электроснабжению, холодному и горячему снабжению, канализации, газоснабжению.
Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что (укажите). Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
Прошу:
1. В срок до (число, месяц, год) своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: (наименование работ).
Ответ прошу сообщить в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда и выплаты неустойки. При удовлетворении иска суд может также взыскать штраф в бюджет в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
Руководителю
(наименование организации-исполнителя, адрес, ФИО)
от (ФИО, адрес потребителя)
(число, месяц, год) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно (указать наименование предмета бытовой техники, год выпуска, изготовитель, модель, серийный номер). Подтверждением заключения данного договора является квитанция № (вписать нужное) от (число, месяц, год).
В соответствии с условиями договора я оплатил (а) стоимость работ по ремонту в сумме (значение) руб. Ваша организация обязалась отремонтировать (указать наименование предмета бытовой техники. Указать, какие ремонтные работы проводились, какие детали были заменены.)
Однако в момент получения/после включения техники / при иных обстоятельствах (указать) я обнаружил (а), что ремонт (наименование предмета бытовой техники) произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую (указать одно из требований ст. 29 вышеуказанного Закона) в течение (значение) дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден (а) обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Ответ на претензию прошу дать в (значение) дневный срок с момента получения настоящей претензии.
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложения:
1. Копия квитанции от (число, месяц, год) № (вписать нужное).
2. Копия акта передачи (наименование предмета бытовой техники) от (число, месяц, год) № (вписать нужное).
3. Копия акта приемки (наименование предмета бытовой техники) от (число, месяц, год) № (вписать нужное).
В сервисный центр
