На старте общения
I. Этикет предлагает: для возникновения доверительного эмоционального настроя - установить с партнером по предстоящему общению позитивный зрительный контакт.
II. Этикет помогает расположить к себе, вызвать доверие, используя в момент общения ритуалы приветствий, представлений и знакомства. Их влияние усиливают достойная осанка и открытая манера поведения.
! Всегда четко произносите свое имя (отчество-фамилию).
! Проявляйте вежливость, самый яркий ее знак - обращайтесь к знакомым по имени! Если вы не расслышали или не запомнили имени нового для вас человека, не стесняйтесь переспросить (принеся извинения). Это уместнее, чем напряженно выстраивать фразы, избегая личных обращений.
Тот, кто не имеет интереса к другому человеку, может спать спокойно - общаться он не научится никогда.
Во время общения
I. Этикет обязывает сохранять дистанцию [10] как в физическом, так и в психологическом плане.
Дурным тоном считается:
NOTA BENE
• подходить к человеку со спины;
• читать через чужое плечо;
• читать чужую корреспонденцию;
• нарушать личную дистанцию - в европейской культуре это примерно расстояние «вытянутой руки» (около 1 м);
• позволять лишние прикосновения (по плечу, за локоток, за пуговицу собеседника, пр.).
II. Этикет предостерегает от проявлений негативных эмоций в обществе - как словами (вербально), так и через телодвижения [11] (невербально).
Позы, жесты и мимика влияют на процесс общения самым непосредственным образом. Причем обратите внимание, как мал список телодвижений, которые говорят о нашем достоинстве, спокойствии, доброжелательности и открытости. Сыграть их практически невозможно, таким - надо стать!
