будущих покупках с помощью купона;
• при оформлении заказа в оповещении, приходящем на электронный адрес, указывается сумма скидки, которую клиент получит за счет купона. Обязательно пишите разницу: старая цена и цена с учетом купона — если желаете привязать товары конкретной группы;
• клиент может распечатать (сохранить) купон, чтобы потом реализовать его, вводя код под ценой товара и обеспечивая себе скидку. Или он может нажать на купон прямо сейчас, чтобы совершить выгодную покупку;
• с помощью специальной кнопки клиент может переслать купон на любой другой электронный адрес, чтобы друзья или родственники приобрели товары выгодно.
Как работает конкурсный маркетинг?
Конкурсный маркетинг — это продажи на конкурсной основе. Цель его — привлечение большого числа пользователей на сайт интернет-магазина и формирование благоприятного впечатления о продавце. Продавайте играючи!
Может показаться странным, как затраты на призы могут повлиять на продажи в интернет-магазине. Однако конкурсом вы покупаете то, что сложно купить, — лояльность клиентов. Также вы можете договориться с поставщиками для предоставления призов на бесплатной основе, что потом повлечет повышенный интерес к товарам.
Преимущества конкурсного маркетинга:
• вы оглашаете приз, размещаете рекламу конкурса в целевых группах социальных сетей, блогах, на доступных форумах. На сайте создаете форму для регистрации участника конкурса, где необходимо ввести электронный адрес и имя. Теперь у вас есть возможность организовывать рассылку данным клиентам;
• предлагаете повысить шансы на победу с помощью бонуса. Для этого клиенту нужно выполнить какие-то условия (ввести номер мобильного телефона, купить конкретный товар на сайте, разместить баннер конкурса в своем блоге или на своем сайте). Взамен вы отправляете код скидочного купона и получаете много новой информации о потенциальных клиентах;
• можете создать группу в социальной сети специально для конкурса. Например, конкурс на лучшее отпускное фото с призом, предоставленным вашим интернет-магазином. Фото участники загрузят сами, чем обеспечат популярность вашей группы в социальной сети;
• можете устроить настоящие соревнования для клиентов, которые проживают в определенном городе: «Введите номер телефона, и вы будете получать подсказки для поиска приза». Приз нужно будет искать на улицах города, ориентируясь по SMS-сообщениям. В итоге вы сможете сообщать клиентам о любых акциях прямо по телефону;
• можете организовать серию конкурсов, для участия в которых нужно купить товаров на определенную сумму и получить карточку. Карточки участвуют в розыгрыше ценных призов каждый месяц. Пока клиенты тратят деньги, вы откладываете сумму для финального вознаграждения.
В конкурсном маркетинге правило одно: клиент должен ощущать причастность к действию.
Что такое каналы продаж для воздействия на покупателей?
Выбор каналов продаж является эффективным инструментом поддержания стабильной доходности интернет-магазина. В Интернете встречаются прямые и косвенные каналы продаж. Прямые каналы — это наличие интернет-магазина. Однако многие магазины в Сети используют косвенные каналы, такие как продажи через аукционы или другие магазины. Косвенные каналы позволяют сформировать в сознании покупателя доверие к продавцу.
Вот что нужно знать о каналах продаж:
• большинство интернет-магазинов полагаются на «Яндекс. Директ» и поисковый маркетинг. Поисковики по-прежнему обеспечивают сайты трафиком, однако не все посетители становятся покупателями;
• к прямым каналам продаж также относятся маркетинг электронной почты, прямая почтовая рассылка, рекламные баннеры, печатная реклама, партнерские ссылки. Ими активно пользуются владельцы интернет-магазинов для привлечения новых клиентов;
• косвенные каналы продаж постоянно расширяются и совершенствуются. Это социальные сети, сайты объявлений, новостные сайты и блоги. Они дают самый широкий спектр возможностей для манипуляции сознанием покупателя;
• вы как руководитель успешного интернет-магазина можете вести собственный блог, делиться опытом и давать советы другим бизнесменам. Одновременно вы будете привлекать клиентов в свой магазин;
• договоритесь с партнерами (другими интернет-магазинами), которые могут предлагать ваши товары в качестве сопутствующих. Например, они продают одежду и предлагают в довесок к ней ваши аксессуары.
Многоканальность — отличный способ наращивания доходности бизнеса. Выбор канала продаж зависит от того, где обычно собираются в Сети потенциальные покупатели.
