Предупреждение. Тренинг компетенций, не имеющих отношения к делу, абсолютно бесполезен.
Наилучший практический прием. Разрабатывайте тренинг на основе систематической оценки потребностей.
Оцените индивидуума. Необходимо оценить профиль достоинств и недостатков данного человека, чтобы определить, что именно требуется улучшить.
Предупреждение. Нет никакого смысла посылать людей на обучение тем компетенциям, которые либо у них уже развиты, либо им вообще не нужны.
Наилучший практический прием. Приспосабливайте тренинг к потребностям индивидуума.
Высказывайте оценки осторожно. Обратная связь, касающаяся сильных и слабых сторон человека, всегда несет в себе эмоциональный заряд.
Предупреждение. Неуклюжая обратная связь может расстроить; искусная обратная связь формирует мотивацию.
Наилучший практический прием. Пользуйтесь своим эмоциональным интеллектом при высказывании предварительных оценок эмоциональной компетентности.
Проверяйте готовность. У людей бывает разный уровень готовности.
Предупреждение. Если люди не готовы, тренинг скорее всего пропадет втуне.
Наилучший практический прием. Оцените подготовленность людей, и если кто- то из них пока не «созрел», сосредоточьте для начала внимание на процессе «воспитания» готовности.
Мотивируйте людей. Люди научаются до той степени, которая продиктована их мотивацией, например, осознавая, что какая-либо компетенция важна для хорошего выполнения работы, и превращая эту компетенцию в личную цель ради осуществления изменений.
Предупреждение. Если у людей отсутствует мотивация, обучение не принесет результатов.
Наилучший практический прием. Четко объясните человеку, каким образом тренинг оправдает себя в процессе дальнейшей работы – с точки зрения карьерного роста либо в виде каких-то иных преимуществ.
Добивайтесь, чтобы изменения были самонаправляемыми. Когда люди более адресно выбирают учебные программы, приспосабливая их к своим нуждам, обстоятельствам и мотивации, процесс обучения становится более эффективным.
Предупреждение. Программы обучения, составленные по принципу «одного размера, подходящего всем», не годятся никому конкретно.
Наилучший практический прием. Заставьте людей выбрать для себя цели развития и помогите составить собственный план их достижения.
Сфокусируйте людей на ясных, достижимых целях. Люди должны иметь четкое представление о конкретной компетенции и шагах, необходимых для ее развития.
Предупреждение. Плохо сфокусированные или нереалистичные программы изменений ведут к неопределенным результатам или провалу.
Наилучший практический прием. Обстоятельно объясните все, что касается конкретно этой компетенции, и предложите наиболее осуществимый план достижения успеха.
Не допускайте возврата к старому. Привычки меняются медленно, поэтому рецидивы и случайные ошибки не обязательно сигнализируют о поражении.
Предупреждение. Людей могут приводить в уныние медленный темп изменений и инертность старых привычек.
Наилучший практический прием. Помогайте людям использовать промахи и затруднения в качестве уроков, чтобы лучше подготовиться к следующему циклу обучения.
Предоставляйте обратную связь. Постоянная обратная связь ободряет людей и
