Даже ритм музыки, которая звучит в магазинах, сильно влияет на принятие решений о покупке.
Впрочем, манипулирование людьми посредством различных шумов и мелодий отнюдь не является изобретением последних лет. Секретные эксперименты со звуками начались еще в 30-х годах XX века. Например, в то время стала крайне популярна незатейливая песенка «Девушка под фонарем» в исполнении Лили Марлен – ее распевали немецкие солдаты на всех фронтах, она беспрестанно транслировалась по радио, а если она вдруг исчезала из эфира, то на радиостанции пачками шли письма от солдат с просьбой вернуть ее.
История создания этой песни на самом деле похожа на спецоперацию по управлению сознанием. Дело в том, что музыка к песне была написана по абсолютно новым правилам, которые никогда до этого не применялись. По приказу министра пропаганды Третьего Рейха Йозефа Геббельса частоту в 432 герц, которая использовалась со времен Древней Греции, заменили на стандарт в 440 герц. На слух определить эту разницу нельзя, но влияние на мозг и на всю нервную систему оказалось огромным. По мнению психотерапевтов, эта смена частоты оказала вредное влияние на мозговые клетки, человек стал более взбудоражен, агрессивен, менее сконцентрированным и более жестоко направленным – что, собственно, и было нужно нацистам.
Вслед за Германией новые музыкальные нормативы по инициативе фонда Рокфеллера ввели и власти США. Возможно, именно поэтому единый звуковой стандарт быстро установился затем во всех странах. Сейчас эти переливы и мотивы можно услышать повсюду, в том числе в качестве телефонных гудков в режимах «ожидания» и «занято». Многие люди слышат их по несколько раз за день, и что в результате происходит с их мозгом, даже представить сложно. Поэтому мы вправе задать вопрос: какое количество действий и поступков мы совершаем в своей жизни именно под воздействием звуков из телефона?
По мнению экспертов-нейрофизиологов, современные знания о мозге достигли такого уровня, что на их основе уже вполне можно управлять социальной и фискальной политикой, процессом переговоров, маркетингом и многими другими вещами. Способы воздействия на мозг ученые сначала отработали на лабораторных подопытных мышах и совершенно случайно обнаружили в их мозге ключевой участок: канадский ученый допустил неточность в своих опытах и одной из мышек вживил электрод с небольшим отклонением. Мышь начала вести себя весьма странно: она постоянно возвращалась в то место, где получала сильнейший разряд тока. Ей не было больно, а похоже, наоборот, очень нравилось. Более того, когда этой мыши позволили самой нажимать на рычаг, то она забыла про еду и питьё и умерла от истощения. Оказалось, что все дело в том участке мозга, по которому бил ток – там сосредоточен центр удовольствия. Позже его нашли и у человека. Однако результатов экспериментов над людьми в открытом доступе нет, и сейчас специалисты только обсуждают варианты использования этого открытия. Но в сфере продаж для этого есть определенный потенциал – например, когда человек смотрит на товар, можно просканировать мозг и выяснить, какой из типов упаковки больше всего активирует центр удовольствия.
Разберем ситуацию на примере очень востребованного продукта – майонеза. На прилавках он присутствует в десятках упаковок от различных производителей. Как заставить вас покупать какой-то конкретный из них? Если спросить обычного потребителя, каким образом он выбирает для себя майонез, он не расскажет о реальных факторах выбора, поскольку он их даже не осознает. Идеальное решение для покупателя – это когда он вообще не раздумывал о покупке, а просто взял товар и пошел. Это идеальное решение означает, что не сработали механизмы защиты. Отсутствие таких механизмов у человека устраивает не только индустрию, услугами которой мы пользуемся. Сама природа заставляет нас принимать необдуманные решения, причем это довольно просто объясняется с точки зрения эволюции, ведь эволюционный отбор происходил не для того, чтобы люди оставались счастливыми и свободными, а по принципу выживания человека как вида. Примерно то же самое происходит и с мозгом: мышление – очень энергозатратный процесс, поэтому эволюционно выгодно не очень много думать, а принимать быстрые решения, направленные на выживание.
Всё это прекрасно знают разработчики современных методик воздействия на человека. Один из основоположников маркетинговых схем назвал свою книгу «Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя». В ней детально описывается как «перепрошить» наши мозги, чтобы подсадить нас на шопинг и потребление и заставить расстаться со своими деньгами. В обиход входит понятие так называемого символического потребления, когда вы по сути потребляете уже не мясо, потому что по вкусу оно для вас одинаково, а упаковку мяса. То же самое можно сказать про молоко и другие продукты.
Например, есть такая рекламная хитрость: «Этот шампунь делает ваши волосы на 50 процентов сильнее!». На 50 процентов сильнее чего? С чем сравнивается? В каких условиях измерялось? Эти цифры в рекламе чаще всего абсолютно не понятны, но человек и не задается такими вопросами, а просто верит.
Сообщение о том, что многие известные люди выбирают определенный товар, является формой внушения. Такое внушение, безусловно, влияет на покупателей и подталкивает их к тому, чтобы выбрать именно этот товар. Дело в том, что по оценкам специалистов большинство людей (около 80%) достаточно конформны – им удобнее и приятнее говорить и делать то, что делает большинство.
Большинство людей (около 80%) достаточно конформны – им удобнее и приятнее говорить и делать то, что делает большинство.
Даже если мы считаем, что не подвержены влиянию массового сознания, то это не так! Самый простой пример – мода, которая представляет собой производство образцов для подражания. Это естественно для человека, поскольку любые образцы и шаблоны облегчают механизм принятия решения и вообще облегчают жизнь. Подражательство не просто помогает, а дает возможность выжить. Так получилось, что стадный инстинкт, как бы обидно это ни звучало, заложен в нас природой изначально, ведь всякое отклонение от большинства так или иначе наказывалось: диссидента съедал хищник, он умирал от голода или тонул.
Как правило, большей части популяции, особенно в определенных климатических условиях, важно сохранить себя через размножение и не выделения из общей массы. Это означает, что весьма существенный процент общества будет стремиться к усреднению, которое, в свою очередь, играет с людьми очень