
10. Проследите также за тоном своего голоса. Ведь при собеседовании идет действие со звуковым сопровождением. Учтите, что многим людям, в том числе и работодателям, больше импонируют низкий тон голоса, нежели высокий. А базарные интонации оставьте «для дома, для семьи».
Вас приняли на работу? Что ж, теперь надо удержаться на плаву. Как? Очень просто, начните доминировать. А для этого надо быть Личностью с большой буквы «Л», которую отличают такие качества, как настойчивость, целеустремленность, разумность. Вы скорее улучшите свое положение в обществе, если будете отстаивать свои права упорно, но обоснованно и без лишних эмоций. Напротив, человек, который теряет самообладание, почти всегда утрачивает и аргументы в споре. Все, чего он может добиться, сводится к неудовольствию и сопротивлению лица, на которое направлен удар. Точно так же те люди, которые всегда очень громко говорят, не обязательно являются доминантами, хотя они сами могут считать именно так. Часто они тем самым показывают, что никто никогда не прислушивается к их голосу до тех пор, пока они не закричат. Тихий голос, каким разговаривал Марлон Брандо в «Крестном отце», часто несет в себе куда большую угрозу уже потому, что становится ясно: власть уже принадлежит этому человеку, и незачем подчеркивать или подтверждать этот факт.
Президент США Теодор Рузвельт утверждал, что идеалом в политике является «мягкая речь при наличии большой дубинки», имея в виду то, что любые высказывания должны подкрепляться силой. Доминантные личности используют определенные виды невербального общения чаще, чем другие формы непрямого воздействия, уже потому, что они – Личности. Другими словами, вы не можете достигнуть высокого личностного ранга, просто изменяя один только язык жестов. Однако можно научиться соотносить свои вербальные и невербальные сигналы так, чтобы слова подкреп лялись языком жестов, а не противоречили ему. Например, если вы хотите выразить свое недовольство, скажем, плохим обслуживанием, вы должны держаться уверенно, с поднятой головой и развернутыми плечами, глядя прямо в глаза собеседнику. Если вы будете бормотать свою жалобу, опустив глаза и сутулясь, маловероятно, что цель будет достигнута. В равной степени полезно то, что, осознавая, как соотносятся поведение и социальный статус, вы увидите, что на самом деле представляют собой окружающие. Если вы научитесь правильно понимать невербальные сигналы других людей, вряд ли вас запугает какой-нибудь хулиган или нахал, а сами вы ненароком не наступите на любимую мозоль человеку, чьим мнением дорожите.
Эпизод второй. Душевный разговор
Встретив знакомого, мы обычно в первую очередь интересуемся: «Как дела?» Ответы следуют разные. Традиционный ответ иностранных граждан – «о'кей!», то есть «все в порядке». У нас же, граждан с загадочной русской душой, ответы могут поразить все остальные страны и все остальные народы своим разнообразием: «хорошо», «так себе», «спроси, что-нибудь полегче», «неважно», «как-то так…», «нормуль», «о'кей!», «бывало и лучше», «ничего». Причем последний ответ – самый распространенный. А теперь задумается над смыслом этого слова «ничего» – это отрицание «всего». Это негатив, который мы накладываем на себя и на наш успех в этой жизни. Немецкая поговорка гласит: «Из ничего будет ничего». Конечно, мы, давая именно такой ответ, перестраховываем нашу успешность. Это что-то вроде пожелания «ни пуха ни пера». Но мне кажется, что для успешного общения нужно все-таки отойти от привычного поникшего слова «ничего», куда более жизнеутверждающе звучит «отлично!», в крайнем случае «хорошо».
Почему я заостряю на этом внимание? Да потому, что завязка разговора очень важна. Знакомитесь ли вы с представителями противоположного пола, с новыми коллегами, с новым руководством, первые фразы – вот что повлияет на впечатление и дальнейшее отношение к вам.
Начинаем общаться. Что нам нужно для успешного общения? Прежде всего грамотно начать беседу и привлечь внимание собеседника. В этом вам будут способствовать некоторые советы.
1. Беседу нужно начинать с улыбки.
2. Тон голоса обязательно должен быть ровный, доброжелательный.
3. Смотрите в глаза собеседнику.
4. Проявляйте к собеседнику искренний интерес.
5. При первой беседе не стоит вести себя слишком энергично и напористо. Золотая середина – вот залог успешного первого разговора.
6. Дайте собеседнику понять, как вы его уважаете и цените.
7. Помните о том, что первые произнесенные слова зададут общий тон и характер беседы.
8. Всегда имейте в виду, что шанс произвести первое хорошее впечатление выпадает только раз.
9. Рассматривайте незнакомых людей с позитивной точки зрения – это друзья, которых вы еще не знаете.
Стоп-кадр. Вспомнить все!
Лично у меня очень плохая память на имена. А на фамилии – еще хуже. И это плохо. Встречают тебя люди, ты с ними за руку здороваешься, улыбаешься, потому что лицо человека тебе знакомо, а беседу поддержать не можешь – по имени-то человека не назвать. А между прочим, человеку свойственно реагировать на свое имя быстрее, чем на любой другой звук. Даже в переполненном людьми помещении, во всеобщем гаме и гуле разговоров, мы всегда услышим свое имя.
Если нам не удалось узнать имя собеседника или оно оказалось забытым нами в самом начале разговора, мы лишаемся замечательной возможности предварить этим именем все, что собираемся сказать. Почему же так часто забываются имена тех, с кем нас только что познакомили? Наверное, потому, что, бываем недостаточно внимательны в момент представления, погружены в себя или с нетерпением ожидаем своей очереди высказаться. Мы услышали названное нам имя, но оно не успело запечатлеться у нас в
