• Самоконтроль – это самонаблюдение и самоанализ в ситуации общения. Контролирующий себя человек всегда заботится о том, насколько его поступки соответствуют социальной норме, и использует поведение своего партнера по общению для самокорректировки.
• Самосознание личности – это устойчивое свойство индивида направлять внимание на свои собственные внутренние или внешние действия и поступки. Самосознание имеет три аспекта: личное самосознание, публичное самосознание, социальная тревожность. В разных культурах приоритет в развитии получают разные аспекты самосознания.
• Понимание в общении, или коммуникативное понимание, – относительно постоянная, типичная для каждой личности ориентация на определенный способ общения в разнообразных ситуациях, способность понять собеседника.
Культура общения неразрывно связана с нравственностью и ценностными ориентациями личности. Это понятие выражает весь спектр человеческих оценок общения людей на любом из его уровней. Сюда относится определение качества общения с точки зрения его эффективности, то есть возможности единения людей; проявления его внешней формы, например культуры поведения; человечность или бесчеловечность тех или иных видов общения. К культуре общения можно отнести и то, что выражается понятием «искусство общения», то есть некоторые технологические характеристики общения, этикетные формы, навыки и умение людей общаться.
Основой культуры общения является выполнение людьми правовых и морально-этических норм и правил общежития. В культуру общения входят также умение и навыки строить свои отношения с окружающими людьми, нравственная и эстетическая воспитанность, помогающая человеку выразить свое отношение к обществу, стране, семье, другим людям и самому себе. Культура общения непременно включает в себя также культуру речи, умение человека достойно вести себя в обществе и соблюдать правила приличия.
• Наконец, неотъемлемой составляющей эффективного общения является доброжелательность к людям, не зависящая от перепадов эмоционального состояния и направленная на любого партнера по общению. Доброжелательность есть свидетельство внутренней гармонии и высокого уровня нравственного развития.
Деструктивное общение (ложь, обман, корысть, эгоизм, конфликтность, агрессивность)
Негативные предпосылки и условия развития подростка вызывают отклонения в становлении его личности, и в частности в возникновении акцентуаций характера, которые очень распространены в этом возрасте (см. раздел «Личностное развитие подростка» в начале этой части). Акцентуация является индивидуальной чертой личности подростка, сильно выраженной на фоне остальных, которая в неблагоприятных условиях может приобретать патологический характер.
Акцентуация характера может проявляться по-разному и в разной степени соответствовать принятым в обществе моральным нормам. Если реальное поведение подростка находится в непримиримом конфликте с этими нормами, а сам он проявляет невосприимчивость влиянию взрослых, есть все основания считать его трудновоспитуемым.
Секреты психологииПодростки хотят иметь родителей, которые вовлечены в их жизнь, которые устанавливают границы, однако делают это мудро и с любовью. Подростки нуждаются в любящем, теплом, но твердом и последовательном отношении родителей. Авторитарные родители (которые устанавливают законы и не считают необходимым выслушать мнение подростка) зачастую получают самых протестно настроенных сыновей и дочерей. У них постоянные конфликты со своими детьми.
Дебра ХаффнерВозникновение акцентуаций характера является следствием влияния наследственных, психологических и социальных факторов, важнейшие среди которых:
• Условия воспитания. Развитие определенной акцентуации характера, негативных тенденций в поведении подростка часто вызвано гипоопекой (бесконтрольностью) или гиперопекой взрослых, жесткостью требований, избыточностью ожиданий в отношении ребенка, страхом самого подростка потерять любовь родителей, дефицитом общения с ними.
• Препятствия в деятельности. Некоторые признаки акцентуаций характера подростков проявляются, когда им приходится преодолевать препятствия в деятельности, направленной на удовлетворение личностно значимых потребностей. Характерный пример – когда в обучении доминируют авторитарные методы, методы принуждения, провоцирующие конфликтные ситуации и приводящие к возникновению разнообразных форм дезадаптивного поведения подростков.
• Кризис познавательной сферы (когнитивный кризис). Расширение сферы деятельности и взаимодействия подростка с окружающими значительно опережает его психологическую компетентность. Поэтому часто возникают внешние и внутренние барьеры в деятельности и общении, что вызывает психологические срывы.
• Дисгармоничность Я-образа – речь идет о неадекватных и противоречивых представлениях подростка о себе, а также о неадекватной самооценке и уровне притязаний (подробнее об этом см. часть IV, раздел «Притязания на признание»), о комплексе неполноценности.
• Несформированность устойчивых интересов и целей, социально ценных потребностей и норм, неумение адекватно удовлетворять актуальные потребности.
• Наследственные признаки, в том числе тип нервной системы, заболевания нервной системы, физические недостатки, наследственные и хронические болезни.
Акцентуации характера в подростковом возрасте могут стать причиной определенных трудностей во взаимодействии с окружающими, в частности речь идет о возникновении дефектов общения. Дефектное общение, относительно неполноценное, мешает установлению искренности, доверительности, легкости и человеческой близости. Хотя такое общение, как отмечают специалисты, не затрагивает глубинных характеристик общения и не вызывает пагубных последствий, оно все же считается деструктивным, так как создает помехи общению подростка с окружающими.
Дефекты общения свойственны тем подросткам, которые в силу некоторых личностных свойств стремятся уйти от взаимодействия; истинные мотивы собеседника искажаются (подросток приписывает намерению собеседника спокойно поговорить прямо противоположные мотивы, «валит с больной головы на здоровую»), что снижает успешность общения и, следовательно, удовлетворенность им. Нечто подобное случается с обычными людьми, однако следует понимать, что причиной дефектного общения здесь являются не акцентуации характера, а банальные перегрузки, нервно-психическое напряжение, дефицит свободного времени; следствием же такого общения становятся демонстрируемая раздражительность и конфликтность, психическая, нервная и физическая усталость.
Дефектные черты взаимодействия по своей природе иррациональны. К сожалению, они не всегда осознаются собеседником и возникают независимо от его желания каждый раз, когда возникает угроза его самооценке или достоинству.
К устойчивым дефектам общения относятся такие свойства личности, как тревожность (беспокойство, страх) и ригидность – психологическая неповоротливость, неспособность к изменениям. Ригидные подростки, как правило, авторитарны и очень консервативны в своих взглядах, в отношениях с людьми и привычках.
В литературе рассматриваются два вида тревожности: невротическая – безотчетное переживание беспокойства, направленное в будущее, и психотическая – бессодержательное, но очень мощное переживание. Обычно при взаимодействии такие собеседники демонстрируют беспокойство, неуверенность в себе, чувство неполноценности, что, несомненно, сказывается на результатах общения. Перечисленные черты характера мешают открытому и доверительному общению, приводят к нарушению обязательств, к конфликтам. Повышенная эмоциональность, раздражительность и конфронтация зачастую осложняют взаимодействие, не позволяют перестроить отношения в сторону сотрудничества и эффективной коммуникации.
Секреты психологииПодросток прекрасно знает, что означает сказанное им и как сильно оно может ранить другого (на что нередко и рассчитывает). Порой ему так не хватает уверенности в своих силах, что он пытается поддержать себя, а также защитить свой мир и скрыть свои переживания от близких с помощью крепких выражений. Кроме того, это и возможность почувствовать себя «своим» в компании (именно с этой целью подростки используют сленг – язык, понятный только посвященным).
Марина КравцоваДефектное общение весьма близко к деструктивному. К деструктивному межличностному взаимодействию относятся такие формы контактов, которые затрудняют или разрушают отношения и пагубно сказываются на одном или обоих партнерах.
Примерами такого рода контактов могут быть манипуляторное общение, агрессивное взаимодействие, авторитарный стиль общения. Даже молчание может иметь деструктивную
