Название «лифт-тест» возникло в недрах консалтинговых компаний. К консультантам стоит прислушаться: чтобы «продать» идею, нужно быть очень убедительным, а они в этом деле виртуозы.
Легенда о возникновении названия такова: представьте себе, что вы приезжаете к клиенту с тщательно подготовленной 40-минутной презентацией. Цифры, выводы, рекомендации — все сведено в убедительные схемы и оформлено на красочных слайдах. И вдруг, несмотря на то что с трудом найденное время для встречи было согласовано заранее и подтверждено перед вашим выездом к нему, он говорит: «Простите, у меня неожиданная срочная командировка, я никак не смог ее отложить. Машина уже ждет внизу! Знаете что… проводите меня, и пока мы будем спускаться в лифте, вы мне расскажете, о чем речь».
Представили? Ради интереса попробуйте быстро, без подготовки изложить за 30 секунд хотя бы одну страницу текста (это приблизительно две минуты выступления).
Вот так умение «сказать, о чем будешь говорить» стало специальным методом. Лифт-тест оказывает огромное влияние на собеседника. Оно основано на кратком изложении основной идеи — привлекательном настолько, чтобы захотелось слушать дальше. Идея должна быть достаточно полно изложена. Поскольку на это есть всего 30 секунд — «пока едет лифт», необходимо сформулировать основные положения и мотивировать слушателя на продолжение.
Вот какой пример приводит Итан Расиел в книге «Метод McKinsey»:
Созданный для воздействия на собеседника в таких вот экстренных ситуациях лифт-тест обнаруживает еще одно важное свойство. Полно и кратко сформулированная основная мысль служит путеводной нитью и в самых обычных ситуациях, когда время для разговора не сокращается. Сбить человека, вооруженного лифт-тестом, гораздо труднее, чем того, кто полно и последовательно подготовил свои предложения.
Однако простота этого метода обманчива. Есть несколько типичных трудностей, с которыми сталкиваются многие, начиная его использовать. Основные:
• какую идею сделать главной;
• как отобрать данные.
Приведу случай, который я наблюдала как-то, оторвавшись ненадолго от написания этой главы для участия в собрании правления дачного кооператива. Вообще, начиная эту книгу, я приготовила множество примеров — из тренингов, деловых переговоров, любимых книг. Однако жизнь подбрасывает мне еще более интересные и уж точно актуальные примеры.
Итак, перед правлением в количестве 10 человек, собравшихся субботним утром и только что договорившихся соблюдать регламент, возник юноша — представитель компании — интернет- провайдера.
—
Следующее слово он смог вставить минут через 10, потому что одновременно раздались вопросы 7–8 человек, в разной степени знакомых с темой:
• Сколько это будет стоить?
• Что у вас за компания?
• Это тот вариант, про который говорили, что делают те, кто хочет?
• Какова цена вопроса в целом?
• Что вы предлагаете в сравнении с конкурентами?
• Как будут подключаться остальные?
• Какие остальные? Сколько вообще нужно человек для начала?
