Управление персоналом современной организации

2. Разработать программу обучения навыкам ведения переговоров	25.01.2002	50 тыс. рублей
3. Провести ориентацию новых коммерческих агентов в компании	01.08.2002	100 тыс. рублей
4. Обучить всех коммерческих агентов ведению переговоров	20.09.2002	150 тыс. рублей
Оценка персонала:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Разработать систему показателей для оценки работы коммерческих агентов	15.02.2002	1 сотрудник отдела ЧР в течение 2 недель
2. Провести оценку работы всех коммерческих агентов по итогам 1996 года	15.02.2002	16 часов руководителя дела продаж в течение года
Компенсация:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Создать новую систему материального стимулирования коммерческих агентов	01.02.2002	150 тыс. рублей (один консультант)
Коммуникация:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Подготовить и распространить специальное информационное письмо, описывающее новую систему стимулирования	01.03.2002	1 сотрудник отдела ЧР — 6 часов
2. Провести информационные совещания со всеми коммерческими агентами	15.03.2002	4 часа руководителя отдела продаж

Рис. 16. План организационно — технических мероприятий по реализации стратегии управления персоналом

Консолидация этих мероприятий позволяет создать функциональные планы: план в области подбора и приема на работу, развития, компенсации, оценки, коммуникации.

3.3. Планирование численности персонала

Разработка стратегии управления человеческими ресурсами и создание планов организационно- технических мероприятий по ее реализации являются, по сути, процессом планирования человеческих ресурсов. Однако этот термин широко используется в традиционном смысле для обозначения процесса определения того когда, где, сколько, какого качества (квалификации) и по какой цене потребуется организации сотрудников для реализации ее задач. Основная цель планирования человеческих ресурсов (в узком смысле) состоит в обеспечении реализации планов организации с точки зрения человеческого фактора — работников, их численности, квалификации, производительности, издержек на их найм. Несовершенное планирование человеческих ресурсов дорого обходится организациям и может привести к потере ценных ресурсов.

Неспособность большинства российских банков предугадать кризис августа 1998 года и соответствующим образом спланировать численность своего персонала заставила их руководителей предпринимать поистине драконовские меры по сокращению рабочей силы и издержек на нее. Те, кто этих мер не принял — разорились, но самое интересное, что значительное число банков переусердствовало: сократило слишком много персонала или слишком сильно снизило заработную плату, что привело к нехватке квалифицированного персонала.

В то же время эффективное планирование человеческих ресурсов положительно влияет на результаты организации благодаря:

• оптимизации использования персонала. Детальное планирование позволяет выявить и