пройти девять кругов бюрократического ада, пытаясь получить кредит. И если на девятом круге
он все еще настаивает на кредите, то его ему следует выдать, так как он уже точно уверен в
своих силах и точно знает, что его ожидает.
– 15 минут для получения кредита достаточно?
– Для Жомарта Ертаева как для банкира выдать кредит за 15 минут – не проблема. Но для
Жомарта Ертаева как для клиента 15 минут – недостаточно. Я, финансист с 18-летним опытом,
никогда не приму решение о получении кредита за 15 минут, тем более, если я не знаю банк. Не
только банк должен меня анализировать, но и я его. Надо быть осторожнее по отношению не
только к тем, кому доверяете деньги, но и к тем, у кого вы их берете.
Опыт показывает, что правильно выданный кредит с гораздо большей вероятностью будет
возвращен. В серьезных банках никто не ставит перед менеджерами задачу навязать кредит
любой ценой. Такой подход ничего хорошего не принесет, а закончится все претензионными
письмами, коллекторами и судами. Банкирам следует радоваться не в день выдачи кредита, а в
день, когда благодарный клиент гасит его и обещает вернуться в случае необходимости.
Поймите, что банкиры такие же люди. Они нуждаются в добрых словах от клиентов. Мы не
мультяшные герои, не вожделеем золото, как Скрудж Макдак, и не чахнем над ним, как Кощей.
Просто мы работаем с деньгами, как кулинар работает с сахаром, это наш инструмент. И лично я
выступаю за умеренность во всем, в том числе в вопросах финансов. Мы же не ополчаемся на
кондитеров из-за диабета. Надо пропагандировать здоровые финансы: все в меру – прекрасно,
все без меры – яд.
– Кто должен заниматься этой пропагандой?
– Это наша общая задача. Ваша газета планирует запустить рубрику, в которой будет
рассказываться о тонкостях взаимоотношений с банками – великолепно! Если я и мой опыт
будут вами востребованы – прекрасно! Это созидательный, позитивный труд, который позволяет
