О: Вопрос сложный, потому что в данном случае мы пытаемся сравнивать между собой яблоки и груши. В бизнес-мире вы можете сравнить между собой финансовые результаты компаний, что бы они ни продавали: кофе или автомобили. А как можно сравнить степень успеха организации, которая помогает инвалидам жить более достойной и независимой жизнью или детям из малообеспеченных семей заработать немного денег после учебы? У нас нет единого эталона, аналогичного показателям выручки или прибыли в мире бизнеса. Однако по отдельным направлениям (например, предоставление возможности учебы в колледже, медицинское обеспечение, защита окружающей среды) мы можем довольно четко рассчитать эффективность работы той или иной организации в расчете на каждый потраченный доллар.
В данном случае дело не ограничивается переносом данных в электронную таблицу и проведением расчетов. Однако, совместив хорошо продуманную систему показателей с другими формами неколичественного анализа, мы можем вынести взвешенные и разумные суждения о том, какие организации делают свою работу лучше остальных и кому из них стоит обеспечить бо?льшую степень доступа к капиталам, необходимым для развития.
По сути, это очень напоминает интуитивные действия многих инвесторов и рейтинговых агентств в мире бизнеса. Перед принятием решения инвесторы изучают множество нематериальных факторов: состав команды, степень ее энтузиазма, качество решения проблем, драйв, деловая репутация и потенциал роста. То же самое можно делать при анализе работы социальных предпринимателей.
В: Чем социальные предприниматели могут привлечь талантливых людей, не имея возможности предложить им высокую зарплату или опционы?
О: Достаточно предложить талантливым людям работу, соответствующую уровню их таланта, ценностям и интересам. Вы можете вдохновить их своим стремлением изменить мир, возможностью стать частью чего-то большего. Разумеется, при этом мы должны помнить, что каждый человек стремится заработать. Однако решения, которые люди принимают буквально каждый день: становятся преподавателями, рожают детей или перечисляют деньги благотворительным организациям, – показывают, что мы довольно сложные существа и мотивация у нас очень разнообразная.
Мы живем в необыкновенно интересный момент американской истории. При всем нашем богатстве и свободе выбора мы стремимся найти счастье. Порой кажется, что каждый день на полках магазинов появляется новая книга, рассказывающая о том, как стать счастливыми. Большинство американцев в наши дни невероятно богаты по сравнению со своими дедами и бабками, однако многие исследования показывают, что при этом мы не стали более счастливыми (а то и наоборот). Чаще всего люди чувствуют себя счастливыми, а свою жизнь – полной, когда заняты интересной и осмысленной работой вместе с коллегами, которых они уважают и о которых заботятся. А создать такой климат в организации вполне по силам именно социальному предпринимательству.
В: Не по этой ли причине многие преуспевающие бизнесмены начинают заниматься социальным предпринимательством?
О: Бизнесмены перемещаются в область социального предпринимательства по тем же причинам, что и другие представители общества: они видят новые возможности для решения насущных проблем. Они могут решать масштабные проблемы. Они испытывают необходимость решать проблемы, на которые не обращают внимания традиционные учреждения (компании, правительство или некоммерческие организации). Многие из них переживают то, что можно назвать «провалом, вызванным успехом»: огромные темпы накопления богатства и собственности за последние 50 лет привели множество успешных людей к неудовлетворенности и опустошению.
Когда Билл Гейтс объявил, что отходит от оперативного управления Microsoft и станет больше времени уделять делам своего фонда, он недвусмысленно дал понять, что не подает в отставку, а просто меняет свои приоритеты. Почему? Путешествуя по миру, он своими глазами увидел страдающих и умирающих людей и не мог забыть об этом. Он понял, что принесет миру больше пользы, если сможет помочь в создании вакцин против СПИДа или малярии, в облегчении доступа к системам здравоохранения. Для него это оказалось куда более важным, чем разработка новых программных продуктов. К такому заключению приходят многие. Это кажется каким-то глобальным пробуждением.
В: Людям симпатичны корпоративные гуру, которые отказываются от больших денег и начинают работать на некоммерческую организацию. А знаете ли вы примеры обратного?
О: В наши дни мы видим множество примеров взаимопроникновения бизнеса и социального предпринимательства. Довольно часто люди, которые работают над какой-то социальной или экологической проблемой на протяжении многих лет, находят возможность для более эффективного ее решения с помощью бизнес-проекта.
Идеальным примером служит всплеск предпринимательства в компании CleanTech[146]. Ее деятельностью управляют люди, которые имеют огромный опыт работы в области охраны окружающей среды и относятся к бизнесу как мощному средству достижения экологических целей. Множество профессионалов, прежде работавших в области общественного здравоохранения, создают компании, нацеленные на решение проблем, с помощью эффективной бизнес- модели. Все чаще люди пытаются найти наилучшие инструменты для реализации своих задач. По всей видимости, эта тенденция сохранится и в будущем.
В: Что заставляет одних людей заниматься делом, а других – лишь размышлять?
О: Сложно сказать. Почему люди тянут несколько месяцев, а потом вдруг спохватываются и начинают лихорадочно заполнять свои налоговые декларации прямо перед наступлением срока сдачи? В какой-то момент из двух зол (санкции за несданную декларацию или время, потраченное на заполнение декларации) выбирают меньшее. То же самое справедливо в отношении и других аспектов жизни. Бездействие вызывает эмоциональный дискомфорт, особенно когда речь идет о чем-то важном. Поэтому чем чаще мы будем говорить людям о проблемах, да еще так, что им будет сложно пропускать их мимо ушей, тем больше активных действий мы получим в ответ.
С другой стороны, у действия есть положительная сторона – ощущение удовольствия и удовлетворения. Обратимся еще раз к примеру с налоговой декларацией. Если вы знаете, что вам предстоит большой возврат из бюджета, то будете мотивированы на то, чтобы подать декларацию уже в январе и получить деньги как можно скорее. Положительная сторона действия – удовольствие от сотрудничества, ощущение удовлетворенности и предвкушение результата, радость, связанная с дарением, – все это потенциально способно стать отличными мотивирующими факторами. Однако мы часто забываем говорить об этих аспектах изменений.
Подводя итог, скажу, что мы уделяем большое внимание «деланию» добрых дел, пожертвованиям и этической стороне вопроса, забывая при этом, насколько приятно действовать в соответствии со своими убеждениями. Люди часто откладывают дела на потом только потому, что не понимают, куда идти, чем заниматься или как сделать первый шаг. Поэтому нам нужны инструменты, которые помогут людям найти свое место в области социального предпринимательства и социальных инноваций. Этому вопросу посвящена книга, над которой я работаю в настоящее время.
В: Что мешает социальным предпринимателям более полно реализовать свой потенциал?
О: Основная проблема – это отсутствие рационально распределяемого финансирования. Большинство крупных коммерческих компаний способны привлекать сотни миллионов долларов на рынках капитала через долговое финансирование или путем выпуска акций. А социальные предприниматели вынуждены привлекать значительные объемы финансирования в виде грантов от фондов (причем поступления обычно приходят в виде небольших сумм). А так как подобное финансирование слишком раздроблено, социальные предприниматели тратят в итоге до половины своего времени на поиск денег, а не управление своими организациями.
И это довольно серьезное препятствие. Социальные предприниматели, управляющие «социальными предприятиями», сталкиваются с той же проблемой: им сложно обеспечить финансирование своих проектов, так как они пытаются одновременно максимизировать социальную, экологическую и экономическую отдачу. Следствием является сложность с наймом и удержанием талантливых людей. Еще одно препятствие – отсутствие двусторонней связи между социальными предпринимателями, с одной стороны, и корпорациями и правительствами – с другой.
