Укрощение строптивой
Однажды у меня зазвонил телефон: женщина объяснила, что хочет продать свою квартиру и приобрести другую, подешевле. Конечно, я согласилась работать и поехала смотреть ее квартиру.
Меня встретила дама средних лет и непререкаемым тоном заявила с порога: «Будем подписывать договор! Я вас во сне видела. Да и гадалка сказала, что придет блондинка с каре». Я просто опешила и машинально поправила прическу. А хозяйка уже показывала мне комнаты.
Она жила в квартире с дочерью и мужем-подполковником. Но сразу было ясно, кто в семье главнокомандующий... Клиентка пожаловалась, что пытается решить свои жилищные вопросы уже пять лет: то ей потенциальные покупатели не нравятся, то риелторы не подходят. Я осторожно поинтересовалась, с какими агентствами недвижимости она сотрудничала. На что мне было предъявлено не менее полусотни визиток различных компаний; среди них нашлась пара бело-синих карточек с именами знакомых коллег...
На следующий день я поймала в офисе одного из этих сотрудников и расспросила про экстравагантную клиентку. «Юля, забудь про нее! — был ответ. — Дело — труба. Дама очень капризна, из риелторов все соки выжимает. Говорит, кто первый найдет подходящего покупателя, с тем и подпишу договор. Да только ей не угодишь, хоть в лепешку разбейся: во всем эта клиентка находит изъян и с квартирой своей расставаться не собирается».
«Она со мной уже эксклюзивный договор подписала и оригиналы документов оставила», — растерянно сказала я. И поймала сочувствующий взгляд коллеги.
А во мне азарт риелторский проснулся, думаю: во что бы то ни стало я эту квартиру продам!
Перед нашими с клиенткой глазами прошла череда потенциальных покупателей. Милая супружеская пара была отвергнута сразу: «Сам такой видный мужчина, а жена у него за-мух-рыш-ка», — поставила диагноз моя привереда. Влюбленным молодоженам она зловеще заявила: «Здесь у вас долго детей не будет...» — после чего они поспешно ретировались. Словом, с этой дамой нужно было показать себя тонким психологом и компетентным риелтором одновременно, незаметно подсказывать решения и переубеждать, не вступая в споры. Но до определенного момента все мои планы терпели крах перед ее крутым нравом.
Наконец на горизонте появился немногословный полковник из соседнего дома. По-военному сурово глянул он на клиентку, повел бровью, покрутил ус... И что-то дрогнуло в лице капризной дамы. Тут уж я не сплоховала: «Сразу видно, — говорю, — человек солидный, офицер!» «У меня у самой муж военный», — задумчиво протянула клиентка. Я с облегчением поняла, что полковнику удалось пройти фейс-контроль. В итоге он стал собственником приглянувшегося жилья, а даме мы подобрали объект подешевле, чтобы за счет разницы она могла купить квартиру на Украине для своей дочери.
В один прекрасный день капризная дама появилась в нашем офисе и потребовала книгу отзывов. Коллеги, знавшие ее по моим рассказам и лично, ожидали скандала. Но... ко всеобщему удивлению, клиентка написала мне благодарность!
На следующий день, придя на свое рабочее место, я увидела плакат «Поздравляем со сделкой» с множеством восклицательных знаков. Так наши риелторы отметили «укрощение строптивой».
Узник мрачного подземелья
Продал я как-то квартиру одному предпринимателю, и так та квартира ему по сердцу пришлась, что нарадоваться на нее он никак не мог. Все звонил, благодарил. А тут появилась у него нужда подвал в аренду сдать. Департамента коммерческой недвижимости у нас в 1994 году еще не было, поэтому агенты по «вторичке» и такими делами занимались. Запустил я объект в рекламу, клиентам начал показывать. Магазин хозяйский над подвалом был, хозяин сам этот подвал и показывал, а я за ним ходил и на клиента- покупателя посматривал, нравится ему или нет. Звонит мне как-то хозяин и говорит:
— В эти выходные без меня показывай — у тебя ключи свои есть. А я магазин закрою и на дачу поеду.
— А у меня как раз просмотр на субботу назначен. И как же с холодильниками быть, что в том подвале стоят? Про оборудование-то специалист должен рассказать!
Пообещал мне хозяин специалиста этого к началу просмотра прислать, а после его окончания велел ему ключи отдать.
Назавтра состоялся просмотр. Специалист клиента вдоль холодильников водит, характеристики рассказывает, а я рядом стою, скучаю. Подвал покупателю по душе пришелся, вижу, вот-вот предложение об авансе сделает. «Чего я буду встревать? — думаю. — Все равно я в холодильниках не понимаю».
Решил я пока подвал обойти. Дом старый, при царе Горохе еще построен, подвал мрачный, потолок сводчатый. Большая часть подвала заново была отделана, в комнатах продукты сложены, в холодильниках молоко, сырки творожные. А другая часть подвала старая, ремонта не было лет триста. Углубляюсь я туда и думаю: «Этот коридор, наверное, еще тамплиеры рыли, не иначе». Чуть не заблудился, еле назад вышел. Тут свет-то и потух.
Гляжу — нет никого! Я к дверям, а они на запоре! Ключ-то я специалисту перед просмотром отдал. Он, вероятно, подумал, что я ушел, да и запер меня в подвале. Ох, а завтра-то воскресенье!!! Стал я по двери колотить чем ни попадя, страшным голосом вопить — бесполезно! В подвал вход по длинной лестнице, сверху — не видать, не слыхать. Пришлось двое суток в подвале провести. Питался я сырками творожными, молоком запивая их, спал — на письменном столе. А уж снов навидался — не приведи Господь! А дома все мои на ушах стоят! Мать — рыдает, жена — по моргам звонит, друзья мечутся по дому.
Наконец наступил понедельник, выпустили меня. Хозяин прощения просит. Говорит мне: «Ты, Исаич, прости меня, а я уж не буду тебе пенять за сырки. Сырков-то ты мне изрядно потравил и молока восемь литров выпил —убыток-то какой!» Разозлил он меня этими сырками ужасно!!! Говорю ему: «Ты своим молоком и сырками подавись, я тебе за них легко заплачу! Ты свободы меня лишил на двое суток, без ордера и понятых, привел в расстройство всю душевную психику, — кричу, — тюремщик!» Тут смотрю — клиент позавчерашний стоит. «Я покупаю это помещение, — говорит, — где тут задаток берут?» Тут уж не до драки нам стало — работать нужно. Одним словом, совершили сделку. Вечером я пришел домой, чего натерпелся — не передать. Никогда я о себе сразу столько не узнавал! Через какое-то время все забылось, но одно запомнил я накрепко — клиента одного оставлять нельзя! Себе дороже».
Роковая дверь
Работает в нашей компании риелтор Алена, девушка чрезвычайно добрая и внимательная. В зимнюю стужу она поправляет шарфы на шеях своих коллег, в осеннюю непогоду вручает всем зонты и носовые платки. И с клиентами Алена приветлива, интересы их ставит превыше своих собственных. А занимается она элитной недвижимостью, помогает покупать квартиры гражданам состоятельным, взыскательным, солидным. Не могу припомнить случая, чтобы Алена поехала на показ, не обладая
