Психология инноваций: подходы, методы, процессы

Существуют различные подходы к пониманию и исследованию стадий инновационного процесса. Так, Р. Норманн рассматривал его как двухстадийный процесс, состоящий из этапов инициации и реализации [Normann, 1971].

Дж. Хэйдж и М. Эйкен предложили более дифференцированную модель, состоящую из четырёх стадий [Hage, Aiken, 1970]:

• оценки;

• инициации;

• внедрения;

• рутинизации.

С. Майерс и Д. Маргис предложили модель из пяти стадий [Myers, Marquis, 1969]:

• понимание проблемы;

• продуцирование идеи;

• поиск решения проблемы;

• решение;

• внедрение и использование.

Ряд авторов анализируют инновационный процесс в организационном контексте. Дж. Уилсон в этой связи выделяет три его стадии [Wilson, 1966]:

• концептуализацию;

• внесение предложения;

• принятие (одобрение) и внедрение.

Инновационный процесс в системе инициируется двумя основными факторами [Thompson, 1967]:

• разрывом между имеющимися целями;

• реальной ситуацией;

• поиском подходящих возможностей для развития.

Л. Каммингс и М. О'Коннелл выделяют пять стадий развёртывания инновационного процесса [Cummings, O'Connell, 1978]:

• поиск «корня» проблемы;

• продуцирование альтернативных инновационных предложений;

• оценка альтернативных решений;

• выбор и инициация одного решения;

• одобрение и рутинизация.

В научной литературе представлены также различные подходы к классификации форм и видов инновационного процесса. Так, достаточно распространено его деление на три логические формы [Инновационный менеджмент, 1997]:

• простой внутриорганизационный (натуральный);

• простой межорганизационный (товарный);

• расширенный.

Простой инновационный процесс связан с формированием и использованием инновации внутри одной и той же системы.

В простом межорганизационном процессе инновация выступает в качестве товара, который можно купить или продать.

Расширенный инновационный процесс реализуется в ещё более широком контексте. Этот контекст связан с появлением новых участников уже инициированного ранее инновационного процесса, прогрессом технологий и развитием потребительских свойств товара или услуги.

4.1.2. Научные исследования инновационных процессов

В исследованиях специфики инновационного процесса одной из наиболее известных и популярных является теория диффузии инноваций Э. Роджерса [Rogers, 1995; 2004а; 2004b]. Диффузия (распространение) инноваций есть процесс, с помощью которого новые идеи, технологии и предложения распространяются между членами социальной системы по коммуникационным каналам в течение определённого промежутка времени [Rogers, 2004b]. Под социальной системой в теории диффузии инноваций понимается группа взаимосвязанных элементов, объединённых общим процессом решения проблемы или задачи для достижения общей цели. Элементами или членами социальной системы могут быть индивиды, неформальные группы, организации и др. В контексте изучения диффузии инноваций исследуются структуры социальных систем, групповые нормы и модели принятия решений внутри них, а также те организационные изменения, которые появляются в этих социальных системах вследствие внедрения инноваций [Rogers, 2004а]. Коммуникационный канал представляет собой средство обмена информацией об инновациях между элементами и подструктурами социальной системы.

Одним из наиболее важных элементов в процессе диффузии инноваций является время. Фактор времени в процессе распространения инновации представлен в следующих трёх формах.

1. Стадии принятия решения относительно инновации:

• получение потребителем первоначальных знаний об инновации;

• формирование его установки по отношению к ней;

• генерирование решения о принятии или отвержении инновации;

• продуцирование модели её реализации и внедрения;

• подтверждение принятого решения относительно инновации.

2. Темп усвоения инновации – это относительная скорость, с которой она принимается членами социальной системы. Он обычно соответствует числу членов этой системы, усвоивших инновацию в определённый промежуток времени. На темп усвоения инновации в наибольшей степени влияют следующие характеристики [Rogers, 2004а]:

• относительное преимущество – уровень предпочтения воспринимаемой инновации по сравнению с тем элементом системы, который заменяется ею (связан с конкретными условиями функционирования элемента и всей системы в целом, факторами престижа, удобства, удовлетворения и проч.);

• совместимость – уровень её соответствия существующим ценностям, прошлому опыту, а также нуждам потребителя;

• сложность – уровень трудности восприятия, усвоения и практического использования инновации;

• оцениваемость – возможность анализа инновации, а также оценки её эффективности и перспективности;

• наблюдаемость – степень доступности результатов инновации для посторонних людей.

3. Инновационность потребителя инноваций, уже подробно рассмотренная нами в главах 2 и 3.

Э. Роджерс подверг отдельному анализу стратегии диффузии превентивных инноваций [Rogers, 2002]:

1) изменение основных характеристик превентивных инноваций с тем, чтобы максимально подчеркнуть их достоинства;

2) использование авторитета «чемпионов» – тех, кто обладает позитивным имиджем, для продвижения превентивных инноваций;

3) изменение норм и правил в системе с использованием поддержки коллег и сослуживцев;

4) использование игровых форм для продвижения превентивных инноваций;

5) стимулирование профессионального сообщества к распространению превентивных инноваций.

По нашему мнению, в процессе развёртывания инновационного процесса присутствуют черты расширения его масштабности. Это во многом обеспечивается его взаимодействием с внешней социальной, экономической, политической и прочими средами, а также с внутренней логикой его развития.

Выделим основные параметры и формы влияния внешней среды на инновационный процесс:

• появление новых запросов и изменение конъюнктуры рынка;