Как ни странно, многие из тех, кто описал идеального партнера, действительно его нашли. Это еще раз подтверждает, что важно знать, кого искать.
Создаем сайт интернет-магазина
Рынок предлагает несколько вариантов открытия интернет-магазина. Это принципиально разные способы организации вашего интернет-бизнеса.
1. Первый способ — разработать сайт самим, то есть написать движок. В этом случае можно сделать магазин таким, каким вы его себе представляете. Если вы разбираетесь в интернет-маркетинге, то, конечно, захотите собственную разработку, либо у вас есть IT-background. Тогда вам проще самим разработать сайт интернет-магазина, нежели прибегать к готовым решениям. Правда, зачастую тем, кто начинает создавать этот бизнес, просто не хватает знаний, навыков, четкого понимания того, как и что должно работать. Поэтому можно пойти иным путем: использовать другую платформу.
2. Второй способ — это коробочное решение, когда вам предлагают готовый программный продукт. Производитель дает вам диск и полную свободу действий: сами устанавливайте, сами привлекайте программистов. Продукт становится вашим полностью — что хотите, то и делайте.
3. Третий способ — сервисное решение SааS (software as a service — «программа как услуга») — когда вам предоставляют лишь право пользования программным продуктом. Вы заводите учетную запись на сайте разработчика, вводите пароль, логин и пользуетесь полноценным программным обеспечением. Вам не нужно нанимать программиста, системного администратора — вы просто платите арендную плату и сами добавляете товары, убираете, принимаете платежи и делаете все остальное.
В первом и во втором случаях все-таки придется нанять системного администратора, который будет сопровождать ваш сайт. Конечно, можно разобраться во всем и самостоятельно (для технически подкованных людей это несложно), но часто целесообразнее нанять специалиста, который возьмет всю техническую работу на себя. Если не хотите тратить лишние деньги, выбирайте сервисное решение, например InSales. Мы склонны считать, что InSales — отличное SaaS-решение для интернет-магазинов в Рунете. Сравнивая аналоги, мы еще не нашли лучшего сочетания «цена — качество».
Часто возникает вопрос: не проще ли один раз нанять программиста, чтобы затем не платить никакой аренды? Отвечаем: аренду платить вы, может быть, и не будете, зато будете платить программисту. Если вы хотите один раз все продумать, создать, заплатить и забыть о разработчике и системном администраторе, это иллюзия. Все равно придется постоянно обслуживать сайт, что-то дорабатывать, переделывать. Это вопрос выбора: вы можете купить коробочное решение с бухгалтерией 1С, установить его на свой компьютер и пользоваться, а можете воспользоваться онлайн-сервисом «Мое дело» и вести всю бухгалтерию через него. Если вас интересует простота использования и вы не хотите вникать в детали, выбирайте SааS-решение. Если вам нужно что-то более основательное, индивидуальное, стоит предпочесть коробочный вариант.
Наш совет: прежде чем озадачиваться эксклюзивным дизайном, оформите весь интернет-магазин, наполните его контентом, а потом уже выбирайте «одежку».
Стоимость владения интернет-магазином
Что такое стоимость владения интернет-магазином?
В процессе консультирования предприниматели часто задают вопросы: во сколько обойдется открытие интернет-магазина, сколько денег нужно будет тратить на поддержку? И так далее.
Какова же стоимость владения интернет-магазином? Для этого нужно понимать два момента: как часто мы будем платить и за что мы будем платить.
Все затраты можно поделить на три части (не считая расходов на маркетинг):
• расходы на создание сайта интернет-магазина. Многие считают, что на этом затраты заканчиваются, но это совсем не так;
• затраты на инфраструктуру (офис, телефон, Интернет);
• затраты на функционирование бизнес-процессов. В любом бизнесе на 100 % ничего нельзя автоматизировать, поэтому расходы будут, неважно, вы сами всем занимаетесь, наняли сотрудника или взяли на аутсорсинг.
В этом разделе разберем затраты, касающиеся только сайта интернет-магазина (остальные расходы рассмотрим далее в книге).
Каковы стартовые затраты на создание интернет-магазина?
Для начала вам необходимо спроектировать магазин. Если вы планируете серьезный бизнес, то желательно не жалеть средств на эту статью расходов (они в будущем многократно окупятся).
На первом этапе составляется прототип интернет-магазина, который будет передан дизайнерам для прорисовки. В прототипе учитываются все моменты: поведение потребителей (куда заходят, что нажимают, какие принимают решения, сколько времени проводят на сайте), юзабилити и т. д. Безусловно, вы и сами сможете провести этот этап, но совсем его исключать нельзя.
Далее необходимо разработать дизайн интернет-магазина, а это уже отдельные работы и отдельные затраты. Опять же если у вас будет прототип, то это значительно ускорит работы и облегчит работу исполнителям.
Для корректного функционирования интернет-магазина вам понадобится движок, то есть что-то готовое для доработок. Всегда лучше использовать накопленный опыт в виде продуктов (CMS-движки или SaaS-платформы), чем писать с нуля. На этом этапе вам понадобятся средства как на покупку лицензии, так и на доработку движка.
Для того чтобы можно было развернуть движок, вам понадобится хостинг или сервер, где будет находиться сам интернет-магазин. Приготовьте и на это деньги.
Безусловно, у каждого магазина должен быть свой адрес (URL) — и его вам необходимо приобрести. Хотя это и незначительные затраты (в зонах. ru или рф — от 89 до 590 рублей), но внесите в список затрат и их.
Последнее, что вам понадобится для запуска интернет-магазина, — это контент. Будьте готовы к тому, что придется составить описания товаров, сфотографировать их и все это вывесить на сайт магазина.
Скорее всего, проще нанять копирайтера и фотографа, которые подготовят качественные описания и фотографии, чем вы сами будете писать некачественные тексты и снимать товары на «мыльницу».
Каковы расходы на поддержку интернет-магазина?
Для стабильного функционирования необходимо поддерживать жизнедеятельность интернет- магазина.
Хостинг или сервер мы оплатили на этапе старта, но не нужно забывать о том, что эти расходы будут повторяться. Также они могут и увеличиться, если на сайт будет возрастать нагрузка (большой поток
