Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуник

Прием 70: Повторное воспроизведение

Записывайте все ваши деловые разговоры и заново прослушивайте их. Во второй или третий раз вы уловите значительные нюансы и оттенки, которые прослушали в первый раз. Это как у футбольных болельщиков, которые частенько не уверены, ударил игрок по мячу или нет, пока не убедятся в этом благодаря 'Повторному воспроизведению'.

Однако существует и другая польза от 'Повторного воспроизведения' - оно помогает вам скрыть вашу неосведомленность. Недавно я разговаривала по телефону с одним кинооператором по поводу стоимости видеоленты для демонстрационных показов. К счастью, я записывала разговор, потому что изобилие терминов, вроде 'Hi-S',' VHS', 'Super VHS', 'Beta SP' и 'U-matic в три четверти дюйма' заставили меня мечтать о том, чтобы скрыться где-нибудь в мышиной норке. Но после нашей беседы я прослушала пленку, записала все непонятные для меня слова и спросила одного приятеля, хорошо разбирающегося в видео, что они означают. Теперь я могла спокойно позвонить кинооператору и с достоинством сказать: 'Мне нужна запись с двух камер на Beta SP и дубляж на VHS, чтобы я могла сделать монтаж вне студии'. Как вы думаете, не выше была бы цена, спроси я: 'Ох, а что это вообще такое, Beta SP'?

Забудьте, что они сказали, послушайте, что они имели в виду

'Повторное воспроизведение' повышает степень вашей уверенности в результате разговора, настраивает вас на истинный энтузиазм или обнаруживает сомнения собеседника по поводу обсуждаемого предмета.

Когда мы чего-то хотим, наш разум порой играет с нами шутки. Если мы отчаянно вымаливаем из кого-нибудь 'да', мы и слышим 'да'. Но 'да' не всегда означает именно то, что мы слышим. Уверенное 'ДА' клиента и его колеблющееся 'да-а-а-а-а' - абсолютно разные вещи. Недавно я спросила женщину, которая выписывала мне чек за выступление, не могли бы в их офисе размножить мой десятистраничный рекламный проспект. Она ответила мне 'да', как я того и хотела. Однако позднее я прослушала наш разговор в записи. Ее ответ, по сути, означал 'М-м-м, ну да, если хотите'. Я немедленно перезвонила ей и сказала: 'Знаете, не стоит беспокоиться насчет этих рекламных проспектов'.

'О, я тэк рада! - воскликнула она. - Потому что наш бюджет не позволяет нам делать подобные вещи'. И я получила гораздо большее: мой клиент остался доволен, а это дороже, чем стоимость распечатки каких-то бумажек.

А теперь давайте вернемся к вашему шоу. Мы собираемся побеседовать не только о том, как стать звездой вечеринки или научиться блистать на приемах, а как завоевать симпатии всех присутствующих - так, как это умеют делать выдающиеся политики.

Часть восьмая, Выход в свет: уроки успешных людей

Шесть контрольных вопросов для подготовим к вечеринке

Многие из нас, будучи приглашены в гости, относятся к предстоящей вечеринке очень легкомысленно. Беспорядочные фантазии всплывают в нашем мозгу: 'Хм, это может быть любопытно... Надеюсь, нас там будут кормить... Надеюсь, будет вкусно... Может быть, там соберутся интересные люди... А вдруг придет этот мой давний недруг... Господи, а что же я надену?'

Однако политики совсем не так размышляют о предстоящей вечеринке. Пока серьезные общественные деятели или просто люди, успешные в мире бизнеса, читают приглашение, их мозг инстинктивно переключается в другой режим работы - режим опроса, который по своим масштабам сопоставим с развернутым журналистским расследованием. Чтобы ответить на приглашение 'да' или 'нет', они ставят себе список контрольных вопросов для принятия решения об участии в вечеринке. Кто? Когда? Что? Зачем? Где? Как? Разберем эти вопросы один за другим.

Кто собирается прийти на вечеринку?

Кто будет там из тех людей, с которыми мне стоило бы встретиться? Серьезные бизнесмены вычисляют: 'С кем мне стоит встретиться, чтобы завязать деловые контакты? С кем стоит побеседовать по политическим соображениям?' Если человек одинок и пребывает в поиске подходящего партнера, он думает: 'Какова вероятность встретить там человека, которого я смогу полюбить?'

Не зная, кто еще приглашен в гости, они спрашивают об этом. Политики безо всякого смущения звонят хозяину или хозяйке предстоящего мероприятия и интересуются: 'Кто придет?' Пока человек, устраивающий мероприятие, дает краткие характеристики приглашенных, политики успевают записать имена интересующих их людей, а затем принимают решение, с кем из них конкретно нужно встретиться или познакомиться.

Когда я должен приехать?

Политики никогда не ставят время своего прибытия в гости в зависимость от того, сколько времени им потребуется на одевание. Они не спрашивают себя: 'Хм, может мне по-светски опоздать?' Они тщательно рассчитывают предполагаемое время своего прибытия и предполагаемое время ухода с мероприятия.

Если прием обещает быть богатым на важные контакты, Большие Шишки приезжают рано, чтобы