Любимые цитаты
Тренер подошел ко мне и говорит:
—
Я о тебе, Довлатов, скажу на вечерней поверке.
Я, помню, обрадовался. Мне тогда нравилась девушка по имени Люда, гимнастка. И не было повода с ней заговорить. А без повода я в те годы заговаривать с женщинами не умел. И вдруг такая удача. Стоим мы на вечерней поверке — человек шестьсот. То есть весь лагерь. Тренер говорит:
—
Довлатов, шаг вперед!
Я выхожу. Все на меня смотрят. Люда в том числе.
Тренер говорит:
—
Вот. Обратите внимание. Взгляните на этого человека. Плавает как утюг, а товарища спас!
С. Довлатов. Записные книжки
Юному спасателю важно было выглядеть красавцем и героем перед девушкой, а вовсе не жертвующим собой олухом, каким представил его тренер. Нарушено правило № 3 — «соответствие ожиданиям».
3.
Ирония
комплимент обернулся анекдотом, потому что в нем явно читается, что сегодня Марья Степановна, увы, не так хороша. А уж нарочитая это ирония или невольная ошибка — нам неизвестно, а Марье Степановне безразлично. Все равно обидно!
4.
Завуалированная оценка
«Для такого, как ты, это отличный результат!» —
это апелляция к «ты-плохой».
Отклик будет соответствовать этому скрытому обращению.
5.
«Переборщил»
В маленьком городке из рассказа О. Генри «Негодное правило» царит очаровательная Айлин. Девушка полна достоинств, поклонникам приходится терпеть лишь один ее недостаток — отвратительное пение. Чтобы увидеть ее, они слушают его каждый вечер, когда после работы в ресторане она садится дома за рояль. По верным сведениям (из подслушанного разговора с отцом) Айлин терпеть не может комплименты и выберет лишь такого спутника, который будет с ней откровенен и прямо скажет ей о недостатках. Пытаясь завоевать ее расположение, поклонники изощряются в «конструктивной обратной связи», наперебой описывая недостатки ее голоса. Все, кроме одного. Желая вытеснить чужака, «компаньоны» не рассказали ему о ее нелюбви к комплиментам. Поэтому он заливается соловьем, расписывая изумительные особенности ее необычного голоса. Друзья-соперники в восторге — одного можно вычеркнуть. Придя наутро в ресторан, они узнают, что девушка покинула их городок. Она уехала в столицу учиться пению.
В общем, помните: комплимент — это дополнение.
«Я хочу»
У каждого человека есть желания, потребности, интересы. Какие-то он осознает, какие-то нет. Однако все, что он делает, в конечном счете связано с ними.
Ваше влияние будет гораздо сильнее, если вы обратитесь к человеку на языке конкретной пользы для него.
