Пройдет еще несколько лет, и «кабельные выходы» за границу построит почти каждый крупный оператор. Кроме того частные компании обзаведутся собственными транспортными сетями протяженностью в десятки тысяч километров и внутри страны. Таким образом «Укртелеком» раз и навсегда утратит свое монопольное положение на этом рынке. Как и в случае с международными звонками, это произойдет по причине завышенных тарифов на соответствующую услугу.
Глава 7
ПЕРВЫЙ ЗВОНОК
Глава о том, как важно не испортить первое впечатление; о палках в колесах со стороны монополиста; об отчаянных поисках инвесторов и чехарде в составе учредителей.
Первый звонок в сети «Киевстар» состоялся 9 декабря 1997 года. Это было торжественное событие, проходившее в Доме приемов на ул. Шелковичной, 1, рядом со зданием Верховной Рады. Я тогда жил в соседнем доме, на Шелковичной, 3. Даже ехать не пришлось.
Сделать первый звонок мы попросили министра связи Дмитрия Худолия - по сценарию, он звонил послу Украины в России. На мероприятии были представители «Теленора», которым мы хотели продемонстрировать, что выполняем договоренности и движемся вперед. Присутствовала и компания «Эрикссон». Политический бомонд мы особо не приглашали - все-таки «вес» «Киевстар» тогда был слишком скромным, чтобы заинтересовать людей из высоких кабинетов. Но был Юрий Кравченко, министр внутренних дел (его дочь впоследствии работала у нас в компании).
Зато «Киевстар» собрался в полном составе! Сегодня всех сотрудников «Киевстар» не сможет вместить ни одно помещение, а тогда нас всего было около сорока человек. Готовить торжество помогало ивент-агентство. Заниматься этим самостоятельно у нас не было ни времени, ни сил (не говоря уже об опыте) - вся энергия уходила «в сеть». А ударить лицом в грязь перед гостями не хотелось. Первое впечатление часто оказывается решающим.
Вел мероприятие L Кравчук. Желание сделать все торжественно, в пафосном здании, едва не погубило само открытие. Буквально за 40 минут до начала, наши техники сказали, что связь может оборваться. В Доме приемов очень толстые стены, и внутри здания сигнал был слабый, связь неустойчивая. Представляете? Первый звонок - и такой конфуз! Вот и все «впечатление»…
До начала еще оставалось немного времени. Пришлось быстро привезти и поставить внутреннюю антенну для усиления сигнала.
И вот министр связи Дмитрий Худолий набрал посла Украины в России. Рассказал, что находится на открытии сети мобильного оператора «Киевстар», что у нас внедряются европейские стандарты связи, и вообще мы движемся вперед к светлому будущему. Посол поздравил Украину и министра с тем, что, наконец, телеком в нашей стране получил толчок к развитию, и у нас появился еще один оператор. В общем, праздник открытия сети состоялся. Но пока министр говорил с послом, в зале стояла гробовая тишина. Мы боялись пошевелиться, как будто это могло помешать радиоволнам и сбить их.
В моем кабинете хранится эта первая сим-карта, с которой Дмитрий Худолий звонил послу в Россию. С нее же потом был произведен и первый официальный звонок. Сим-картой долгое время пользовался Александр Дорофий, сегодня заместитель технического директора «Киевстар», а тогда - простой инженер. Это был его номер, с него делались все тестовые звонки. Потом Александр подарил карту мне - на память.
На следующий день после первого звонка заработало несколько точек, где начали продавать сим- и скретч-карты.
К началу 1998 года у нас было чуть больше 500 абонентов. Я помню эту новость: мы подключили 500- го абонента! Поздравления, воодушевление! Потом первая тысяча, потом полторы…
1997-й был самым сложным годом, годом становления компании, годом настоящих перемен и почти нечеловеческих усилий. Десятки раз мне казалось, что я подошел к краю, что вот-вот - и небесный режиссер пустит финальные титры в кино под названием «Киевстар». Да и в моем персональном «кино» тоже. Но упорство делало свое дело, не давая мне сдаваться. Абсолютно правы те, кто говорит, что восемь раз упав, надо девять раз встать.
За месяц до коммерческого старта в компанию пришла Надежда Васильева. Она обладала некоторым опытом в телекоммуникационной сфере, что было для нас ценным. Надежда работала в пейджинговой компании «Бипер». И, несмотря на молодость, занимала должность директора по маркетингу и продажам. На тот момент у «Бипера» был один из лучших колл-центров в Украине. У «Киевстар» своего еще не было, и мы вели переговоры о возможном аутсорсинге услуг колл-центра. Переговоры вела Сисси Ларсен, наш директор по маркетингу из «Теленора». Они закончились тем, что Васильева с хорошей должности в «Бипере» перешла работать к нам в отдел маркетинга, в котором на тот момент было всего-то 2-3 человека. И Надежда стала огромным подспорьем для Елены Франчук и для «Киевстар» в целом. Сейчас, если спросить старожилов телеком-рынка, с кем у них ассоциируется «Киевстар», то Надежду Васильеву назовут среди первых.
Очень выручило то, что в 1998 я вышел на Виктора Леонидовича Женжеру, в то время - директора одного из филиалов Укртелекома, - который стал первым генеральным директором тогда еще ОАО «Киевстар». А он уже «перетащил» с собой группу лучших - «технарей» Валерия Ясудовича и Виктора Янко, финансиста Светлану Зубрилову и бизнес-аналитика Ирину Мазур.
На группу технарей я возлагал очень большие надежды. И я понимал, что это должны быть люди, которым я доверял бы безоговорочно. Ведь отрасль была для меня совершенно новой, я ничего не понимал в телекоме, мне лишь предстояло учиться (Одесскую национальную академию связи я окончу лишь через несколько лет, в 2002-м). У нас никто не ограничивал свою работу рамками специализации - техническая дирекция подключалась и к работе над уставными документами, и к написанию бизнес-планов, к разработке маркетинговых и частности тарифных планов.
К сожалению, Валерий Генрихович Ясудович проработал в «Киевстар» недолго. Наши отношения с «Эрикссоном» на первых порах складывались драматично и иногда шведы просто «выкручивали руки». Одна из таких встреч, на которую поехала наша техническая дирекция, закончилась печально. Для них, воспитанных в социалистическом обществе, приоритетной была человеческая справедливость, а не дипломатичность. Шведы вроде тоже социалисты, но до светлых идеалов советских людей старой закалки им все-таки было далеко. И представителю «Эрикссона» показалось, что, отстаивая свою точку зрения, в выражениях и действиях Ясудович и Янко зашли дальше, чем следует.
