Было очень много таких непрофессиональных моментов, с которыми я столкнулась как психолог.
Я чувствовала, что наши отношения стали очень напряженными. Потому что две недели, проработанные мною в этой организации, показали ей, что я профессионал, хорошо знающий сферу образования, и ее решения и непрофессиональные действия я вижу и оцениваю отрицательно. Но в этой работе для меня были и плюсы. Там была возможность зарабатывать деньги, в тот момент для меня это было очень значимо.
Я поняла, что мне просто необходимо создать хорошие отношения с этим человеком, потому что от нее зависело мое материальное положение, возможности иметь дополнительный заработок. Я понимала, что директор не пойдет на это, пока не почувствует ко мне симпатию, пока не будет чувствовать себя в безопасности рядом со мной.
Мне надо было создать отношения, в которых я бы могла уважать и ценить этого человека, оставаясь при этом ценной и уважающей себя.
Поэтому я поставила перед собой задачу — переоценить этого человека, найти в ней то, за что я могу искренне ценить и уважать ее. Найти в ней то, что поднимет ее в моих глазах.
Я стала думать — что в ней есть такого, чего нет во мне, что отличает ее от меня?
Во-первых, она директор, а я — в ее подчинении. У меня, такой умной, такой профессиональной, не хватает той смелости и ответственности, которая есть у нее.
Я вдруг реально увидела эту огромную ответственность, которую она взяла на себя. Это ответственность за детей, за их здоровье, их безопасность, за качество образования. А учитывая, что обучение в школе платное и стоит дорого, родители имеют еще больше права спрашивать и требовать особого отношения к их детям.
Я поняла, что на самом деле в этом человеке очень много хороших и важных качеств. Она умеет рисковать. Она — человек действия. Она уверена в себе. Она направлена на успех. Она в любой ситуации ищет и находит выход.
Я поняла, что у нее очень многому можно поучиться.
И вспомнила ситуацию, когда сотрудники, собравшиеся после работы, решили что-то отметить. Принесли шампанское, и все растерялись, потому что не было ни одного мужчины, который бы его открыл. Я сама панически боялась стреляющего шампанского, а уж чтоб его открыть — это мне в голову не приходило. В этот момент женщина-директор вошла в кабинет, спросила:
— Чего стоим?
— Да вот, мужчин нет, открыть некому!
Она просто взяла в руки бутылку, продолжая что-то говорить, уверенным движением раскрутила проволоку и легко открыла бутылку. Она сделала это очень уверенно, по-мужски.
«Вот этим мы и отличаемся!» — подумала я. У нее вообще нет страха, нет сомнений — получится ли? Она просто действует.
У нее была еще одна особенность — она никогда не впадала в страдания и переживания, если что-то не получалось или случались какие-то неприятности. У нее этот период переживаний отсутствовал. Ей было некогда страдать. «Это уже случилось, — говорила она. — Что мы будем делать?» И делала. Она спокойно и уверенно решала все проблемы.
Когда я сделала такую переоценку, я действительно увидела в этом человеке много ценных, важных качеств. И после этого стала общаться с ней совершенно по-другому. Я приходила к ней и говорила:
— Я уважаю вас за то, что вы прекрасный организатор, вы сильный и уверенный человек. Вы умеете рисковать, вы взялись за такое большое и рискованное дело…
Я говорила это абсолютно искренне, потому что так оно и было.
— Я бы хотела, чтобы вы поняли: нам нужно обязательно провести тестирование (или какое-то другое предложение), — говорила я и объясняла ей, зачем это нужно сделать.
И она говорила:
— Да, я понимаю, это важный момент, давайте это делать.
Она начала понимать, что я ее уважаю, она стала чувствовать себя рядом со мной уверенно. И наши отношения буквально в течение недели выровнялись и стали очень хорошими. Она поняла, что ее уважают и оценивают высоко.
И когда что-то происходило хорошее, я всегда говорила ей:
— Как хорошо, что у нас это происходит, организация развивается, надо сделать еще вот это…
Она стала прислушиваться к моему мнению, следовать моим советам.
Мы создали равноправные, партнерские, ровные, высокие отношения. И мне это дало очень много. Мне это дало много денег. Я просто приходила и говорила:
— Есть мысль провести тренинг.
Она спрашивала:
— Сколько это будет стоить?
Она уточняла, сколько денег из этой суммы получит организация. Мы обе были в выигрыше.
Я имела возможность делать то, что хочу, что мне было интересно и что давало еще много возможностей получать дополнительные деньги. Ей хотелось меня поддержать. Она мне не противоречила, не ставила палки в колеса, не мешала — она мне помогала.
Так происходит всегда, когда люди относятся друг к другу с дружелюбием и уважением и выбирают сотрудничество. В таких отношениях выигрывают все.
Лао Цзы
Если мы работаем в команде людей, сплоченных общими целями и находящихся в отношениях поддержки и сотрудничества, мы имеем максимальные ресурсы для получения денег. Если это отношения соперничества — мы лишаемся части денег, потому что тратим силы не на деньги, а на вражду, доказательства правоты, выживание, интриги.
Есть простое правило: хорошие отношения дают возможность деньгам приходить, плохие — забирают деньги.
Однажды ко мне на консультацию пришла женщина, которую третий раз уволили с работы. Сначала она попала под сокращение, потом ее уволили со скандалом. Теперь ее, как она выразилась, выживают.
Она сетовала на несправедливость. Ее лишали премии или надбавок, ставили палки в колеса, как она говорила, забирали себе ее выгодных клиентов.
Послушав ее, можно было подумать, что она постоянно работала с какими-то монстрами, а не с людьми. Но что она сама создавала на работе? Какие отношения строила?
Когда мы стали разбираться с этим, — оказалось, что она сама постоянно заводила конфликты, очень недоброжелательно относилась к сотрудникам. Она была тяжелым и неуживчивым человеком — и получала в ответ такое же отношение. Надо ли удивляться, что ей трудно было зарабатывать деньги, что сотрудники не поддерживали ее в этом, а чаще мешали ей?!
Моя дочь однажды пережила ситуацию возможного сокращения на работе. Это означало потерю работы и потерю источника денег.
Она работала секретарем-референтом в солидной фирме. Кроме нее, там работало еще 3 секретаря- референта. Она пришла последней на эту должность. Поэтому сократить должны были ее. И не только потому, что она пришла последней. У нее не было того опыта, который был у других секретарей. Не было и того образования, того знания иностранного языка и делопроизводства, который был у них.
Но уволили секретаря, который работал на этой фирме до нее. Уволили девушку, которая в совершенстве знала английский (а моя дочь знала язык в пределах школьного курса), которая в совершенстве владела компьютером (а дочь знала компьютер на уровне пользователя).
И когда сами сотрудники обсуждали это увольнение, они выражали удивление, что уволили человека, который был профессионалом.
— Получается, что тебя оставили по личным соображениям, в силу личных отношений, — сказала одна из сотрудниц моей дочери.
Но именно так это и было. Ее оставили там именно потому, что она за короткое время работы в этой организации создала замечательные отношения с сотрудниками, с начальством.
