лучше, именно такой, какой хотелось бы. Для этого нужно всего лишь… немного подумать, конкретизировать цели и задачи, в конце концов, начать верить в себя. Или вы хотите всю жизнь прожить недотепой?!
Эпизод третий. Не ударить в грязь лицом
Мы с вами, дорогие читатели, для того чтобы достигнуть успехов в личной жизни и работе, будем делить людей грамотно. А именно на три категории. Есть люди, которые все «чувствуют» ушами, другие делают это глазами, а третьи – руками. Вы меня не поняли? Ладно, не буду говорить загадками. Найти подход к человеку легче, если вы определите, кто он: визуал, кинестетик или аудиал – на основании тех слов, которые он чаще всего употребляет в своей речи.
Итак, если речь об авто, слова и выражения типа «форма», «цвет», «я должен в ней хорошо выглядеть» указывают на визуала – человека, у которого основой восприятия является зрение.
Такие слова, как «надежный», «прочный», «просторный», «я должен себя в ней хорошо чувствовать» – признак кинестетика, человека, восприятие которого основано на осязании.
Если человек говорит, что в его машине должна быть великолепная стереосистема, что ему важно, как окружающие будут отзываться о его машине, он – ярко выраженный аудиал, ведущая модальность которого – слух.
Возможно, среди названных мной доводов в пользу купленного автомобиля нет тех, которые привели вы, тогда попробуйте сами решить, к какой категории они относятся, что является вашей основой восприятия, или ведущей модальностью. Если вы использовали такие слова, как, например, «роскошь», «качество», «экономичность» и тому подобное, спросите себя: «Почему для меня это важно?» – и задавайте уточняющие вопросы до тех пор, пока в ваших ответах не появятся слова, напрямую связанные с одним из пяти основных чувств.
Прежде чем мы продолжим разговор, давайте определим, какие слова обычно используют люди трех основных названных типов.
Визуал: видеть, обозревать, изображение, смотреть, наблюдать, окинуть взором, заметить, созерцать, разглядеть, высмотреть, зрелище.
Аудиал: слышать, гармония, музыка, шум, внимать, диссонанс, звук, трезвон, слыхано, быть на слуху.
Кинестетик: безопасный, движение, трогать, удобный, исследовать, быстро, обработать, уловить, ощутить, давление, чувствовать, испытывать.
Каждый из нас, безусловно, пользуется словами из всех трех списков, однако мы всегда отдаем некоторое предпочтение одному из них.
Есть еще несколько способов определить, на чем базируется восприятие вашего собеседника.
Визуалы обычно говорят очень быстро и отличаются стандартными размерами фигуры (мезоморфы).
Кинестетики говорят гораздо медленнее визуалов, они стройны, даже худощавы (эктоморфы).
Аудиалы говорят очень медленно.
Всегда полезно знать, к какому типу относятся люди, с которыми вам приходится часто общаться: начальник, поставщик, товарищи по команде, клиент, банкир или бухгалтер. Особенно важно это в торговом деле.
Наши шансы добиться успеха в каких бы то ни было переговорах значительно падают, если мы не умеем говорить на «языке собеседника».
Стоп-кадр. Избушкины «погремушки»
В различных организациях, учебных заведениях и других учреждениях, где собираются люди, расстановка мебели, и в особенности расположение и устройство, кресел оказывает большое влияние на то, как посетители чувствуют и ведут себя в этом месте. На официальных встречах за длинным столом всякому понятно, что тот, кто сидит во главе этого стола, задает тон собранию и должен вести себя соответственно. Чем больше стол, тем более общий характер, по-видимому, будет иметь предстоящая беседа. Точно так же если кому-то нужно подчеркнуть важность собственной персоны и занимаемого положения, то это намного легче сделать, усевшись за внушительный письменный стол. К такому человеку не приблизишься: стол играет роль ограничительного барьера. Не менее важно расположение кресел. Сотрудники некоторых фирм, проводя собеседование при приеме на работу, иногда специально расставляют мебель так, чтобы произвести на кандидата подавляющее и даже пугающее впечатление, а самим получить максимальные преимущества. А теперь хотелось бы поделиться с вами несколькими офисными хитростями. Возможно, они вам пригодятся.
Офисные хитрости
1. Если вы – начальник и хотите усилить свой авторитет, а также всегда держать руку на пульсе и все контролировать, проводите совещание в своем кабинете.
2. Если вы – начальник, а к вам пришел соискатель или подчиненный, не играйте в демократичные отношения! Сидите в своем кресле так, чтобы смотреть на собеседника сверху вниз – это усилит разницу в статусе, а также сведет до минимума возможность выдать жестами рук свои истинные намерения или отношение. С помощью более выгодного расположения кресла можно и более выгодно контролировать ситуацию.
3. Большинство встреч и собеседований удобно проводить, расположившись друг к другу под углом в 45°, что способствует прямому обмену мнениями. Но если начальнику нужно усилить давление на собеседника, например чтобы получить прямой ответ на непростой вопрос, он развернется, займет более агрессивную позицию лицом к лицу с собеседником и будет смотреть прямо на него. Напротив, для того чтобы смягчить ситуацию, когда обсуждается деликатный вопрос, могущий смутить собеседника или привести его в замешательство, начальник должен развернуться и занять позицию справа от того, с кем он разговаривает, и стараться не встречаться с ним взглядом, чтобы предоставить подчиненному возможность раскрыться.
4. Если вы – начальник и хотите усилить впечатление своей значимости, то можете в рамочках развесить свои (или не свои, особо приглядываться никто не будет) дипломы и грамоты. Заведите в офисе экзотические растения, террариум с экзотическими животными, или на худой конец экзотические безделушки – все должны понимать, что вы были не только в Турции. Хорошо действуют так же фотографии в обнимку со знаменитостями (в этом может помочь и Photoshop).
Число подобных хитростей с организацией окружающего пространства может быть бесконечным, и если у себя на службе вы сможете менять обстановку в соответствии со своими задачами, то в конечном итоге это принесет свои плоды. Но на вашу хитрость может найтись и другая хитрость – вас могут раскусить! Поэтому, прежде чем начинать двигать мебель, удостоверьтесь в том, что ваши намерения не очень бросаются в глаза, и спросите себя, придутся ли эти перемены по вкусу вашим коллегам. Они могут попросту испугаться ваших действий, а могут и разгадать их цель и начать презирать вас за это, но лучше работать только из желания понравиться вам не начнут.
Если в подобной игре доминирования вам досталась пассивная роль, вы по крайней мере сможете сразу понять, что происходит. По всей вероятности, как-то повлиять на обстоятельства вам не удастся, и нужно оставаться достаточно мудрым, чтобы этого не делать. Лицо, которое в данном случае управляет ситуацией, очевидно, имеет на то соответствующие основания, и если вы попытаетесь изменить обстановку, то сразу перейдете на позицию противника, заведомо проигрышную. Но если вы распознаете те ходы, которыми на вас стараются произвести впечатление, подавить или напугать, то попытка манипулировать вами окажется безуспешной. Если все-таки вы по-прежнему чувствуете, что ситуация унизительная, несмотря на все ваши старания, попробуйте представить вашего оппонента без всяких внешних атрибутов, например сидящим на горшке или шарящим по полу вокруг стола в поисках потерянных очков.
Исследования показали, что люди, сидящие бок о бок, более охотно сотрудничают, чем те, кто сидит лицом к лицу, в то время как соревнующихся между собой выгоднее усадить напротив друг друга. Поэтому если вы стремитесь создать доверительную атмосферу, то лучше выйдите из-за стола и займите место рядом или сбоку справа от вашего собеседника. Так, например, многие врачи отмечают, что беспокойные и
