Это может быть отзыв компании, имеющей стандартные средние результаты: «Мы уже 18 лет работаем с ООО „Морская свинка“ и закупаем у них корм для хомячков по 2–3 кг в неделю. За 18 лет эта компания ни разу нас не подвела». Понятно, что объемы небольшие, но этот отзыв показывает, что кто бы ни пришел в ООО «Морская свинка», даже с копеечным доходом, останется сытым и довольным.
• Колобок
Помните детскую сказку, в которой колобок и от бабушки ушел, и от дедушки ушел, и от зайца, и от волка, и от медведя, а вот от лисы уйти не удалось?
Колобок – это отзыв человека, который рассказывает путь своих мытарств. И в этой компании он работал – ничего не получилось, и в той работал – ничего не получилось, и сотрудничать пытался – все насмарку, и наконец-то нашел свою лису, и тогда у него все получилось.
• Вышедший из комы
Это человек, который сидит дома, знает, что денег мало, знает, что есть долги, кредиты, и ничего не предпринимает. Его дела настолько запущены, что хуже уже некуда. И благодаря вам он получает такой пинок, после которого следует какой-то прорыв, какой-то взлет.
Если это отзыв компании, занимающейся офлайнбизнесом, то он может звучать так: «Чем мы только не занимались, но долги продолжали расти, аренду платить было нечем. Но благодаря ООО „Морская свинка“ у нас все стало замечательно. Долги все вернули, расширили штат сотрудников, и теперь у нас на счету в банке кругленькая сумма».
То же самое для тех, кто занимается тренерством. Это как моя ученица Васимова Ольга: сидела, сидела с миллионными долгами, а сейчас меньше чем за полгода все отдала и еще хвастается, что машину купила.
• Упертый геолог
Все геологи что-то ищут, но кто-то находит, кто-то не находит. А этот настолько упертый, что как ни копал, а золотую жилу свою все-таки нашел. Такой отзыв выглядит так: «Я на один тренинг сходил к Белановскому, у меня ничего не получилось, на второй сходил – опять ничего не получилось, на третий пошел – результаты еле-еле сдвинулись с места.
И вот только после четвертого тренинга я заработал столько, сколько не мог заработать за последние десять лет».
Это отзыв о том, как человек долго и муторно старался и наконец-то у него получилось.
• Иванушка-дурачок
Это отзыв человека, который случайно увидел, случайно услышал и случайно пришел. Это Валера Кружаев, о котором я упоминал уже в этой книге. Валера всю жизнь занимался паяльниками и радиоплатами. И абсолютно непонятно, как его занесло на мой тренинг по увеличению дохода «Всегда при деньгах». Я это до сих пор понять не могу.
Такими отзывами вы показываете, что случайно пришедший к вам человек благодаря вашим усилиям, вашей технологии тоже может получить то, что он сам хочет.
• Фома неверующий
В этом подвиде отзывов речь пойдет о человеке, который некоторое время назад относился к вам негативно. Скорей всего, знакомство начиналось с полной ругани. И вы искренне друг друга ненавидели на каком-то этапе. Но сегодня этот человек про вас сказал: «Я считал его шарлатаном, я ему не верил, я думал, что он бездарь, я считал его банкротом, думал, с ним нельзя иметь дело».
Такой отзыв обязательно должен быть в вашей копилке. Если в вашей команде нет такого человека, если вы не сотрудничаете с таким партнером, значит, вы не переманили к себе подобных людей. Ищите их, провоцируйте кого-то, переманивайте из другого лагеря.
На самом деле разновидностей отзывов значительно больше.
Но я вам привел примеры, которые должны быть у вас обязательно, потому что они относятся к разным целевым аудиториям. Эти виды включают в себя и случайных людей, и тех, у кого не получалось, и тех, кто изначально вас не любил и ненавидел.
Такие отзывы вы должны сами себе создавать. Не ждите, когда к вам придут и предложат его написать.
Идите к людям сами и предлагайте им написать для вас отзыв, а взамен предлагайте, например, бесплатную получасовую консультацию. И это будет честно.
Вы покупаете их время, которое они потратят на запись отзыва, а вы за это отдадите свое время на проведение консультации.
То же самое вы можете попросить у людей, которые с вами работали или работают сегодня. Это тоже очень важно. Если у вас офлайновый бизнес, то собирайте отзывы от сотрудников. В нужный момент это может сыграть вам в плюс.
По моему опыту в компании всегда есть человек, который работает давно, денег особо не зарабатывает и пользы какой-то сильно не приносит, но он чуть-чуть в плюсе. Иногда ему даже хочется сказать: «Найди ты себе другую работу», а он тут раз и продал неплохо. Так вот такой человек может сказать о вашей компании, что вы стабильные, уверенные, честные.
Форматы отзывов могут быть в виде текста, видео, или это может быть текст с фотографией, куда желательно еще добавить ссылку на соцсети. Те, кто работает тренером или выступает перед большими аудиториями, могут делать два в одном: просто всегда берите отзывы, записанные на видео, и потом сами переводите в текст, а фотографию можно взять из соцсетей человека.
