способы сбережения энергии. Выражение «человек привычки» возникло потому, что мозгу свойственно то, что психологи называют подавлением при повторении[155]. Проще говоря, когда мозг неоднократно сталкивается с одним и тем же зрительным раздражителем, скорость реакции нервов снижается. Ваш мозг делает то, для чего, собственно, он и развился в ходе эволюции, а именно: управляет системами вашего тела как можно эффективнее. Но чтобы ваше воображение функционировало на высшем уровне, необходимо максимальное возбуждение нейронов. Такие ученые, как Бернс, изучающие инновации, творчество и реакции мозга, говорят, что ответ кроется в «бомбардировании мозга новыми впечатлениями»[156].
Когда Стив Джобс изучал каллиграфию, это был настолько новый опыт, что он воспламенил его креативность. Когда Джобс проводил время, медитируя в яблоневом саду, он испытал что-то новое, и это привело к творческому озарению. Когда Джобс посетил Индию в 1970-х, он изведал нечто совершенно отличное от его жизни на окраине Калифорнии. И когда Джобс нанимал музыкантов, художников, поэтов и историков, он открывал себя новым впечатлениям и новым способам взглянуть на проблему. Некоторые из наиболее творческих озарений Джобса являются прямым результатом поиска новых впечатлений – как при физической перемене мест, так и при общении с разными людьми.
Я желаю ему [Биллу Гейтсу] самого лучшего, на самом деле желаю. Я просто думаю, что он и Microsoft немного узки. Он был бы парнем с более широким мышлением, если бы однажды попробовал «кислоту» или поехал бы в ашрам, когда был помоложе[157].
«Фольксваген» без рычага
Стив Джобс искал новый опыт во всех сферах жизни. Физическая перемена мест, безусловно, соответствует рекомендациям психологов искать новые впечатления, но часто успешное решение может быть достигнуто благодаря подходу к проблеме с новой стороны. Стив Джобс использует аналогии и метафоры, чтобы вдохновить творческий процесс и подумать иначе о проблемах потребителей.
Аналогия показывает сходство двух различных вещей. Использование аналогий – это эффективная техника в создании основы сообщения, потому что она помогает слушателям уяснить новые понятия. Сравнивая незнакомую аудитории идею с чем-то, что она уже знает, вы увеличиваете вероятность того, что она примет эту идею. Джобс часто использует аналогии в своих презентациях, когда представляет новаторские продукты. Похоже, он также использует аналогии, когда думает о возможных решениях проблемы. Видение чего-то нового в знакомом свете позволяет ему создавать творческие связи. Давайте возьмем для примера «фольксваген» с автоматической коробкой передач.
IBM выпустила свой первый персональный компьютер летом 1981 года. К ноябрю того же года Джобс конкретизировал план создания компьютера, который в будущем станет Macintosh. Главным для его команды было то, что в плане описывались отличия Macintosh от других новых продуктов, предлагаемых конкурентами, такими как IBM. Бизнес-план, составленный лично Стивом Джобсом, редко цитируется, но он позволяет нам заглянуть в один из самых творческих умов нашего времени. Вот как Джобс описывал Macintosh.
С 1979 года Apple вложила миллионы долларов и тысячи человеко-часов трудозатрат в развитие подходящего пользовательского интерфейса, который уберет рычаг из персонального компьютера… Философия Macintosh очень проста: чтобы персональный компьютер по-настоящему стал предметом массового потребления, он должен быть функциональным, недорогим, очень приятным и легким в использовании. Macintosh представляет собой значительный шаг в развитии массового рынка персональных компьютеров. Macintosh – «фольксваген» Apple с автоматической коробкой передач, доступный для массового сознания[158].
Сила идеи Стива и его аналогии вызвала волну энтузиазма в Apple в начале 1980-х. Мы уже говорили о важности идеи, чтобы зажечь инновацию, но для самых творческих идей нужно творческое мышление, а творческое мышление – это результат новых впечатлений и новых взглядов на общие проблемы.
Телефон компьютерной индустрии
Стив Джобс как новатор также нашел полезную аналогию в работе другого блестящего новатора – изобретателя телефона Александра Грэма Белла. «Мы хотим создать продукт, подобный первому телефону. Мы хотим создать устройство для рынка массового потребления, – сказал Джобс. – Вот что такое Macintosh. Это первый “телефон” нашей индустрии»[159].
Джобс увидел в изобретении Белла аналогию с Macintosh, потому что в 1844 году, до появления телефона, высказывались предположения, что телеграфные аппараты будут стоять на каждом столе Америки. Джобс считал, что этого никогда не случилось бы, потому что большинство людей не научились бы ими пользоваться. Последовательность точек и тире в азбуке Морзе слишком сложна для запоминания. Конечно, ее можно выучить, но мало кто захотел бы это делать. Джобс дал команде Macintosh создать первый «телефон» компьютерной индустрии – компьютер, достаточно простой в использовании для среднестатистического человека.
Аналогия с телефоном также помогла Джобсу придумать, как Macintosh должен выглядеть. Стив всегда был великим мыслителем, умеющим находить вдохновляющие аналогии. Вот как рассказывает Джеффри Янг: «Когда Джобс думал о компьютере и продумывал его опции, он буквально медитировал. Он мог часами рассматривать телефоны в домах и офисах. И чем больше он смотрел, тем сильнее его поражала одна вещь: многие телефоны стояли на телефонных справочниках; и он понял, что это максимальная площадь, какую компьютер должен занимать на столе».
Янг описывает, что произошло дальше. Джобс пришел на встречу с дизайнерами, зажав телефонный справочник под мышкой. Он бросил его на стол и отдал распоряжение, чтобы опорная поверхность Macintosh не превышала размер телефонного справочника. Не забывайте, что компьютер, умещающийся на телефонном справочнике, должен был быть в три раза меньше, чем любой компьютер на рынке.
Видит ли Стив Джобс вещи иначе? Да. Является ли это умение Джобса уникальным? Нет. Если вы хотите быть более креативными, помните, что ваш мозг будет бороться с вами на каждом шагу вашего пути. Следуя за новыми впечатлениями и думая иначе над общими проблемами, вы просите свой мозг потратить энергию, тогда как одна из его главных задач – сохранить ее в максимальном количестве. Это нелегко, но, заставляя себя выйти из зоны комфорта – физически и интеллектуально, – вы дадите импульс своим синапсам и повысите вероятность возникновения замечательных новых идей, у которых есть потенциал изменить ваш бизнес и жизнь. Расширив свое понимание человеческого опыта, вы найдете новые подходы к общим проблемам.
iЗадания
1. Размышляя над проблемой, используйте аналогии и метафоры. Находя сходство между двумя непохожими вещами, ваш мозг создает новые – иногда глубокие – связи.
2. Время от времени покидайте свою зону комфорта. Это имеет решающее значение для творческого процесса и процветания.
3. Не нужно жить в страхе перед новым. Примите перемены. Примите разнообразие мнений и опыта.
Глава 7
Думайте иначе о том, как вы думаете
Воображение важнее, чем знание.
Один из самых инновационных
