● Критикуйте действия, а не человека.
● Просите о помощи.
● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.
● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.
● Закончите разговор в дружеском тоне.
Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным
● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.
● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.
● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.
● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.
Прием 26. Как использовать визуальные средства
● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.
● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.
Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования
● Избегайте конкурентно-оборонительной позиции.
● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.
Прием 28. Десять эффективных приемов языка телодвижений
● Ваши ладони должны быть на виду.
● Не растопыривайте пальцы.
● Держите локти на подлокотниках.
● Уважайте личное пространство.
● Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника.
● Говорите с той же скоростью, что и собеседник.
● Не скрещивайте руки на груди и постарайтесь, чтобы собеседник этого не делал.
● Прикасайтесь к локтю собеседника.
● Повторите имя собеседника.
● Во время разговора не прикасайтесь к своему лицу.
Заключение Как научить слона
Вы никогда не замечали, что в цирке слонов удерживает на арене тонкая цепочка, соединенная со стальным штырем, воткнутым в землю?
Молодому слону не составит никакого труда порвать цепь или выдернуть штырь из земли. Но взрослые слоны не делают даже попытки бежать. Почему же это происходит?
Маленьких слонят надолго сажают на прочную цепь, соединенную с огромным бетонным блоком. И
