задач.
? У школьников появился стимул хорошо учиться в течение всего семестра.
? Выплата премиальных позволила привлечь к работе в ресторане самых серьезных и ответственных ребят.
? Руководство школы и учителя охотно рекомендовали ресторан этого предпринимателя школьникам, желающим подзаработать.
? Родители приветствовали труд детей в этом ресторане.
? Заведение получило бесплатную рекламу в форме репортажей в газетах и на телевидении.
Резюме
Иногда идея вырастает из семени новой информации, которое было брошено в питательный грунт известных характерных признаков, перемешанных с какимито другими мыслями. Однажды два ньюйоркских психотерапевта, беседуя о самых распространенных причинах обращений пациентов (застенчивость, перегрузки на работе, чрезмерная привязанность к дому и т. д.), пришли к оригинальной мысли – организовать консультации по почте. В результате эти двое открыли первый кабинет заочной психотерапевтической помощи.
Люди, способные выдвигать первоклассные идеи, умеют разбивать решаемую задачу на простые составляющие, а затем вновь объединять их в разные сложные структуры.
ГЛАВА 7
Препарированная вишня
Сунь Цзы
Часто решение проблемы находится внутри нее самой. Взгляните на рисунок. Что вы видите в центре?
Конечно, на самом деле квадрата с четко очерченными сторонами на рисунке нет. Но, мысленно разделив центральную фигуру пополам и раздвинув обе ее половинки, мы с помощью воображения можем увидеть то, чего реально не существует.
Метод, который будет рассмотрен в этой главе, поможет научиться делить проблему на части, а затем вновь собирать их воедино, используя новые идеи. Название «Препарированная вишня» возникло по ассоциации с центральной фигурой рисунка, напоминающей вишню в разрезе. Подарив ребенку готовый игрушечный домик, вы вряд ли активизируете в нем творческие силы. Но если вы подарите ему строительный конструктор, малыш построит из него все, что подскажет фантазия. Разбивая каждый аспект проблемы на несколько составляющих, мы также получаем в руки «детали конструктора», из которых можно выстроить все что угодно, и решений будет столько, сколько новых идей у нас возникнет.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
1. Кратко, буквально в двух словах, сформулируйте суть проблемы. Если, например, она заключается в улучшении технологии сбора вишни, определите ее как «сбор вишни».
2. Разбейте проблему на две части, каждая из которых будет обозначаться посвоему. В нашем примере одна часть задачи будет определена как «сбор», а другая как «вишня».
3. Выделите в каждом понятии по два связанных с ним признака. Например: «вишня» – «отбракованная» и «сортировка»; «сбор» – «способ снятия с дерева» и «транспортировка». Не беспокойтесь, правильно вы на данном этапе выделили признаки или нет, доверьтесь интуиции и воображению. Помните, что универсальных правил и рецептов здесь нет и быть не может.
4. Продолжайте «препарирование» выделенных вами свойств надвое, пока не почувствуете, что исчерпали свои возможности. В данном примере можно ограничиться «препарированием», результат которого представлен на схеме.
5. Подумайте, какую новую идею подскажет вам тот или иной признак. Привлекательность этого метода состоит в том, что истинно новаторская идея может быть скрыта в самом, казалось бы, незначительном признаке – подобно тому как простая капля воды бывает в состоянии донести до нас свежий запах океана.
6. Комбинируйте выделенные вами признаки и понятия, создавая из них все новые сочетания. Смелее используйте различные вариации и неожиданные идеи. Это наверняка поможет вам найти оригинальное решение главной задачи.
Сбор вишни
РАССОРТИРОВАННАЯ
СОРТИРОВКА
СРЫВАТЬ по одной СРЫВАТЬ ГОРСТЯМИ
вишня
СПОСОБСНН'ИД С ДЕРЕВА
Как видно из нашей схемы, мы разбили проблему на части и выделили следующие признаки:
Теперь можно сфокусировать внимание на какомто одном качестве – например, «отбракованная» – и предложить специалистам вывести новый сорт с более плотной кожицей, чтобы уменьшить повреждение ягод при сборе. Объединив в одну группу позиции «способ снятия с дерева» и «срывать гроздьями», можно предложить идею стряхивания ягод с веток на растянутую сетку, чтобы уменьшить возможные повреждения. Комбинация позиций «срывать по одной», «срывать горстями», «транспортировка» , «в ящиках» может подсказать идею применения гидравлического подъемника для сбора вишни с укладкой ее прямо в ящики.
Выделение позиций стимулирует перегруппировку имеющейся информации и поиск новых способов реализации возникших идей. Не важно, сколько всего вы используете или как это будет связано с общей проблемой. Речь идет просто о способе подкинуть несколько пробных шаров вашему воображению.
Проблема обслуживания покупателей
