звонков (непристойные вопросы, ктото молчит и тяжело дышит в трубку, приставания торговых агентов и т. д.). Соответственно требовалось решить задачу: как избежать нежелательных телефонных звонков?
Один из участников заседания выдвинул такую идею: почему бы нам не отслеживать эти звонки и не поступать так же в отместку? В конце занятия группа придумала телефон мести. Фактически речь идет об автоответчике с уже записанным ответом на нежелательный звонок. Подняв трубку и нажав на специальную клавишу, вы можете принять любое сообщение. Нажимаете на другую – и на том конце провода слышится «взрыв» в 100 децибел. Еще одна клавиша – и грозный мужской голос зловеще вопрошает: «Что, в ад захотелось?!»
Каждый участник группы должен думать о том, как отшлифовать идеи или как объединить две или несколько идей в одну, но «усовершенствованную». Лидеру группы, подбадривая участников обсуждения, следует постоянно спрашивать: «А что еще можно придумать?»
Другой участник предложил: «Вместо автоответчика надо изобрести такое устройство, которое обеспечило бы защиту не только от телефонных хулиганов, но и от рекламных агентов!» Общими усилиями группа придумала простой, но эффективный способ. Это устройство, словно сито, может отсеивать нежелательные звонки с помощью секретного кода. Если звонящий не знает пароль, ему придется оставить свое сообщение, но звонок в таких случаях не раздается. Коды могут быть разнообразными: один – для близких друзей и родственников, другой – для деловых партнеров и т. д.
Затем выступила дама: «Наш разговор навел меня на одну мысль. Она не имеет никакого отношения к непристойным телефонным звонкам, но, я думаю, все равно любопытна. Почему бы не установить повсюду телефоныавтоматы с двумя трубками?
Ее идея состояла в следующем. Предположим, вы с приятелем находитесь в центре города и собираетесь повидаться с вашим общим другом. Вы должны решить, где именно вы встретитесь, но хотите обсудить это все вместе. Если бы существовали телефоныавтоматы с двумя трубками, то пока один человек слушает, другой – записывает дату и время встречи. Такой телефон, вероятно, принес бы больше денег, чем обычный, поскольку разговоры трех человек длились бы дольше.
Размышляйте над уже высказанными предложениями. Намного легче отталкиваться от уже существующей идеи, чем создавать чтото оригинальное. Все время задавайте себе вопрос: «Что еще можно придумать?»
А вот предложение четвертого участника «телефонной» мозговой атаки: «Давайте вернемся к автоответчику. Что, если бы автоответчик не просто записывал сообщения, а работал как настоящий секретарь? На автоответчике был бы записан целый набор разных фраз, так что его владелец мог бы использовать в нужный момент наиболее подходящий вариант, чтобы достойно ответить на звонок хулигана или на другой нежелательный звонок».
– Алло, кабинет Ричарда Страттона. Пожалуйста, назовите ваше имя.
– Здравствуйте, вас беспокоит Алан Шпигель из «Акме энерджи К°». Могу я поговорить с господином Страттоном?
Кто такой Алан Шпигель и что ему нужно – Страттон не знает, поэтому он нажимает кнопку, и автоответчик говорит:
– Не могли бы вы сообщить, по какому вопросу звоните?
– Я хотел бы продемонстрировать ему новую модель энергосберегающих оконных рам нашей фирмы.
Ага! Это какойто продавец, а у Страттона нет желания вступать с ним в беседу, поэтому он нажимает другую кнопку, и автоответчик говорит:
– Очень жаль, но господина Страттона сейчас нет в городе, он вернется через шесть месяцев.
С помощью такого устройства Страттон имеет возможность отреагировать должным образом на любой звонок, в то время как на другом конце провода абонент будет абсолютно уверен, что разговаривает с живым человеком. Если такое поведение кажется вам не совсем этичным, автоответчик может просто «не поднимать трубку».
После того как все предложения членов группы были записаны и рассортированы, предпочтение было отдано четырем будущим изобретениям: «телефону мести», телефону с защитой от нежелательных звонков, таксофонам с двумя трубками и автоответчику с набором фраз на разные случаи жизни.
Совместная работа в группе подобна улице с двухсторонним движением – в этомто и заключается сила мозгового штурма. Одна идея рождает другие. Идеи одного члена группы подстегивают воображение других, что увеличивает количество возможных ассоциаций.
Например, с помощью техники мозгового штурма оптовый торговец фруктами и его работники выдвинули оригинальную идею продвижения своего товара на рынок.
Идея заключалась в том, чтобы в виде подарка предложить чтото не совсем обычное, скажем, арбуз. Другого человека это ' натолкнуло на мысль, что арбузы можно вырастить в форме прямоугольника или пирамиды. Еще один предложил способ добавлять персональные сообщения, которые при помощи клейкой ленты как бы врастают в арбузную корку. Окончательно идея стала выглядеть так: арбузы различной формы в зависимости от желания заказчика с надписями, которые проступают сквозь арбузную корку.
Рабы привычки
Иногда работа в группе может застопориться изза того, что ее члены слишком сосредоточены на самой проблеме и на традиционных путях ее решения. Этих людей я называю «рабами привычки». Если в группе таких людей большинство, лидер должен попытаться радикально изменить их взгляд на проблему. Это можно сравнить с помощью водителям, которым нужно переучиваться с левостороннего движения на правостороннее.
Предположим, ваша задача – разработать рекламу нового кинофильма. Ваша группа состоит в основном из «рабов привычки», то есть из тех, кто не в состоянии выпутаться из тенет традиционных представлений о маркетинге и рекламе в кино. Их мышление сковано, полностью сфокусировано на результате, а не на процессе. В отдельных случаях удается устранить такую «зацикленность» благодаря нескольким абстрактным вопросам.
? Что привлекает внимание людей?
? Что их удивляет?
? Что их шокирует?
? Что приносит им наслаждение?
? Кто их интересует?
? Что
