різко знизило ціни, замінивши стару неефективну систему гільдій і кустарних товарів. Але комп’ютерна революція змінить і це.
Сьогодні, якщо клієнтка бачить у крамниці сукню досконалої моделі й кольору, але невідповідного розміру, то вона її не купить. Однак у майбутньому ми зберігатимемо наші точні мірки на кредитній картці або в електронному гаманці. Якщо сукня чи інший одяг не пасуватиме за розміром, то ми зможемо відіслати електронною поштою на фабрику свої мірки, й фабрика відразу пошиє нам сукню потрібного розміру. У майбутньому все завжди пасуватиме.
Сьогодні масове індивідуалізоване виробництво невигідне - занадто дорого виготовляти новий товар лише для одного клієнта. Але коли всі будуть постійно під’єднані до інтер- нету - в тому числі фабрики, - вартість індивідуалізованого виробництва товару зрівняється з вартістю масового.
• Масові технології як комунальні послуги
Коли технології масово поширюються, як, зокрема, електрика й водогін, то зрештою вони перетворюються на комунальні послуги. Ринок змушує виробників знижувати ціни й посилює конкуренцію; в результаті технології починають продаватися як комунальні послуги - тобто нас не цікавить, звідки вони беруться, і ми платимо за них лише тоді, коли вони нам потрібні. Те саме стосується комп’ютерних ресурсів. “Хмарні обчислення”, що використовують здебільшого комп’ютерні потужності інтернету, поступово ставатимуть дедалі популярнішими. “Хмарні обчислення” перетворюють комп’ютерні ресурси на комунальну послугу - щось таке, за що ми платимо тільки тоді, коли цього потребуємо, і про що забуваємо, коли цього не потребуємо.
Сьогодні ситуація інакша: здебільшого ми друкуємо й опрацьовуємо свої тексти чи створюємо зображення на стаціонарному комп’ютері або на лептопі, а тоді під’єднуємося до інтернету, коли хочемо знайти там якусь інформацію. В майбутньому ми зможемо поступово взагалі усунути комп’ютер із цього процесу й опрацьовувати всю інформацію безпосередньо в інтернеті, а потім тільки платити за використаний час. Так комп’ютерні ресурси перетворяться на комунальну послугу, облік якої вестимуть, як облік води й електрики. Ми житимемо у світі, де наші побутові прилади, меблі, одяг і т. д. будуть “розумні”, і ми з ними розмовлятимемо, коли нам будуть потрібні їхні послуги. Інтернет-екрани будуть сховані всюди, і клавіатура з’являтиметься вмить, щойно ми її потребуватимемо. Функція замінить форму - отже, хоч як це парадоксально, в процесі комп’ютерної революції сам комп’ютер урешті-решт зникне “в хмарах”.
• Орієнтація на конкретного споживача
Компанії завжди розміщували рекламу в газетах, на радіо, на телебаченні тощо, часто не маючи ані найменшого уявлення про її результативність. Ефективність рекламної кампанії можна було оцінити тільки за зростанням обсягів продажу. Але в майбутньому компанії дізнаватимуться майже миттєво, скільки людей завантажило чи переглянуло їхні продукти. Якщо з вами проводять інтерв’ю на якомусь інтернет-радіосайті, то можна точно визначити, скільки людей вас слухало. Це дасть змогу компаніям орієнтуватися на дуже чітку аудиторію.
(У зв’язку з цим, однак, постає інше питання - делікатне питання приватності, що в майбутньому стане однією з найбільших проблем. У минулому були побоювання, що комп’ютер може уможливити існування Старшого брата. В романі Джорджа Орвелла
